Un VLN, ou Virtual Long Number, fait référence à un numéro de téléphone virtuel généralement utilisé pour recevoir des messages texte (SMS) ou des appels téléphoniques. On l'appelle « numéro long » car il s'agit d'un numéro de téléphone ordinaire, généralement dans un pays spécifique, composé d'un numéro de téléphone complet avec un indicatif régional ou un indicatif de pays.
Qu'est-ce qu'un VLN (Virtual Long Number) ?
Dans le contexte des services de télécommunication, un VLN, ou Virtual Long Number, fait référence à un numéro de téléphone virtuel généralement utilisé pour recevoir des messages texte (SMS) ou des appels téléphoniques. On l'appelle « numéro long » car il s'agit d'un numéro de téléphone ordinaire, généralement dans un pays spécifique, composé d'un numéro de téléphone complet avec un indicatif régional ou un indicatif de pays.
Les numéros longs virtuels sont différents des codes courts, qui sont des numéros de téléphone plus courts généralement utilisés pour les services SMS facturés à un tarif majoré. Les numéros VLN sont souvent utilisés par les entreprises et les organisations pour faciliter la communication bidirectionnelle avec leurs clients.
Par exemple, une entreprise peut acquérir un VLN dans un pays spécifique pour permettre aux clients d'envoyer des messages SMS à ce numéro, qui peuvent ensuite être reçus et gérés par les systèmes de l'entreprise. De même, les appels passés vers un VLN peuvent être transférés vers un numéro de téléphone désigné ou répondus à l'aide de systèmes automatisés.
Dans l'ensemble, un VLN fournit une solution pratique et évolutive permettant aux entreprises d'interagir avec leurs clients via SMS ou appels téléphoniques, sans avoir besoin de lignes téléphoniques physiques ou d'appareils associés à un emplacement spécifique.
Comment fonctionnent les VLN ?
Les numéros longs virtuels (VLN) fonctionnent en utilisant les capacités des réseaux de télécommunications pour acheminer les messages texte (SMS) ou les appels téléphoniques entrants vers un numéro virtuel au lieu d'une ligne téléphonique physique. Voici un aperçu général du fonctionnement des VLN :
Acquisition : une entreprise ou une organisation obtient un VLN auprès d'un fournisseur de services de télécommunications. Le VLN est généralement associé à un pays ou une région spécifique et ressemble à un numéro de téléphone ordinaire avec un indicatif régional ou un indicatif de pays.
Configuration du routage : l'entreprise configure les paramètres de routage du VLN. Cela implique de spécifier comment les messages SMS ou les appels téléphoniques entrants doivent être traités, comme par exemple les transférer vers un numéro de téléphone désigné ou les traiter à l'aide de systèmes automatisés.
Routage SMS : lorsque quelqu'un envoie un message SMS au VLN, le message est transmis via le réseau de télécommunications au fournisseur de services. Le fournisseur de services identifie le VLN comme destinataire et achemine le message en conséquence en fonction des paramètres configurés par l'entreprise. Cela peut impliquer de transférer le message vers un numéro de téléphone désigné, une adresse e-mail ou une interface de programmation d'application (API) pour un traitement ultérieur.
Routage des appels : De même, lorsque quelqu'un appelle le VLN, l'appel est acheminé via le réseau de télécommunications vers le fournisseur de services. Le fournisseur de services identifie le VLN comme destinataire et achemine l'appel en fonction des paramètres configurés. Cela peut impliquer de transférer l'appel vers un numéro de téléphone désigné, des systèmes de réponse vocale interactive (IVR) ou des plateformes de gestion des appels.
Interaction commerciale : l'entreprise ou l'organisation peut ensuite recevoir les messages SMS ou les appels téléphoniques entrants via les canaux désignés. Ils peuvent répondre aux messages ou gérer les appels en utilisant leurs outils ou systèmes de communication préférés.
Les VLN offrent aux entreprises une présence virtuelle dans un pays ou une région spécifique, leur permettant d'interagir avec les clients via SMS ou appels téléphoniques sans avoir besoin de lignes téléphoniques physiques ou d'appareils associés à un emplacement particulier. Cette flexibilité et cette évolutivité font des VLN un choix populaire pour les entreprises engagées dans une communication bidirectionnelle avec leurs clients.
VLN ou code court ?
Les VLN (Virtual Long Numbers) et les codes courts sont tous deux utilisés dans les services de télécommunications, notamment pour l'envoi et la réception de messages SMS. Cependant, il existe quelques différences clés entre les deux :
Longueur du numéro : les VLN sont des numéros de téléphone ordinaires qui sont généralement complets, ressemblant à des numéros de téléphone traditionnels avec des indicatifs régionaux ou des indicatifs de pays. En revanche, les codes courts sont plus courts, généralement des nombres à 5 ou 6 chiffres.
Coût : les codes courts sont souvent associés à des services premium, ce qui signifie que l'envoi d'un SMS vers un code court peut entraîner des frais supplémentaires pour l'expéditeur. D'un autre côté, l'envoi d'un SMS vers un VLN est généralement facturé aux tarifs de messagerie standard, tout comme l'envoi d'un SMS vers n'importe quel numéro de téléphone classique.
Objectif : les codes courts sont couramment utilisés pour les campagnes marketing, les concours et autres services SMS interactifs. Ils sont conçus pour être faciles à mémoriser et sont souvent utilisés pour la messagerie à volume élevé. Les VLN, en revanche, sont plus adaptés à la communication bidirectionnelle avec les clients. Ils offrent une présence virtuelle aux entreprises ou aux organisations pour recevoir des messages SMS et des appels téléphoniques, permettant ainsi de répondre aux demandes des clients, à l'assistance ou aux commentaires.
Disponibilité : les codes courts sont généralement obtenus via un processus qui implique de demander un code spécifique et d'obtenir l'approbation des autorités compétentes. Ce processus garantit que les codes sont uniques et dédiés à une entreprise ou un service particulier. Les VLN, quant à eux, sont des numéros de téléphone classiques facilement disponibles et pouvant être obtenus auprès des fournisseurs de services de télécommunications.
Couverture : les codes courts peuvent avoir une couverture géographique limitée, selon le pays ou la région. Ils sont souvent spécifiques à un pays ou à un fournisseur de services particulier. En revanche, les VLN peuvent être acquis pour des pays ou des régions spécifiques, offrant ainsi aux entreprises une présence locale et la possibilité de recevoir des messages ou des appels de clients dans cette zone.
