Une liste de blocage fait référence à une liste de numéros de téléphone ou de contacts qui ont été signalés ou identifiés comme destinataires indésirables des messages SMS. Ces numéros peuvent appartenir à des destinataires qui ont explicitement demandé à ne pas recevoir de messages SMS de l'expéditeur, ou ils peuvent être identifiés comme non valides, comme spam ou comme menaces potentielles.
Les entreprises maintiennent des listes de blocage dans le cadre de leurs stratégies de marketing ou de communication par SMS pour garantir le respect des réglementations, respecter les préférences des destinataires et protéger leur réputation. En mettant à jour et en gérant régulièrement les listes de blocage, les entreprises peuvent éviter d'envoyer des messages indésirables à des destinataires qui ne sont pas intéressés ou qui ont choisi de ne plus recevoir de communications SMS.
Dans l'ensemble, les listes de blocage jouent un rôle crucial dans le maintien de l'efficacité et de la légitimité des campagnes SMS B2B en aidant les entreprises à cibler leurs messages plus efficacement et à éviter d'éventuels problèmes juridiques ou de réputation associés aux messages non sollicités.
Comment éviter d’être bloqué ?
Pour éviter d'être mis sur liste noire, essayez :
- Obtenez le consentement explicite des destinataires avant d’envoyer des messages SMS.
- Fournir des mécanismes clairs d’adhésion et de désinscription pour les destinataires.
- Honorez les demandes de désinscription rapidement et avec précision.
- Évitez d'envoyer des messages non sollicités ou non pertinents.
- Surveillez et gérez la fréquence des messages pour éviter le spam.
- Utilisez des identifiants d’expéditeur légitimes et identifiables.
- Assurez le respect des réglementations pertinentes, telles que le RGPD ou le TCPA.
- Mettez régulièrement à jour et maintenez des listes de contacts propres.
- Respectez les préférences du destinataire et les problèmes de confidentialité.
- Surveiller et répondre aux commentaires et aux plaintes des destinataires.
Quelle est la différence entre une liste de blocage et une liste Ne pas déranger (NPD) ?
La différence entre une liste de blocage et une liste Ne pas déranger (MDN) réside dans leurs objectifs et fonctionnalités :
Liste de blocage:
1. Objectif: Une liste de blocage est une liste de numéros de téléphone ou de contacts qui ont été signalés ou identifiés comme destinataires indésirables des messages SMS.
2. Fonctionnalité: Les numéros figurant sur la liste de blocage ne peuvent généralement pas recevoir de messages de l'expéditeur, quel que soit le contenu ou l'intention de l'expéditeur.
3. Usage: Les listes de blocage sont utilisées par les entreprises pour éviter d'envoyer des messages à des destinataires qui ont explicitement demandé à ne pas recevoir de communications, ou pour filtrer les numéros invalides, spam ou potentiellement dangereux.
Liste Ne pas déranger (MDN) :
1. Objectif: Une liste Ne pas déranger (NPD) est une liste de numéros de téléphone enregistrés par des destinataires qui ne souhaitent pas recevoir de messages marketing ou promotionnels non sollicités.
2. Fonctionnalité: Les numéros figurant sur la liste du MDN sont légalement protégés contre la réception de messages promotionnels, mais ils peuvent toujours recevoir des messages transactionnels ou liés au service s'ils y ont consenti.
3. Usage: Les listes du MDN sont maintenues et réglementées par les autorités des télécommunications ou les organismes de réglementation pour protéger la vie privée des consommateurs et empêcher les messages indésirables. Les entreprises doivent se conformer aux réglementations du MDN et s'abstenir d'envoyer des messages promotionnels aux numéros figurant sur la liste du MDN.
