Voor kleinere bedrijven is elke cent die zij uitgeven van cruciaal belang. Het is dus essentieel dat zij de beste waarde krijgen uit de goederen en diensten die zij kopen. Als het om zakelijke telefoonsystemen gaat, kan het gebruik van VoIP in plaats van een meer traditionele aanpak niet alleen besparingen opleveren, maar ook een betere service bieden. Het MKB kan nu profiteren van kenmerken die in het verleden voorbehouden waren aan grotere bedrijven.
Een VoIP-groothandelsprovider kiezen
Eén van de voordelen van het overstappen naar VoIP is de keuzevrijheid. Er zijn een aantal wholesale-carriers die effectief optreden als tussenpersoon en gesprekken doorgeven aan traditionele telecomaanbieders. Het voordeel hiervan is flexibiliteit, omdat ze het verkeer dynamisch kunnen omleiden om te profiteren van de goedkoopste tarieven naar een bepaalde bestemming.
Ondanks het feit dat er een enorme groei heeft plaatsgevonden op het gebied van e-mail, instant messaging en online chatdiensten, pakken veel mensen er de voorkeur aan om de telefoon te pakken als ze contact moeten opnemen met een bedrijf. Ze willen een persoonlijk tintje en geloven dat een telefoontje de beste manier is om reactie te krijgen en problemen snel op te lossen.
Vooral kleinere bedrijven zijn er vaak trots op dat ze een persoonlijk tintje kunnen geven, maar met een beperkt aantal medewerkers kan het bieden van goede service moeilijker worden naarmate het bedrijf groeit. Terwijl grotere bedrijven het zich kunnen veroorloven om speciale teams te hebben die telefoon- en andere vragen afhandelen, kan het personeel van kleinere bedrijven deze taak moeten balanceren met de eisen van een andere rol.
Hier kunnen VoIP-systemen enkele belangrijke voordelen bieden. Omdat cloudgebaseerde systemen u geavanceerde functies bieden, zoals geautomatiseerde menu's, het omleiden van oproepen, het doorschakelen naar mobiele telefoons, voicemail enzovoort, kunnen ze uw kleine bedrijf veel groter laten lijken. En dat niet alleen, ze zorgen er ook voor dat u oproepen op de meest efficiënte manier kunt afhandelen, waar uw personeel zich ook bevindt. Dit verkleint de kans dat oproepen verkeerd worden doorgestuurd of helemaal worden gemist, met als gevolg omzetverlies.
Mobiele voordelen
We vertrouwen steeds vaker op mobiele telefoons om mensen in contact te houden als ze niet op kantoor zijn. Voor een kleiner bedrijf met personeel dat onderweg is of vanaf verschillende locaties werkt, kan dit een ongewenste kostenpost zijn. De tarieven voor mobiel bellen zijn, zelfs als u een specifiek businessplan heeft, niet goedkoop en dit kan voor een kleiner bedrijf een grote kostenpost zijn. Ook hier kan VoIP helpen, omdat u kunt profiteren van de internetverbinding van de telefoon – via Wi-Fi of via het 3G/4G-netwerk – om oproepen om te leiden via VoIP.
Dit betekent dat oproepen naar een zakelijk nummer mensen kunnen volgen waar ze ook zijn, zonder extra kosten voor het bellen naar een mobiel nummer. Het betekent ook dat werknemers kunnen bellen vanaf een mobiele telefoon – zelfs een persoonlijke BYOD-mobiel – die afkomstig lijkt te zijn van hun kantoortelefoon, wat een professionelere uitstraling geeft.
Elke investering in zakelijke tools moet zichzelf kunnen rechtvaardigen, vooral in een kleiner bedrijf waar de budgetten beperkt zijn, zijn de voordelen van VoIP duidelijk.
