Beëindiging en gespreksopbouw zijn beide essentiële elementen van een afgerond telecommunicatiesysteem. Maar wat zijn ze precies en waarin verschillen ze?
ontstaan
In wezen is origination de naam die aan inkomende oproepen wordt gegeven. Het klinkt alsof het tegenovergestelde zou moeten zijn, omdat u als gebruiker niet de oorsprong van het gesprek bent. Het wordt zo genoemd omdat het betrekking heeft op de afhandeling van het oorspronkelijke gesprek en vervolgens de bezorging ervan door een serviceprovider. Omdat uw telefoonnummer in het bezit is van uw provider, behandelen zij de inkomende oproep en sturen deze vervolgens naar u door. Om de origination-service te kunnen ontvangen, heeft u een toegewezen telefoonnummer nodig.
Als het gaat om het kiezen van een origination-provider, is het de moeite waard om het volgende te overwegen:
Waarde
Hoewel de prijs duidelijk een factor is, mag deze niet de belangrijkste factor zijn. De echte maatstaf is waarde. Er zijn tegenwoordig zoveel dienstverleners dat er sowieso geen groot prijsverschil zou mogen zijn. U wilt de aanbieder kiezen die over het algemeen de beste service biedt tegen een redelijke prijs. Waarde is bijna een verhouding tussen de kwaliteit van de dienstverlening gedeeld door de kosten. U wilt kiezen voor een VoIP-provider zoals IDT, wij zorgen voor de beste belkwaliteit, goede klantenservice en betrouwbaarheid. Beoordeel dus, voordat u zich aanmeldt op de stippellijn, de kwaliteit van de gesprekken, luister naar het geluid en controleer of de apparatuur geschikt is.
Functies/kenmerken
Deze variëren van aanbieder tot aanbieder, maar u wilt er zeker van zijn dat bepaalde kernfuncties aanwezig zijn. E911 is essentieel om veiligheidsredenen, terwijl de opslag/opzoeking van de beller-ID-naam (CNAM) beide erg belangrijk is voor bedrijven, omdat is aangetoond dat ze de antwoordpercentages helpen verbeteren en de loyaliteit van klanten bevorderen. Gratis nummers worden niet door alle aanbieders aangeboden, maar hebben wel het voordeel dat het voor klanten eenvoudiger/goedkoper wordt om contact op te nemen.
Beschikbaarheid
U kunt het beste kiezen voor een origination-provider waarmee u back-uprouting kunt creëren, zodat in het geval dat uw primaire systeem offline gaat (om welke reden dan ook), oproepen nog steeds doorkomen en het voor uw systeem als normaal zal lijken. klanten.
Management
U wilt zich geen zorgen hoeven te maken over het toegangsniveau of de controle die u heeft over uw accountdiensten/opties. Zorg ervoor dat de optie die u kiest u het niveau en type controle biedt dat u nodig heeft. Ontdek hoe oproepen precies bij u worden afgeleverd en of er manieren zijn waarop u oproepen kunt routeren/beheren.
Flexibiliteit
U wilt dat uw pakket eenvoudig aanpasbaar is aan uw wensen. U wilt bijvoorbeeld met slechts een paar klikken nummers kunnen toevoegen of verwijderen.
Stembeëindiging
Dit is de handeling waarbij de uitgaande oproep wordt afgeleverd op het gekozen nummer. In tegenstelling tot origination hoeft u geen telefoonnummer te hebben om gesprekken te beëindigen (verzenden).
Als het gaat om het kiezen van een terminatieprovider, moet u rekening houden met het volgende:
Waarde
Ook hier zou de prijs-kwaliteitverhouding de belangrijkste overweging moeten zijn, en ook hier zouden de prijzen niet zo significant moeten verschillen vanwege het competitieve karakter van de markt. Uw beëindigingsaanbieder betaalt voor een dienst en factureert u opnieuw met een opslag. De kwaliteit van de vervoerders waarmee uw provider oproepen van buiten het eigen netwerk doorstuurt, heeft grote invloed op de audiokwaliteit van uw oproepen.
Infrastructuur
U wilt er zeker van zijn dat uw provider een aantal betrouwbare routes beschikbaar heeft, zodat als de hoofdoptie uitvalt, de oproep niet verloren gaat en nog steeds via een back-uproute kan worden doorgekomen.
Security
Het risico van uitgaande tolfraude mag niet worden onderschat. Daarom moet u kiezen voor een provider die uitgebreide beveiliging kan bieden, inclusief aanpasbare beperkingen, IP-authenticatie, snelheids- en bestemmingsbeperkingen.
Ondanks dat beide elementen gebruik maken van een telefoon/ontvanger, zijn het maken en ontvangen van telefoongesprekken feitelijk twee afzonderlijke, niet-verbonden diensten. Hierdoor hoeft uw VoIP-originatieprovider niet uw VoIP-afgifteprovider te zijn.
Voordelen van het gebruik van één aanbieder
De belangrijkste reden om voor al uw VOIP-behoeften bij één enkele provider te kiezen, is het gemak van facturering en 'samengevoegd' accountbeheer. Eén enkele aanbieder van gespreksafgifte kan ook meer gestandaardiseerde apparatuur en procedures met zich meebrengen dan wanneer u voor twee afzonderlijke aanbieders zou kiezen.
Voordelen van het gebruik van verschillende providers voor elk
Het belangrijkste voordeel van het gebruik van meerdere providers is het omgaan met mogelijke redundantie. Wanneer systemen uitvallen, is het vaak de beëindiging of de oorsprong die offline gaat, in plaats van beide tegelijk. Als u meerdere providers heeft geconfigureerd, betekent dit dat als uw primaire verbinding uitvalt, u snel kunt overstappen/wisselen. Afzonderlijke aanbieders beschikken zelden of nooit over een wereldwijde infrastructuur. Dit betekent dat het in sommige omstandigheden zinvol kan zijn om één voor oorsprong en één voor beëindiging te hebben.
