Elk bedrijf dat met klanten of cliënten communiceert, zal een geweldige troef vinden in VoIP-systemen die het ongelooflijk flexibele platform van internet benutten om aanzienlijke kostenbesparingen op gesprekken te realiseren. Hoewel VoIP kostenbesparingen oplevert, zet het ook spraak om in gegevenspakketten die kunnen worden gekopieerd, opgeslagen, toegevoegd aan andere gegevens en verzonden naar vrijwel elk apparaat dat verbinding heeft met internet. VoIP wordt soms het internet voor de stem genoemd en bedrijven hebben zich gerealiseerd dat het nu een technologische kracht vertegenwoordigt die niet kan worden genegeerd. Traditionele PTSN- of Public Switched Telephone Network-oproepen worden daarentegen beperkt door de koperdraden die hun hardware verbinden.
Gemak en efficiëntie
Telemarketeers of andere bedrijven die zich bezighouden met verkoop vormen een voor de hand liggende groep bedrijven die echt kunnen profiteren van de lage tarieven en wholesale-afgifte die een bedrijf als IDT kan bieden. CRM, of Customer Relationship Marketing, is van vitaal belang in de verkoop en analisten zeggen dat VoIP CRM in aanzienlijke mate beter presteert dan reguliere CRM in termen van gebruiksgemak en kosten.
Bedrijven die met klanten over de hele wereld te maken hebben, zullen ook aanzienlijke kostenbesparingen behalen door het gebruik van VoIP, vooral als ze conferentiegesprekken opzetten die een uur of langer kunnen duren met deelnemers in ontwikkelingslanden of op mobiele telefoons, aangezien de gesprekskosten kunnen variëren heel veel. Bedrijven die in het verleden op een nationaal model hebben vertrouwd, kunnen moeite hebben om de uitdagingen van een internationale markt het hoofd te bieden en deze bedrijven zullen VoIP van onschatbare waarde vinden.
Elk bedrijf met een verscheidenheid aan medewerkers die verschillende taken uitvoeren, heeft VoIP nodig, omdat VoIP-systemen zoveel veelzijdige functionaliteit bieden. Met een VoIP-systeem kan de hardware worden geconfigureerd om bij de taak te passen en hebben medewerkers toegang tot het systeem via headsets, softphones, mobiele telefoons of de meer traditionele telefoon op het bureau, afhankelijk van wat ze moeten bereiken en waar ze dat doorgaans bereiken . Functies kunnen worden aangepast aan de vereisten van het personeel om resultaten te leveren. Meer functionaliteit met lagere incrementele kosten.
Globalisering en concurrentie
Bellen via VoIP kan weinig of zelfs niets kosten als u gebruik maakt van bestaande datanetwerken waar geen kosten verbonden zijn aan afgifte of infrastructuur. Wereldwijde gespreksafgifte kan echter soms complex zijn, en een goede manier om te besparen op de bedrijfskosten is het uitbesteden van dit soort functies aan specialisten op dit gebied. VoIP-providers zoals IDT hebben verbindingen met en toegang tot de grootste internationale telecomaanbieders, waardoor ze enorme hoeveelheden bellerverkeer kunnen verwerken en de kosten laag kunnen houden. Naarmate de mondialisering zich blijft versnellen, zal het bedrijfsleven internationaler en steeds competitiever worden. Organisaties die vasthouden aan ouderwetse praktijken en technologie zullen achterblijven.
Vaak aangekondigd als de toekomst van bellen, zal VoIP alleen maar opwindender resultaten opleveren naarmate de onderliggende technologie blijft evolueren en de hardware steeds betere resultaten oplevert. Met de huidige en verwachte ontwikkelingen zijn er maar weinig bedrijven die het zich kunnen veroorloven de inherente kansen te missen.
