“DID” staat voor “direct inward dialing” (in sommige landen ook wel direct dial-in of DDI genoemd). Het is de term in de internettelefonie-industrie voor het echte telefoonnummer dat elke klant nodig heeft om oproepen via standaard telefoonsystemen te accepteren.
In de praktijk worden deze cijfers allemaal beheerd vanuit een centrale schrijver, en voor elk ervan moet worden betaald. Hieronder schetsen we het aankoopproces van een DID-nummer en helpen we u bepalen hoe u de juiste service voor uw behoeften kunt kiezen.
DID-nummer kopen versus traditionele telefoonnummeridentiteiten
Om precies te begrijpen hoe het kopen van DID-nummers precies werkt, is het belangrijk om te begrijpen hoe telefoonsystemen zijn geëvolueerd.
Het traditionele telefoonnetwerk staat in de volksmond bekend als POTS, wat staat voor het ‘gewone oude telefoonsysteem’. Volgens de conventies van POTS hoeven nummers alleen uniek te zijn binnen elk netnummer. Iemand in Miami kan dus hetzelfde telefoonnummer hebben als iemand in Los Angeles. Door het netnummer toe te voegen, zijn elk van deze nummers echter uniek.
Bijna elk land heeft zijn eigen telefoonnummerschrijver, hoewel er enkele uitzonderingen zijn, aangezien sommige landen landcodes delen. De International Telecommunication Union (ITU), een agentschap van de Verenigde Naties, kent land- en regiocodes toe onder een plan genaamd E.164. Het plan stelt geen eisen over hoe elk land of elke landcodezone zijn nummerpool organiseert; de enige voorwaarde is dat geen enkel telefoonnummer langer mag zijn dan 15 cijfers.
De Verenigde Staten zijn een van de weinige landen die geen eigen landcode hebben. De code die de VS gebruikt, namelijk ‘1’, wordt gedeeld door een aantal buurlanden, waaronder Canada en Caribische landen, waaronder de Dominicaanse Republiek.
In de VS is elk netnummer drie cijfers lang, en elk nummer binnen dat netnummer zeven cijfers. Als u veel belt, raakt u snel vertrouwd met verschillende locaties, alleen al op basis van hun netnummers. 305 bevindt zich bijvoorbeeld in Miami. Het netnummer 304 is van toepassing op West-Virginia, en het netnummer 306 is van toepassing op de provincie Saskatchewan in Canada. Het is duidelijk dat je door de nabijheid niet kunt achterhalen waar een netnummer ligt.
Netnummers voor mobiele telefoons zijn in veel landen, zoals Groot-Brittannië, gescheiden van de netnummers voor vaste lijnen en hebben geen betrekking op specifieke locaties. In de VS daarentegen krijgen mobiele telefoons verschillende centrale kantoorcodes (de eerste drie cijfers van het lokale nummer), maar gebruiken ze dezelfde netnummers als vaste telefoons.
Alle Amerikaanse telefoonnummers zijn afkomstig van de Amerikaanse North American Numbering Plan Administration (NANPA), die deel uitmaakt van de Federal Communications Commission (FCC). NANPA wijst telefoonnummers toe in blokken van 10,000 of soms, op verzoek, in blokken van 1,000.
Alleen geregistreerde telecombedrijven kunnen toegang krijgen tot die nummerblokken. Telecombedrijven kopen deze blokken om aan hun klanten toe te wijzen. DID-nummeraanbieders daarentegen nemen blokken nummers van NANPA over en verkopen deze in kleinere groepen aan aanbieders van internettelefonie, waardoor DID-nummers toegankelijk worden voor consumenten en bedrijven.
DID-nummers voor bedrijven
Het feit dat u met een DID-nummer via het bijbehorende netnummer aanwezig bent op een specifieke locatie, kan voor bedrijven een groot voordeel zijn.
Als u klanten in een ander land wilt aantrekken, kunt u met een zware strijd te maken krijgen, omdat mensen misschien geen internationale beltarieven willen betalen om u te bereiken – en ze oproepen van internationale nummers misschien niet vertrouwen. Als u echter in dat land een doorkiesnummer koopt en alle oproepen naar de telefooncentrale van uw kantoor laat doorschakelen, lijkt het alsof u lokaal bent. Bellers naar het doorkiesnummer worden dan in rekening gebracht op basis van het netnummer van het nummer; Er worden geen kosten in rekening gebracht om dat gesprek door te sturen naar uw echte locatie.
