Wat kunt u vragen aan uw VoIP-leverancier?
Ondanks de technologische volwassenheid wordt VoIP in sommige kringen binnen de telecomsector gezien als een relatieve nieuwkomer en sommige zakelijke kopers begrijpen misschien niet helemaal wat erbij komt kijken. Omdat de vereisten op het gebied van telecomdiensten per bedrijf enigszins verschillen, is het belangrijk om de juiste vragen te stellen.
Veel mensen maken de fout te denken dat het overstappen op VoIP alleen maar om gesprekskosten gaat, maar er komt veel meer bij kijken. Hier zijn enkele zaken waarmee u rekening moet houden als u een VoIP-provider benadert.
Toekomstbestendig maken
Het eerste dat u moet doen, is kijken naar de functies die u op dit moment van een telefoonsysteem nodig heeft. Hoeveel mensen gaan het systeem gebruiken? Waar worden de meeste van uw oproepen naartoe gestuurd? Wat is het volume van inkomende versus uitgaande oproepen? Bovendien moet u rekening houden met uw toekomstige behoeften. Wat gebeurt er als het bedrijf groeit? Moet u verhuizen naar een groter kantoor? Gaat u filialen opzetten? Dit alles is van cruciaal belang bij het bepalen van uw huidige en toekomstige telecombehoeften.
Ook moet u de toekomstplannen van de leverancier begrijpen. Hoe groot is het bedrijf? Is het platform dat ze gebruiken van henzelf of huren ze het van iemand anders? Wat gebeurt er als u extra functies nodig heeft? Hebben ze een eigen ontwikkelteam?
Wholesale VoIP-afgifte – extra's
Bij het kiezen van een provider komt veel meer kijken dan alleen het kernsysteem. Welke soorten IP-handsets worden er aangeboden? Als u op een later tijdstip of wanneer het contract afloopt van leverancier verandert, mag u de hardware dan behouden of is deze op een of andere manier vergrendeld aan de dienstverlener? Koop je de handsets of heb je een leaseovereenkomst? Indien dit laatste het geval is, wat zijn dan de mogelijkheden om op een later tijdstip te upgraden?
Welke vormen van gespreksbundeling worden er aangeboden? Dit hangt nauw samen met de aard van de gesprekken die u gaat voeren en bijvoorbeeld of een groot deel van uw zaken in het buitenland plaatsvindt. Een volwassen aanbieder zoals IDT zal een pakket kunnen aanbieden dat de beste waarde levert op basis van uw huidige en verwachte belprofiel.
Het is ook belangrijk om na te denken over wat er gebeurt als er iets misgaat. Als het systeem van de leverancier uitvalt, welke continuïteitsmaatregelen zijn er getroffen om ervoor te zorgen dat uw VoIP-dienst niet wordt onderbroken? Vraag om statistieken over de uptime van het afgelopen jaar.
Denk ook aan het contract. Bekijk de Service Level Agreement en zorg ervoor dat deze aansluit bij uw operationele behoeften. Houd vooral rekening met de duur van het contract: bent u tevreden met een minimale contractperiode?
Het is van essentieel belang dat u niet in de val trapt door een VoIP-dienst puur op prijs te kopen. Volwassenheid, bereik en internationale partnerschappen voor gespreksafgifte met lokale PSTN-operators zijn allemaal belangrijke factoren bij het identificeren van de best mogelijke VoIP-telecomprovider. Alles minder kan een valse economie zijn.
