Als u heeft besloten over te stappen op het gebruik van zakelijke VoIP-diensten, dan heeft u een verstandige keuze gemaakt. VoIP biedt veel meer voordelen vergeleken met traditionele PSTN-systemen, waaronder kostenbesparingen, verbeterde efficiëntie en grotere productiviteit.
Maar als het erom gaat te beslissen wie uw VoIP-diensten moet leveren, is het de moeite waard om wat tijd te besteden aan het maken van uw huiswerk en het vergelijken van wat u voor uw geld krijgt. VoIP-providers variëren aanzienlijk, dus hier zijn vijf belangrijke overwegingen.
1. Wat u betaalt
Voor de meeste bedrijven spelen kosten een grote rol in besluitvormingsprocessen. Hoewel u er zeker rekening mee moet houden wat u voor VoIP-diensten betaalt, mag dit geen op zichzelf staande factor zijn. U krijgt waar u voor betaalt, dus als u voor de goedkoopste VoIP-leverancier kiest, krijgt u mogelijk niet de diensten of kwaliteit die u vraagt. Aan de andere kant kan het kiezen van de duurste aanbieder misschien overdreven zijn, vooral als je een beginnend bedrijf bent.
Het belangrijkste waar u aan moet denken bij het bepalen van de kostenvariabelen is het type en de omvang van de diensten die u van een VoIP-provider nodig heeft. Als u eenmaal weet wat u nodig heeft, kunt u bepalen welke aanbieder deze tegen de beste prijs kan leveren. Voordat u zich aan een leverancier verbindt, moet u ervoor zorgen dat u de algemene voorwaarden volledig begrijpt, zodat er geen verborgen extra's zijn die de prijs verderop in de rij kunnen opdrijven.
2. Ondersteuning door zakelijke VoIP-providers
Of u nu nieuw bent bij het gebruik van VoIP of een gevestigde speler bent, het is altijd goed om te weten dat er iemand is met wie u contact kunt opnemen als u hulp nodig heeft bij vragen of technische problemen. Dit is vooral het geval als er zich een noodsituatie voordoet of als uw systemen uitvallen.
Een goede klantenservice is daarom een ​​cruciale factor bij het kiezen van een VoIP-provider. Zoek idealiter naar een bedrijf dat 24 uur per dag, zeven dagen per week klantenservice biedt. Kies een aanbieder die een aantal mogelijkheden biedt om contact op te nemen, waaronder opties voor online chatten, telefoon of e-mail.
Hoewel een goede beschikbaarheid cruciaal is bij het bieden van klantenondersteuning, is de kwaliteit van de ondersteuning die u krijgt net zo belangrijk. Kies een VoIP-provider die behulpzaam en deskundig is en die technische problemen in eenvoudige bewoordingen kan uitleggen die u of uw team kunnen begrijpen.
Nog iets om over na te denken: u denkt misschien dat u geld kunt besparen door voor een buitenlandse VoIP-provider te kiezen, maar zorg ervoor dat er geen taalbarrières zijn die de klantenondersteuning die u ontvangt in gevaar kunnen brengen.
Als u het niveau van de klantenondersteuning wilt meten voordat u een aanbieder kiest, kunt u contact opnemen en veel vragen stellen. Zijn ze behulpzaam en professioneel in het geven van advies? Hoe snel reageren ze? Ontdek wat anderen online over hen te zeggen hebben.
3. Beveiligingsniveaus
Als u zich tot het uiterste heeft ingespannen om ervoor te zorgen dat de beveiliging van uw bedrijf robuust is, is het zinvol om alleen samen te werken met dienstverleners die dezelfde strenge houding ten opzichte van beveiliging hebben. Kies alleen voor een VoIP-provider die veiligheid serieus neemt. Zo verklein je de kans dat je eigen systemen en data in gevaar komen. Naast het controleren van het beveiligingsniveau van een provider, kunt u ook vragen hoe vaak zij hun systemen updaten en op de hoogte blijven van relevante branche- of technologische veranderingen.
4. Contractflexibiliteit
Als u nog nooit eerder gebruik hebt gemaakt van VoIP-diensten, kan het moeilijk zijn om in te schatten hoe lang u bij een bepaalde aanbieder wilt blijven, of welk type diensten u nu en in de toekomst nodig zult hebben. Om deze reden is het de moeite waard om te kiezen voor een aanbieder als IDT die flexibiliteit biedt bij het regelen van uw contract. Vermijd vooral aanbieders die van u eisen dat u aanzienlijke bedragen vooraf betaalt, of u vastbinden aan langdurige contracten waar u niet onderuit kunt komen. Een goede VoIP-provider kan u flexibiliteit bieden wanneer u zich aanmeldt, en kan u zelfs een gratis proefperiode aanbieden, zodat u het kunt uitproberen voordat u het koopt.
5. Schaalbare diensten
Als onderdeel van uw contractflexibiliteit dient u een VoIP-provider te kiezen waarvan het soort en niveau van de aangeboden diensten niet vastligt. Het moet de diensten kunnen afstemmen op uw veranderende behoeften en voorkeuren. Als u een nieuw of groeiend bedrijf bent, kan het moeilijk zijn om te voorspellen welke telecommunicatiediensten u in de loop van de tijd nodig heeft. Zoek dus naar een provider die schaalbaarheid ondersteunt, zodat u uw eigen aanbod kunt aanpassen als de markt verandert.
Cruciaal is dat een goede VoIP-provider de naadloze groei van uw communicatiesystemen moet kunnen ondersteunen met minimale verstoring en kosten voor uw bedrijf. Omgekeerd, als u merkt dat u specifieke diensten niet langer nodig heeft, zorg er dan voor dat uw VoIP-provider u deze laat vallen zonder dat u hiervoor een flinke vergoeding moet betalen.
