Er is geen twijfel dat VoIP steeds populairder wordt. Velen hebben het geprezen als de toekomst van de telecomsector en allerlei soorten bedrijven ontdekken dat VoIP niet alleen goedkopere verbindingen oplevert, maar dat het wereldwijde communicatie mogelijk maakt op een manier die het bereik van een bedrijf radicaal kan veranderen. Naarmate de technologie zich blijft ontwikkelen, kunnen ondernemingen van verschillende groottes profiteren van de combinatie van data- en spraakmogelijkheden. Bovendien kunnen ze profiteren van alle innovatieve functies die hun VoIP-provider kan bieden, naast het hosten van de dienst en het up-to-date houden en soepel laten werken.
PSTN voor spraak is gedoemd
BT heeft aangekondigd dat het van plan is zijn bestaande PSTN-lijnen (Public Switched Telephone Network) de komende jaren te sluiten. De telecomaanbieder heeft aangegeven dat in 2025 al zijn vaste klanten overstappen op IP-netwerken. Het model voor het PSTN-netwerk is ontwikkeld in de 19e eeuw en werkt door spraakgegevens in analoge vorm via koperdraden te verzenden. Terwijl BT het spraakelement van PSTN zal stopzetten, zullen de ADSL- (assymetrische digitale abonneelijn) en FTTC- (Fibre To The Cabinet)-functies doorgaan zoals voorheen.
ISDN (Integrated Services Digital Network), een systeem voor het verzenden van digitale gegevens en spraak via koperen telefoonlijnen, wordt als verouderde technologie beschouwd. In sommige delen van de wereld is het zelfs helemaal niet doorgedrongen. BT zegt dat het van plan is de verkoop van ISDN- en PSTN-diensten tegen 2020 stop te zetten, waardoor de provider ongeveer vijf jaar de tijd heeft om klanten over te zetten naar IP-diensten.
De toekomst roept
Met VoIP kunnen gebruikers via internet bellen, waarbij de analoge signalen worden omgezet in digitale signalen die als datapakketjes worden verzonden. Er is geen traditionele analoge telefoonlijn nodig. Voordelen van VoIP zijn onder meer de lage belkosten, de enorme flexibiliteit en de mogelijkheid om op elk moment nieuwe lijnen toe te voegen.
Om VoIP te gebruiken heeft een bedrijf een internetverbinding nodig met voldoende bandbreedte voor spraakoproepen en een telefoonsysteem dat VoIP ondersteunt. Denk hierbij aan het opzetten van de relevante hardware, of het kiezen voor een gehoste VoIP-oplossing van een specialist als IDT. Een gehoste oplossing kan scherpe tarieven bieden en is uiterst handig voor bedrijven die verhuizen of een nieuw kantoor vestigen.
Investeringen in de infrastructuur zijn met VoIP minimaal en het geeft het personeel een grote flexibiliteit. Ook als ze door extreem weer thuis vastzitten, kunnen ze inloggen op het systeem en hun oproepen laten doorschakelen. Een gehoste VoIP-dienst ‘leeft’ in de cloud en is overal toegankelijk waar de gebruiker zich bevindt.
Er wordt geschat dat de VOIP-markt tussen 2012 en 2020 zal groeien van iets meer dan $43 miljard aan wereldwijde inkomsten naar internationale inkomsten die bijna het dubbele zullen zijn van iets meer dan $86 miljard. Bovendien zullen er in 205 waarschijnlijk naar schatting 2020 miljard zakelijke gebruikers zijn, dus VoIP wint zeker aan populariteit.
Zakelijke gebruikers van VoIP zijn een belangrijke drijvende kracht achter de markt. Wereldwijd zal de VoIP-industrie tussen 9.1 en 2016 naar verwachting groeien met een CAGR van 2021 procent.
Innovatieve technologie
SIP (of Session Initiation Protocol) trunking is een populair protocol voor VoIP dat multimediafunctionaliteit biedt en is het meest gebruikte systeem op IP-netwerken. Er wordt voorspeld dat het PSTN-telefoonlijnen zal vervangen en PABX-telefoonsystemen zal koppelen aan mobiele, nationale en internationale netwerken. SIP is zeer veelzijdig en kan alle functionaliteiten uitvoeren die deel uitmaken van traditionele telefoonlijnen, zoals oproepdoorschakeling, oproepwachtstand en oproepdoorschakeling. Bovendien kunnen gebruikers op elk moment aan een telefoongesprek deelnemen of deze verlaten, en kunnen videoverbindingen op elk gewenst moment worden gestart en beëindigd.
SIP-trunkingaanbieders werken over het algemeen op een vergelijkbare manier als de traditionele telecomaanbieders door nummers en lijnen aan hun gebruikers te leasen. Er hoeft echter geen fysieke hardware te worden geïnstalleerd of onderhouden en de gesprekskosten zijn aanzienlijk lager. Verbindingen worden tot stand gebracht via een lijn die alleen voor SIP-trunking is, waarbij SIP-trunking wordt gecombineerd met andere IP-functies op een speciale lijn, of via een VPN (Virtual Private Network) op internet. Met SIP-trunking betaalt het bedrijf alleen voor de lijnen die het nodig heeft, en met schaalbaarheid is er de mogelijkheid om te kunnen omgaan met de toenemende gespreksvolumes. Capaciteit kan ook over meerdere locaties worden verdeeld.
De telecomtechnologie ontwikkelt zich snel. Het lijkt nog maar enkele ogenblikken geleden dat VoIP een revolutionaire nieuwe manier van communiceren was. Sommigen van ons gebruiken het nu zonder het zelfs maar te beseffen. Facebook heeft bijvoorbeeld in 2014 gratis VoIP-gesprekken opgenomen in zijn Messenger-service. Oudere netwerken behoren tot het verleden nu de beweging doorgaat naar netwerken die gegevens in pakketten verplaatsen. VoIP is duidelijk een blijvertje.
