VoIP-groothandelsaanbieder – Hoe VoIP zich ontwikkelt
VoIP-systemen zijn een goede investering voor zakelijke communicatie, omdat ze u de mogelijkheid bieden om met iedereen te bellen, waar u ook bent, op voorwaarde dat u over een internetverbinding beschikt. Dit geeft uw medewerkers veel flexibiliteit en voor 2018 staan ​​er tal van nieuwe ontwikkelingen op stapel die VoIP-systemen nog aantrekkelijker zullen maken.
VoIP-groothandelsvoordelen
1. Hogere netwerksnelheden zullen de kwaliteit van spraakoproepen verbeteren
Door de toename van het aantal mobiele 5G-netwerken dat in 2018 online komt, zullen we verbeteringen zien in de VoIP-gesprekskwaliteit. 5G biedt draadloze snelheden die tot tien keer sneller zijn dan standaard 4G, en dit vermindert veelvoorkomende problemen zoals gespreksjitter, pakketverlies en echo aanzienlijk. Hogere upload- en downloadsnelheden maken ook stabiele videostreaming van hoge kwaliteit mogelijk, overal waar u toegang heeft tot een sterk 5G-signaal. 5G zal dus op verschillende manieren kwalitatieve verbeteringen met zich meebrengen waardoor veel meer gebruikers effectief op afstand kunnen werken.
2. Kunstmatige intelligentie zal telecomsystemen ten goede komen
Kunstmatige intelligentietechnologie zal enorme gevolgen hebben voor VoIP-systemen, waardoor een netwerk 'zelfherstellend' kan zijn door kwaliteitsproblemen te herkennen en op te lossen voordat een gesprek tot stand komt. Dit betekent dat veel problemen, zoals hoge latentie, lage bandbreedte of onjuiste netwerkconfiguratie, in realtime kunnen worden aangepakt om een ​​kristalhelder telefoongesprek te kunnen voeren zonder enige menselijke tussenkomst.
Er wordt ook verwacht dat door AI aangedreven unified communications-systemen uw gesprekken, e-mails en spraakpatronen kunnen analyseren om in realtime waardevolle klantgedrag- en verkoopgegevens te verkrijgen. Deze informatie zal voor marketeers ongelooflijk nuttig zijn bij het aanpassen van de verkoopstrategie en het verfijnen van de klantenservice. Deze technologie bevindt zich nog in de beginfase, maar verwacht er dit jaar nog veel meer over te horen.
3. Stemassistenten zullen slimmer worden
AI zal niet alleen nuttig zijn om ons te voorzien van gegevens over klantgedrag, maar zal ook worden gebruikt om oproepen daadwerkelijk te beantwoorden. Stemassistenten zoals Alexa en Siri worden steeds beter in het interpreteren van opdrachten en het communiceren met gebruikers dankzij aanzienlijke verbeteringen in de manier waarop taal wordt verwerkt. Een voorbeeld hiervan zijn voicebots die eenvoudige vragen zelf kunnen oplossen, waardoor medewerkers van de klantenservice zich kunnen concentreren op de meer complexe problemen. Als dit correct wordt gebruikt, heeft dit duidelijk een groot potentieel voor het verhogen van de oplossingspercentages en het verkorten van de tijd die nodig is om oproepen te verwerken.
4. Traditionele telefoonsystemen kunnen verouderd raken
Met de aanhoudende groei van de vraag naar VoIP-telefoonsystemen voorspellen veel analisten dat de traditionele vaste lijn op zijn einde loopt. Uiteraard zullen telefoonsystemen beschikbaar blijven, maar dit zal eerder uitzondering dan regel worden.
VoIP-oplossingen van gevestigde providers zoals IDT bieden een slimmere en productievere keuze voor vereisten op ondernemingsniveau. Als u uw zakelijke communicatie toekomstbestendig wilt maken, zou een migratie naar een VoIP-groothandelsprovider de juiste strategie voor 2018 kunnen zijn.
