VoIP is nu de standaardvorm van spraakcommunicatie voor een groot aantal organisaties wereldwijd. Dit komt omdat het talloze voordelen met zich meebrengt ten opzichte van traditionele telefoniesystemen, waaronder lagere installatiekosten, verminderde infrastructuur en goedkopere gesprekken. Niet alleen dit, maar VoIP zal binnenkort ISDN en POTS vervangen – de meeste grote bedrijven zijn van plan hun bestaande systemen tegen 2025 volledig uit te faseren.
Moderne providers zoals IDT bieden uitgebreide VoIP-afgiftediensten op groothandelsniveau, waardoor gesprekken over de hele wereld kunnen worden gemaakt en ontvangen tegen sterk verlaagde tarieven als resultaat van complexe onderhandelingen en regelingen met meerdere partijen in landen over de hele wereld.
Zoals bij alle technologie moet VoIP innovatie omarmen en zich aanpassen om relevant te blijven. De afgelopen tien jaar is VoIP van een eenvoudig spraakprotocol uitgegroeid tot een geïntegreerde communicatie-engine die zowel krachtig als alomvattend is. Omdat communicatie nu vanaf vrijwel elk apparaat mogelijk is, staan ​​fabrikanten voor een lastige klus om ervoor te zorgen dat VoIP-eindpunten relevant blijven.
VoIP kan mogelijk voorop blijven lopen als gevolg van het Internet of Things (IoT). Dit concept verandert de manier waarop we naar moderne technologie kijken in disciplines die veel verder reiken dan die van VoIP.
internet van dingen
Het IoT heeft tot doel elk apparaat met internettoegang op de een of andere manier met elkaar te verbinden, zodat taken kunnen worden uitgevoerd zonder menselijke tussenkomst. Het doel is om alle apparaten die we dagelijks gebruiken met elkaar te verbinden, zodat ze ons leven gemakkelijker kunnen maken door slim denken en AI-technieken zoals machinaal leren.
VoIP-apparaten
Elk VoIP-apparaat moet meerdere doeleinden kunnen dienen, naast het eenvoudigweg verzenden van spraak- of videopakketten. Bijna elke SIP bevat minstens een luidspreker of camera; eindpunten die met andere apparaten kunnen communiceren. Op deze punten ontmoeten het IoT en VoIP elkaar, en vooruitkijkend zou de toekomst van VoIP wel eens gebaseerd kunnen zijn op IoT. Veel fabrikanten zien VoIP-eindpunten nu als de sleutel tot slimmere oplossingen die informatie kunnen delen en de levens van gebruikers kunnen verbeteren.
VoIP en het IoT kunnen samenwerken om tal van oplossingen en verbeteringen te bieden. Hieronder vindt u enkele voorbeelden van deze oplossingen.
Beveiliging en toegang
VoIP-eindpunten kunnen een proactieve en belangrijke rol spelen bij het beschermen van elke locatie en tegelijkertijd de toegang tot die locatie beheren. Elk apparaat met internetverbinding kan realtime feeds van IP-beveiligingscamera's bekijken en dit kan helpen de toegang te controleren. Deze apparaten kunnen ook worden ingesteld om automatisch aangewezen IP-apparaten op de hoogte te stellen wanneer een specifieke gebeurtenis plaatsvindt. IP-telefoons kunnen worden gebruikt in combinatie met deurtoegangssystemen om te waarschuwen wanneer bezoekers arriveren en om de toegang tot het gebouw te beheren.
Mobiele apps
VoIP-platforms worden al samengevoegd met populaire mobiele platforms. Veel IP-telefoons draaien op het Android-besturingssysteem, wat betekent dat ze elke Android-app kunnen gebruiken en kunnen synchroniseren met elk Google-account. Deze integratie biedt talloze mogelijkheden voor apparaten om activiteiten uit te voeren, van het bedienen van de kantoorthermostaat tot het doorsturen van oproepen en het aanbieden van berichtendiensten op basis van realtime aanwezigheid.
Kalenders en planning
Veel videoconferentieoplossingen en UC-systemen kunnen worden gesynchroniseerd met Google's Agenda. Dit betekent dat u een video- of telefonische vergadering kunt regelen en omdat deze wordt toegevoegd aan Google Agenda, ontvangt u herinneringen en kan uw apparaat zelfs automatisch deelnemers op het geplande tijdstip bellen.
Customer Relationship Management (CRM)-platforms
UC-platforms en VoIP-systemen kunnen worden geïntegreerd met grote CRM-platforms (Customer Relationship Management). Hierdoor kunnen gespreksafhandelaars gedetailleerde informatie over elke beller bekijken en gegevens van elk gesprek toevoegen aan het CRM-systeem.
messaging
VoIP-eindpunten bieden een reeks berichtopties en apps die communicatie met vrijwel elk ander apparaat mogelijk maken. Veel VoIP-platforms maken het gebruik van Skype, Google Hangouts en meer mogelijk vanaf de meeste IP-telefoons. Veel IP-telefoons ondersteunen ook sms-berichten.
Property management
Door de integratie van vastgoedbeheersystemen met VoIP-netwerken kunnen VoIP-eindpunten het beheer van logistieke en kritische activiteiten binnen bijvoorbeeld een hotel mogelijk maken. In deze setting kan het hotelpersoneel IP-telefoons gebruiken om gegevens over bijvoorbeeld het gebruik van de minibar in te zien of door te geven aan een centraal PMS-platform. Die gegevens kunnen vervolgens worden gebruikt voor hotelbeheer en factureringsdoeleinden.
Pas het begin!
Omdat het merendeel van de SIP-apparaten met internet is verbonden, zijn de mogelijkheden voor VoIP-eindpunten die met IoT werken vrijwel onbeperkt. Er is een enorm potentieel voor VoIP-apparaten om alles binnen een statische faciliteit automatisch te kunnen beheren en controleren met behulp van realtime gegevens, inclusief factoren zoals verlichting, HVAC, communicatiestromen, onderhoud en meer.
Het duizelingwekkende potentieel van IoT en VoIP als gecombineerde kracht trekt snel de aandacht en zal in de toekomst ongetwijfeld een belangrijke rol spelen in ons hele leven.
