Een hoofdlijn in een openbaar geschakeld telefoonnetwerk verbindt de infrastructuur van de ene vervoerder met die van een andere. Door deze verbindingen te creëren, konden telefoonnetwerken zich over de hele wereld verspreiden en twee mensen met een telefoon met elkaar verbinden. De aangesloten partijen hoefden niet bij één omslachtige centrale aangemeld te zijn om tot een succesvolle gespreksafgifte (een aangesloten gesprek) te komen.
PSTN bood ook de mogelijkheid om gekozen nummers, beltijden en duur vast te leggen, zodat accounts tussen gebruikers en de verschillende providers konden worden verrekend.
SIP trunking of SIP (Session Initiated Protocol) is een protocol waarmee dezelfde diensten via een internetverbinding kunnen worden geleverd. Misschien verrassend genoeg heeft het veel gemeen met het Hypertext Transfer Protocol (HTTP) dat webpagina's overdraagt, en het Simple Mail Transfer Protocol (SMTP) dat e-mails verzendt. Het is ook ontworpen om naadloos samen te werken met andere telecommunicatieprotocollen zoals UDP, TCP en SCTP.
Door alle fysieke lijnen en schakelaars van een bekabeld telefoonsysteem in de cloud te repliceren, kan SIP dezelfde diensten bieden (inclusief faxen, doorschakelen, wachtrijen en sms-berichten), maar met tal van voordelen en extra mogelijkheden.
SIP-trunking, spraakafgifte en VoIP
Voice Over Internet Protocol is niet zo specifiek een term als je zou denken. In wezen kan elke verbinding die erin slaagt om spraak over het internet te transporteren, VoIP worden genoemd, hoe dan ook bereikt. De meeste VoIP-diensten lijken eenvoudigweg op oude telefoons. Ze maken beperkt gebruik van SIP, dat veel meer kan dan alleen het repliceren van vaste telefoonnetwerken.
Flexibiliteit
SIP is ontworpen om multimedia- en videostreaming, videogesprekken en virtuele conferenties, bestandsoverdrachten, aanwezigheidsinformatie en zelfs online gaming mogelijk te maken – allemaal via hetzelfde kanaal.
Eén resultaat is dat de communicatie betrouwbaarder en veelzijdiger wordt; SMS-berichten kunnen worden afgeleverd via spraak, voicemail kan worden afgeleverd in een e-mail, videochats kunnen plaatsvinden op mobiele telefoons en u kunt eenvoudig deelnemen aan een teamconferentie, waar ter wereld u zich ook bevindt. Deze verschillende communicatiestrategieën kunnen in één applicatiepakket worden geïntegreerd. Dat kan op zijn beurt worden geïntegreerd in CRM-systemen en bedrijfsapplicatiesuites.
Met verbeterde communicatie kan de behoefte aan persoonlijke ontmoetingen worden verminderd, waardoor reistijd en hotelrekeningen van het senior personeel worden bespaard.
Mobiliteit
Terwijl VoIP-telefoonpakketten meeliften op kantoorcomputers en hun breedbandrouters, hebben SIP-telefoons alleen een toegankelijke modem nodig. Dit maakt SIP geschikter voor volledig mobiele apparaten.
Het SIP-trunkingplatform zorgt nu al voor een revolutie in werkpatronen. Uw personeel kan samenwerken vanuit verre kantoren of vanuit huis. Dit is vooral emanciperend voor ouders, waardoor zij een waardevol onderdeel van de beroepsbevolking kunnen blijven terwijl ze voor de kinderen zorgen.
Sollicitanten zijn steeds meer geïnteresseerd in de mogelijkheden van werken op afstand. VoIP-oplossingen zorgen dus voor extra voordeel bij het aantrekken/behouden van waardevol geschoold personeel.
Schaalbaarheid en economie
SIP vereist eenvoudigweg dat het apparaat van elke gebruiker is uitgerust met SIP-compatibele software, terwijl VoIP in hoge mate afhankelijk is van netwerkverbindingen, filtering en kanaaltoewijzingen die centraal worden afgehandeld. Tot op zekere hoogte heeft VoIP nog steeds enkele van de beperkingen die inherent zijn aan PSTN: je moet over voldoende kanalen beschikken om knelpunten op piekmomenten te voorkomen, ook al zul je ze meestal niet gebruiken.
Hoewel de virtuele trunks van SIP oppervlakkig gezien die van PSTN zijn (elke trunk heeft bijvoorbeeld 24 lijnen), zijn knelpunten niet hetzelfde voor SIP. U betaalt alleen voor de hoofdlijnen die u gebruikt, dus als de vraag toeneemt, gebruikt u meer, maar als de vraag afneemt, betaalt u voor minder.
De kostenbesparingen ten opzichte van traditionele telefoonlijnen liggen voor de meeste organisaties doorgaans tussen de 10% en 60%. Zwaardere gebruikers besparen het meeste.
Centralisatie
Mogelijk hoeft uw bedrijf niet meer te investeren in nationale 0800-nummers. In plaats daarvan kunt u lokale nummers instellen op uw drukste geografische locaties, maar toch al uw oproepen naar centrale locaties routeren zonder kapitaalinvestering omdat er geen extra hardware is.
Betrouwbaarheid
SIP-trunking kan vooraf worden geconfigureerd om te bepalen hoe om te gaan met noodsituaties zoals stroom- of telecomstoringen. Gesprekken worden dan automatisch doorgestuurd naar mobiele telefoons of alternatieve kantoren, en uw klanten hoeven nooit te weten dat u een probleem heeft.
Security
Met de toename van cybercriminaliteit en informatiewetgeving zijn sommigen bezorgd over de veiligheid van internettelecommunicatie. SIP biedt zelfs betere bescherming dan PSTN. Het afluisteren van een gewone telefoonlijn is letterlijk kinderspel. Eenvoudige apparaten op elk punt langs telefoonkabels kunnen alles wat er doorheen gaat, omleiden of opnemen. Vroeger kon je operators omzeilen door door de telefoon te fluiten!
SIP wordt daarentegen routinematig beschermd door netwerkfirewalls, IP-filtering, encryptie, nummerblokkering, inlogtoegang, netwerkbeveiligingswaarschuwingen, PBX-beveiligingsextra's, lijnbewaking, gedetailleerde logboekregistratie en een verscheidenheid aan op maat gemaakte oproepbeperkingen.
Neem vandaag nog contact op met de experts van IDT voor meer informatie over het exploiteren van SIP.
