Hoewel de communicatiemogelijkheden voor bedrijven de afgelopen twintig jaar enorm zijn uitgebreid, vindt het merendeel van de belangrijke communicatie nog steeds via de telefoon plaats.
Hoewel mobiele apparaten een revolutie teweeg hebben gebracht in de manier waarop mensen communiceren, staat zakelijke telefonie al jaren grotendeels stil. Nu de mondiale internetinfrastructuur snel verbetert en de datakosten enorm dalen, VoIP-telefonie wint snel marktaandeel door ongelooflijke gesprekskwaliteit te leveren, gecombineerd met lage kosten en ongelooflijke functies.
Hoewel VoIP voor de meeste bedrijven voordelen zal opleveren, zal het voor sommigen veel meer opleveren dan voor anderen, en dit is vooral duidelijk bij kleinere, groeiende bedrijven.
VoIP houdt de kosten laag
Ongeacht de sector worden kleine en middelgrote bedrijven vaak met soortgelijke uitdagingen geconfronteerd als het gaat om het faciliteren van snelle groei en het zo laag mogelijk houden van de kosten zonder die groei te belemmeren.
Dit heeft de neiging zich te manifesteren als een soort 'kip-en-ei'-probleem: het bedrijf heeft meer communicatiecapaciteit nodig om meer omzet te genereren, maar heeft meer omzet nodig om voor de extra capaciteit te betalen. VoIP-technologie brengt fantastische verbeteringen voor groeiende bedrijven met zich mee, zowel qua kosten als qua schaalbaarheid.
Als het om de kosten gaat, zijn er twee primaire kosten verbonden aan zakelijke telefonie: lijnkosten en beltarieven. VoIP vermindert deze beide. Met lijnkosten maakt VoIP gebruik van de bestaande internetinfrastructuur, waardoor de kosten worden samengevoegd in één enkele dienst.
Wat de gesprekskosten betreft, deze zijn voornamelijk afkomstig van gesprekken die via het Public Switched Telephone Network (PSTN) worden gevoerd. Terwijl de kosten voor het transporteren van data, zoals bij VoIP, tot vrijwel niets zijn gedaald, zijn de PSTN-kosten stabiel gebleven. Dit betekent dat VoIP-gesprekken, die zoveel mogelijk via de internetinfrastructuur worden gerouteerd, de vervoerskosten enorm verlagen, waardoor deze mogelijk volledig worden geëlimineerd voor VoIP-naar-VoIP-gesprekken.
Deze besparing op gesprekskosten is vooral duidelijk als het gaat om internationaal bellen, aangezien internationale VoIP-providers het gehele internationale deel van het vervoer als data kunnen aanbieden met weinig tot geen extra kosten, waarbij ze alleen een effectief lokaal gesprek doorsturen naar het PSTN in het land van bestemming. , wat resulteert in ongelooflijk goedkoop bellen.
VoIP vergemakkelijkt uitbreiding
VoIP levert naast deze belangrijke kostenbesparingen een enorm superieure schaalbaarheid voor bedrijven op. Om capaciteit uit te breiden met 'traditionele' telefonie zijn meer fysieke lijnen nodig, wat doorgaans vertragingen en aanzienlijke kosten met zich meebrengt. VoIP vereist extra datacapaciteit, waarvoor vaak alleen een servicewijziging nodig is, maar legt ook geen 'harde' limiet op. VoIP kan worden gebruikt boven de ideale capaciteit, ten koste van de gesprekskwaliteit, dus zelfs als de snelheidsverhoging tijd kost om uit te rollen, uw bedrijf kan blijven groeien.
VoIP stelt bedrijven ook in staat te profiteren van moderne technologieën, waardoor samenwerking en werken op afstand wordt vergemakkelijkt doordat werknemers hetzelfde telefoonnummer kunnen gebruiken, ongeacht de fysieke locatie, en doordat het eenvoudig kan worden geïntegreerd met videoconferentietechnologieën.
Alle bedrijven kunnen profiteren van wat VoIP te bieden heeft: flexibiliteit, kostenbesparingen en modernisering. Voor kleinere bedrijven kunnen deze voordelen echter gemakkelijk het verschil maken tussen een financieel zekere succesvolle groei en een langzame achteruitgang naar stagnatie.