Het gebruik van DID-nummers kan ook vooroordelen bestrijden die onbedoeld kunnen ontstaan wanneer bepaalde netnummers als waardevoller worden ervaren dan andere. Omdat DID-nummers uw echte locatie verbergen, kunt u een nummer vergrendelen dat afkomstig lijkt te zijn uit een prestigieus district, terwijl u uw kantoren in meer afgelegen gebieden beheert waar u toegang heeft tot zowel lagere huren als werknemers wier lagere kosten van levensonderhoud lagere loonverwachtingen opleveren.
Doorkiesnummers zijn met name handig voor bedrijven die offshore callcenters exploiteren, omdat zij periodiek en automatisch de bestemming van oproepen kunnen omschakelen naar een doorkiesnummer. Dit maakt het mogelijk om oproepen door te schakelen naar kantoren in verschillende tijdzones op verschillende tijdstippen van de dag, waardoor een XNUMX-uursservice mogelijk wordt zonder dat werknemers 's nachts hoeven te werken.
Het kiezen van de juiste DID-aanbieder
Bent u eindgebruiker, dan kunt u mogelijk niet direct uw DID-aanbieder kiezen. DID-nummers worden verkocht aan VoIP-servicebedrijven en traditionele telecombedrijven, en het zijn die bedrijven waarmee u contact kunt opnemen om u aan te melden voor service. Tijdens het instellen van uw account kunt u het aantal benodigde virtuele nummers en hun netnummers selecteren.
Als het belangrijk voor u is om vanity-nummers te hebben die een woord op een toetsenbord spellen of 1-800 gratis nummers, zorg er dan voor dat elke VoIP-service of telecomprovider die u overweegt deze beschikbaar stelt. Als dat niet het geval is, wordt het uw hoofdtaak om te beslissen in welk land en netnummer u uw nummer wilt hebben.
Consumentenkeuze
Als u een bedrijf onderzoekt en ontdekt dat het niet over de telefoonnummers beschikt in de gebieden die u nodig heeft, dan zult u waarschijnlijk geen rekening openen bij die dienst. Realistisch gezien wijst u, als u een VoIP- of traditionele telecomdienst afwijst, ook de bijbehorende DID-nummeraanbieder af.
In sommige gevallen heeft een serviceprovider mogelijk in eerste instantie geen toegang tot de door u gewenste nummers, maar kan deze mogelijk direct worden verkregen via een account bij een andere DID-provider. Dus als u zich op een bepaald bedrijf richt, maar het lijkt er niet op dat zij de benodigde functionaliteit bieden, dan is het altijd de moeite waard om dit te vragen voordat u ze als optie uitsluit.
Bedrijven die DID-nummers aanbieden, kiezen hun providers op basis van een aantal verschillende factoren, waaronder de beschikbaarheid van nummers en het proces waarmee ze worden ingericht. Hoewel de prijs altijd een factor is, zou het aantalbereik ook een grote invloed moeten hebben. Ga er niet van uit dat, alleen omdat de ene VoIP- of traditionele telecomdienst niet de DID's biedt die u nodig heeft, andere ook niet zullen leveren.
Een DID-nummer gebruiken
VoIP- en telecomdiensten wijzen geen DID-nummers rechtstreeks aan uw telefoon toe. In plaats daarvan krijgt u na aanmelding doorgaans toegang tot een online console, waar u kunt kiezen waar en hoe u het nummer wilt toewijzen.
Als u bijvoorbeeld uw doorkiesnummer aan een computer toekent, zou u vervolgens de microfoon en luidspreker van uw computer moeten kunnen gebruiken om te bellen en gebeld te worden. Als iemand dat nummer belt, moet de oproep worden doorgestuurd naar een app op uw computer.
Mogelijk kunt u ook een app op uw mobiele apparaat installeren om inkomende oproepen aan te nemen. Als u zowel uw computer als uw telefoon tegelijkertijd hebt ingeschakeld, moet de app bij een inkomende oproep in beide overgaan, zodat u kunt kiezen wie van hen de oproep zal beantwoorden.
Uiteindelijk zou het gebruik van deze methoden moeten aanvoelen alsof je een standaardtelefoon gebruikt, net zoals je deed met de POTS-service.
