Wholesale spraakafgifte is de afgelopen tien jaar een belangrijk onderdeel van het telecommunicatielandschap geworden en zal nog belangrijker worden naarmate reguliere leveranciers zoals BT overstappen op een volledig IP-gebaseerd netwerk voor spraakoproepen.
Met behulp van VoIP-technologie kunnen gebruikers overal ter wereld genieten van goedkope spraakcommunicatie via internet. Miljoenen bedrijven stappen elk jaar over op VoIP-diensten en dit is vooral aantrekkelijk voor callcenters en andere organisaties die grote aantallen gesprekken moeten voeren. Als u voor uw bedrijf regelmatig naar het buitenland moet bellen, kan dit ook helpen om de kosten te verlagen.
Er is veel concurrentie tussen aanbieders op de markt voor VoIP-afgifte en dat werkt in het voordeel van de klant. Koop echter niet alleen op prijs, maar kijk ook naar de beschikbare diensten en opties en neem de tijd om het beste pakket te selecteren in de context van het telecomgebruik van uw bedrijf.
Laten we eens kijken naar enkele van de belangrijkste voordelen die VoIP kan bieden.
Flexibiliteit voor spraakafgifte
Naast dat u bespaart op de kosten, levert de overstap naar VoIP ook aanzienlijke voordelen op op het gebied van flexibiliteit. U kunt uw gesprekscapaciteit eenvoudig snel uitbreiden zonder de doorlooptijden en kapitaalkosten die gepaard gaan met het toevoegen van ISDN-lijnen of het installeren van een krachtigere telefooncentrale. Omdat het niet nodig is om naar een ander systeem te upgraden, is er geen noodzaak om het personeel om te scholen; ze kunnen doorgaan met het systeem waarmee ze vertrouwd zijn.
Dit betekent dat VoIP bij uitstek geschikt is voor groeiende bedrijven of bedrijven die moeten omgaan met grote seizoensvariaties in de vraag. U kunt uw telefoondienst volledig vanuit de cloud laten draaien, waardoor er geen hardware ter plaatse nodig is – met de daarmee gepaard gaande besparingen op energie- en onderhoudskosten. Dit voegt wederom flexibiliteit toe, omdat u hierdoor wijzigingen kunt aanbrengen in voicemail, belmenu's, doorkiesnummers enzovoort vanuit een webportaal.
Door gebruik te maken van VoIP-afgifte zijn uw medewerkers niet gebonden aan kantoor. Ze hebben overal toegang tot uw zakelijke telefoonsysteem, of ze nu mobiel zijn of thuis werken. Hierdoor lijkt het alsof oproepen nog steeds afkomstig zijn van uw zakelijke nummer, waar ze ook vandaan komen. Het betekent ook dat inkomende oproepen gemakkelijk kunnen worden doorgeschakeld naar de juiste persoon, waar ze zich ook bevinden, zonder dat de beller opnieuw hoeft te bellen.
Al deze extra flexibiliteit zorgt ervoor dat uw bedrijf efficiënter en dus productiever wordt. Het stelt u ook in staat uw personeel een betere balans tussen werk en privé te bieden.
Grootte doet er niet toe
Een ander belangrijk voordeel van VoIP-beëindiging is dat u er ongeacht de grootte van uw bedrijf van kunt profiteren. Hoewel de kostenbesparingen ten goede komen aan grote callcenters, kunnen ze ook voor kleinere bedrijven van aanzienlijke waarde zijn.
Als u een start-up of een klein bedrijf bent, kunnen de gesprekskosten een aanzienlijk deel van uw budget in beslag nemen, dus alles wat u kunt doen om te besparen is de moeite waard. En vergeet niet dat u met VoIP ook bespaart op de installatie- en onderhoudskosten, naast dat u sneller kunt reageren op wijzigingsverzoeken.
Het gebruik van een cloudgebaseerd telefoonsysteem kan kleinere organisaties helpen om op meer gelijke voet te concurreren met hun grotere concurrenten. U kunt profiteren van functies zoals voicemail en menusystemen voor inkomende gesprekken die voorheen voorbehouden waren aan dure systemen in grote bedrijven. Als je toegang hebt tot een reeks geavanceerde functies zoals deze, kan een klein bedrijf een veel groter bedrijf lijken als mensen bellen.
Omdat het beheer van het systeem gebruiksvriendelijk is, wordt er minimale tijd en moeite besteed aan het beheer ervan. Een VoIP-systeem kan vanaf het begin door uw leverancier op maat worden gemaakt om aan uw specifieke wensen te voldoen. Eventuele wijzigingen zijn eenvoudig door te voeren – vaak zonder dat u daarvoor deskundige hulp hoeft in te schakelen.
Het kiezen van een leverancier
Een van de grootste voordelen voor mensen die overstappen op VoIP zijn de potentiële besparingen op de gesprekskosten. Deze zijn mogelijk omdat VoIP-aanbieders, in tegenstelling tot PSTN-systemen die feitelijk een vaste route tussen twee locaties huren, voortdurend van route kunnen wisselen om de meest efficiënte en goedkoopste te vinden, waarbij het internetelement van de belroute de kosten verder verlaagt in vergelijking met traditionele PSTN-routering. Uiteraard zijn deze routes dynamisch en heeft u een gerenommeerde leverancier zoals IDT nodig die toegang heeft tot de beste tarieven ter wereld om uw besparingen te maximaliseren.
Als u naar VoIP-leveranciers kijkt, moet u ook rekening houden met het serviceniveau dat zij bieden en welke ondersteuning en training zij u bieden om het systeem operationeel te krijgen. Grote bedrijven zijn hierin niet noodzakelijkerwijs beter dan kleinere, dus praat met bestaande klanten als je kunt en bekijk onafhankelijke beoordelingen voordat je een leverancier kiest.
