VoIP is een evoluerende technologie die steeds populairder wordt, en toch weten slechts weinigen van het eerdere bescheiden begin ervan. Hier zijn twaalf feiten om enig licht te werpen op deze revolutionaire technologie en enkele van de mythen te verdrijven die de anderszins positieve reputatie ervan hebben belemmerd.
Het dateert van ruim twintig jaar geleden
Ondanks het debuut in de jaren 90 zijn de eerdere elementen van VoIP terug te voeren op gesprekken die ARPANET in 1974 voerde. Pas toen Vocaltec een revolutie teweegbracht in de technologie en in 1995 wat we nu kennen als VoIP op de markt bracht, begon het wortel te schieten en echt van de grond te komen. Het ontstond als een thuisproject en werd later uitgebracht als de InternetPhone, waardoor in 1998 de eerste gesprekken tussen computers en telefoons mogelijk waren.
Het groeide uit economische moeilijkheden
Stijgende prijzen voor gesprekken en hardware leidden tot de behoefte aan een nieuw communicatiemiddel, met een vraag naar redelijk geprijsde gesprekken en meer kosteneffectieve instellingen voor bedrijven die afhankelijk waren van lokale en internationale connectiviteit. VoIP vinkte deze vakjes aan om installatie, schaalbaarheid en communicatie te bieden die veel goedkoper en handiger was dan zijn PTSN-tegenhanger.
VoIP was niet altijd gratis
In het begin waren degenen die VoIP gebruikten onderworpen aan advertenties en gesprekskosten die, hoewel verlaagd, niet gratis waren. Toen de technologie zich ontwikkelde en aan populariteit won, werden gesprekken steeds goedkoper en in veel gevallen gratis.
Snelle groei voor de internationale VoIP-groothandelsaanbieder
Met de komst van communicatiemerken als Skype en de groei van internet in termen van efficiëntie en gebruikersaantallen kon VoIP een grote vlucht nemen. Tussen 1 en 3 was dit slechts 1998 tot 2002% van alle spraakoproepen, en in 25 was dit al 2003%. Deze opwaartse trend heeft zich voortgezet en lijkt nog verder te zullen toenemen.
Er zijn nog steeds negatieve mythen
Het oude stigma waar VoIP in de begindagen mee te maken had, hangt nog steeds in een aantal stoffige hoeken. Mythes als een slechte gesprekskwaliteit zijn moeilijk te verdrijven, ondanks dat de kwaliteit en betrouwbaarheid aanzienlijk zijn verbeterd. Vaak wordt gedacht dat de installatie duur en tijdrovend is, maar toch kan de dienst binnen 24 uur worden geïnstalleerd en ingesteld.
Bedrijven die VoIP gebruiken, kunnen het systeem eenvoudig op- of afschalen om aan hun behoeften te voldoen, door lijnen toe te voegen of te verwijderen, en de serviceprovider zorgt voor updates via de cloud om het proces te stroomlijnen en te vereenvoudigen. Een andere onnauwkeurige veronderstelling is dat VoIP niet veilig is, maar betrouwbare providers zoals IDT nemen de veiligheid en beveiliging van het netwerk uiterst serieus om te zorgen voor de meest effectieve bescherming tegen bedreigingen.
Ten slotte kan de misvatting worden weerlegd dat VoIP geen noodoproepen toestaat omdat de dienst niet is verbonden met een fysiek adres. Oproepen naar de hulpdiensten worden altijd doorgestuurd naar de dichtstbijzijnde afdeling.
Superieure gesprekskwaliteit
Om de mythe te ontkrachten: de gesprekskwaliteit via VoIP is vergelijkbaar met PTSN, in die mate dat u niet kunt zien dat er van of naar een VoIP-dienst wordt gebeld. De betrouwbaarheid is ook aanzienlijk verbeterd door de introductie van Ethernet en snelle breedband. Omdat het internet gebruikt in plaats van koperdraden, is VoIP minder kwetsbaar als het gaat om serviceverlies, terwijl het ook gebruik maakt van talrijke netwerkroutes, zodat eventuele problemen kunnen worden geïsoleerd zonder dat dit het hele netwerk beïnvloedt. Het resultaat is een soepelere, betrouwbaardere service met superieure gesprekskwaliteit.
Geautomatiseerd bellen
VoIP is een veelzijdige, krachtige technologie geworden die het zelfs mogelijk maakt om automatisch te bellen, waardoor de tijdefficiëntie toeneemt voor bedrijven waar talloze oproepen worden geïnitieerd door eenvoudigweg het plannen van nummers die moeten worden gebeld.
Telefoonvrij bellen
De configuratie voor telefoonvrije VoIP is relatief eenvoudig. Het enige dat nodig is, is een computer, telefoon of tablet met microfoon en luidsprekers, internettoegang en een VoIP-account waarvoor al dan niet een software-app vereist is, afhankelijk van het gebruikte systeem.
Het heeft de wereld verbonden
VoIP heeft landen, individuen en bedrijven over de zeeën samengebracht, zonder de eerdere beperkingen op het gebied van telecommunicatie. Deze technologie heeft landen zonder PTSN met elkaar verbonden en meer internationale gesprekken en communicatie mogelijk gemaakt dan ooit tevoren. De internationale gesprekskosten van VoIP zijn laag, waardoor de kosten tot 90% kunnen worden verlaagd in vergelijking met PSTN. Het is geen wonder dat 70% van de bedrijven VoIP heeft of van plan is te gebruiken.
VoIP heeft outsourcing gestimuleerd
Zonder de noodzaak om een ​​bedrijf te binden aan een regio met geschikt of betaalbaar PSTN, konden callcenters naar het buitenland verhuizen, en in veel gevallen verhuizen naar landen die goedkopere arbeidskrachten aanboden. Het is ook mogelijk om een ​​netnummer te koppelen aan bijvoorbeeld de VS, terwijl het callcenter van het bedrijf in een ander land is gevestigd. Hoewel de opvattingen over outsourcing kunnen verschillen, is het een goed voorbeeld van het internationaliseringspotentieel van VoIP.
