Nu steeds meer aspecten van ons zakelijke leven worden gedomineerd door de cloud en technologie – van computersystemen tot spraakoproepen – draagt ​​dit ongetwijfeld bij aan het gemak. Het betekent echter ook dat als er iets misgaat, we veel meer te verliezen hebben. Dat legt de nadruk op de noodzaak om een ​​noodherstelplan te hebben.
Wat is noodherstel?
Disaster recovery is gericht op het beschermen van ondernemingen tegen de risico's die voortvloeien uit gebeurtenissen zoals natuurrampen, stroomstoringen en IT-storingen. Dit betekent meer dan alleen een back-up van gegevens maken; het betekent plannen maken om het bedrijf draaiende te houden, zelfs in het geval van een worst case scenario.
Een rampenplan moet daarom verder kijken dan de systemen zelf, naar de infrastructuur die deze ondersteunt, inclusief gebouwen, mensen en meer. Laten we eens nader bekijken wat dit betekent voor VoIP.
Herstel van VoIP-groothandelsproviders
Als u voor uw bedrijf overstapt op VoIP om flexibiliteit te verkrijgen en kosten te besparen, moet u bedenken wat er zou gebeuren als u de dienst zou verliezen. Wat moet je hebben en doen om de boel weer draaiende te krijgen? Dit staat bekend als een herstelpuntdoelstelling (RPO).
Een RPO omvat alles wat u nodig heeft om weer op het goede spoor te komen. In het geval van VoIP betekent dit dat u toegang heeft tot internet, zodat u kunt blijven bellen en gebeld kunt worden. Het betekent ook dat u kopieën moet hebben van items zoals transactie- en oproeplogboeken, plus back-ups van alle systemen die voicemail afhandelen, geautomatiseerde oproepafhandeling, enzovoort.
Als u uw telefoonsysteem in de cloud gebruikt, is het verleidelijk om te geloven dat u zich nergens zorgen over hoeft te maken. U moet echter begrijpen wat uw serviceprovider heeft gedaan om uw informatie te beschermen; Hier bij IDT nemen we veerkracht bijvoorbeeld heel serieus. U hebt ook een plan nodig om toegang tot uw cloudsysteem te garanderen. Als u bijvoorbeeld naar een ander pand zou moeten verhuizen, over welke diensten en hardware zou u dan moeten beschikken om de toegang tot uw as-a-service-systemen te behouden?
Natuurlijk, de hele tijd dat u zonder uw telefoonsysteem zit, verliest u mogelijk geld. Het is daarom essentieel dat u naast de RPO ook een hersteltijddoelstelling (RTO) definieert. Hierin moet gedetailleerd worden aangegeven welke downtime u zich kunt veroorloven voordat uw VoIP en andere systemen weer online zijn.
In een situatie waarin telefoons absoluut cruciaal zijn voor het bedrijf, kunt u overwegen om een ​​noodservice in te zetten. Of dit nu in de vorm is van een internetverbinding naar een andere provider, of een systeem dat gebruik maakt van het mobiele netwerk, je moet de impact van het overstappen begrijpen. Ook hier moet u uw serviceprovider vragen welke maatregelen hij heeft genomen om de veerkracht van zijn eigen netwerken te garanderen, bijvoorbeeld in het geval van een stroomstoring in een datacenter.
