In sommige opzichten was VoIP een technologie die arriveerde voordat de wereld er klaar voor was. VoIP-diensten verschenen voor het eerst toen velen van ons nog toegang hadden tot internet via een inbelverbinding of trage breedbandverbindingen, dus het vroege gebruik van de technologie voldeed nooit echt aan de verwachtingen.
De afgelopen jaren heeft de beschikbaarheid van snelle, betaalbare glasvezelinternetverbindingen, samen met een reeks draagbare aangesloten apparaten, waaronder smartphones en tablets, er echter voor gezorgd dat het zover is en dat de vraag naar VoIP-groothandelsdiensten een grote vlucht heeft genomen. Het is nu mogelijk om vrijwel overal ter wereld tegen lage kosten te bellen, op voorwaarde dat u over een internetverbinding beschikt. U kunt de dure internationale roamingkosten van uw mobiele provider daarom omzeilen door een VoIP-app op uw smartphone te hebben.
De voordelen hiervan voor bedrijven die sterk afhankelijk zijn van spraakcommunicatie zijn enorm, maar het is belangrijk om te begrijpen hoe de wholesale-carriermarkt voor VoIP werkt en welke voordelen deze te bieden heeft.
De VoIP-groothandelsruimte
In de meeste landen verzorgt slechts een klein aantal grote spelers internationale gesprekken. In het verleden was dit een soort oligarchie, waardoor je overgeleverd was aan hun laadschalen. Met de opkomst van de VoIP-technologie zijn er nu echter een aantal VoIP-wholesaleproviders die effectief optreden als tussenpersoon tussen de klant en internationale gespreksaanbieders, waardoor ze lagere tarieven kunnen aanbieden. De technologie betekent dat ze het verkeer voortdurend kunnen omleiden om te profiteren van de gunstigste tarieven tussen twee bepaalde locaties.
Een deel van de reden voor de groei in populariteit van wholesale-carriers is dat steeds meer bedrijven nu de voordelen van VoIP zien in termen van kostenbesparingen en flexibiliteit. Dit geldt met name voor mensen die afhankelijk zijn van mobiele apparaten. Bellen via conventionele mobiele netwerken is kostbaar, dus het gebruik van VoIP-apps op mobiele apparaten levert bedrijven aanzienlijke besparingen op de gesprekskosten op.
Gesprekken naar buitenlandse nummers zijn historisch gezien een bron van inkomsten gebleken voor mobiele aanbieders, omdat zij roamingkosten in rekening konden brengen. Hoewel internationale initiatieven van de ITCU en elders veel hebben gedaan om deze gelijk te maken en de kosten voor de consument te verlagen, kan internationaal bellen nog steeds duur zijn. Dit is een ander belangrijk voordeel van VoIP, dat leidt tot aanzienlijke verlagingen van de kosten voor bellen in het buitenland.
Dit geldt vooral als u nummers moet bellen op minder gereguleerde markten. Deze omvatten Afrika, Latijns-Amerika en het Midden-Oosten. Lokale marktomstandigheden en de stand van de lokale technologie kunnen de roamingtarieven voor deze landen onvoorspelbaar maken. Dit komt gedeeltelijk doordat de mobiele netwerken in deze regio's zich nog steeds ontwikkelen en exploitanten zullen proberen de infrastructuurkosten terug te verdienen via roamingkosten.
Als uw bedrijf in deze regio's handelt, zijn de voordelen van VoIP nog groter dan in andere gebieden. De kostenbesparingen kunnen aanzienlijk zijn.
De kracht van stem
Hoewel het bedrijfsleven een groot aantal nieuwe communicatiemethoden heeft ingevoerd, waaronder e-mail en instant messaging, blijft spraak een belangrijk zakelijk hulpmiddel. Dat betekent dat er de komende jaren waarschijnlijk nog steeds een aanzienlijk groeipotentieel is op de VoIP-markt.
Nu VoIP nu gemak en gesprekskwaliteit biedt die past bij traditionele providers, heeft er een aanzienlijke verschuiving plaatsgevonden naar de nieuwere technologie. Zelfs grote telecomspelers kijken er nu naar uit om hun oude PSTN-netwerken uit te schakelen ten gunste van VoIP.
VoIP heeft ook nog andere voordelen. Bijvoorbeeld de mogelijkheid om oproepen gemakkelijk door te sturen naar personeel als ze niet op kantoor zijn en om mensen te laten bellen vanaf een zakelijk nummer, zelfs als ze zich op een persoonlijk, BYOD, mobiel apparaat bevinden.
Voor bedrijven die nog steeds de overstap willen maken, kunnen technologieën zoals SIP-trunking de kosten en het risico van de overstap verlagen, doordat bestaande PABX-apparatuur en handsets kunnen worden gebruikt voor toegang tot VoIP-diensten.
Ook de schaalbaarheid van VoIP is een groot voordeel. Als u uw gesprekscapaciteit moet vergroten naarmate uw bedrijf groeit – of om seizoenspieken in de vraag op te vangen – dan kunt u dat doen zonder dat u extra hoeft te investeren in hardware. U kunt er zelfs voor kiezen om uw telefoonsysteem volledig vanuit de cloud te laten draaien en het ongemak en de kosten van hardware op locatie te elimineren. U kunt nog steeds profiteren van de voordelen van functies zoals direct bellen voor inkomend verkeer, automatische herroutering, voicemail, geautomatiseerde menusystemen en alles wat u van een geavanceerde telefooncentrale mag verwachten.
Met VoIP bent u niet langer gebonden aan geografische nummers. Dit betekent dat u klanten in verschillende delen van het land of de wereld een lokaal nummer kunt geven om te bellen, ook al kunnen deze allemaal naar één centrale locatie worden doorgestuurd voor eenvoudig beheer.
