Sprachbeendigung - Was treibt das VoIP-Wachstum an?
Die Technologie, die hinter VoIP steckt, gibt es schon seit ungefähr 20 Jahren, aber erst vor relativ kurzer Zeit hat sie in der Geschäftswelt einen großen Aufschwung genommen. Warum wird es jetzt immer beliebter und welche Faktoren treiben seine Expansion voran?
Gute Idee, aber ...
Bei der Einführung waren viele Leute misstrauisch gegenüber den Vorteilen von VoIP. Das Aufteilen von Sprachanrufen in Datenpakete und das Senden über das Internet klang in der Theorie gut, es gab jedoch Bedenken hinsichtlich der Zuverlässigkeit und der Beendigung von Anrufen.
Diejenigen, die in dieser Pionierzeit VoIP eingeführt haben, waren zu Recht besorgt. Die Probleme waren größtenteils auf die damalige Internettechnologie zurückzuführen; Die meisten Leute benutzten immer noch Breitband über Kupferverbindungen. Dies bedeutete, dass die verfügbare Bandbreite begrenzt war und während Einzelgespräche über VoIP akzeptabel waren, würden Unternehmen mit mehreren Personen, die gleichzeitig telefonieren, die Grenzen der Verbindung sprengen.
Faser hinzugefügt
Verbesserungen der Telekommunikationsinfrastruktur in den letzten zehn Jahren haben dazu geführt, dass mehr Menschen und Unternehmen über Glasfaserverbindungen mit dem Internet verbunden sind. Glasfaser, ob über Breitband oder eine Ethernet-Standleitung, bietet eine zuverlässigere Verbindung mit größerer Bandbreite, sodass die Verwendung von VoIP wesentlich praktischer und zuverlässiger wird. Die Servicequalität wird verbessert und es ist möglich, mehrere Benutzer zu haben, ohne die Verbindung zu beeinträchtigen.
Infolgedessen wenden sich immer mehr Unternehmen VoIP als Ersatz für ältere PSTN-Telefonsysteme zu. Zuverlässigkeit und Anrufqualität sind jetzt auf dem gleichen Niveau, und durch die Umstellung können erhebliche Einsparungen sowohl bei den Anrufkosten als auch bei den Infrastrukturkosten erzielt werden.
Erhöhte Mobilität bei der Anrufzustellung
Weitere Faktoren, die über die Internettechnologie hinausgehen, tragen ebenfalls zur Verbreitung von VoIP bei. Ein Grund für die gestiegene Popularität ist die größere Mobilität der Belegschaft. Laut Untersuchungen von IDC werden bis 70 über 2020 Prozent der Belegschaft mobil sein.
Menschen sind den größten Teil des Arbeitstages nicht mehr an ihren Schreibtisch gebunden. Dank erschwinglicher, leistungsstarker Mobilgeräte ist es jetzt möglich, von überall aus auf Daten und Dienste aus der Cloud zuzugreifen. VoIP ist keine Ausnahme. Dies bedeutet, dass Sie effektiv an Ihrem Bürotelefon sein können, wo immer Sie sind, vorausgesetzt, Sie haben eine Internetverbindung. Eingehende Anrufe können Sie immer finden und Sie können ausgehende Anrufe über Ihre Geschäftsnummer zu geringen Kosten tätigen, ohne das Mobilfunknetz zu verwenden.
Verbunden damit ist der Anstieg von BYOD (Bring Your Own Device), bei dem Mitarbeiter ihre eigenen mobilen Geräte für Arbeitszwecke verwenden dürfen. Die Möglichkeit für Mitarbeiter, Geschäftsanwendungen und -daten auf ihren eigenen Geräten zu verwenden, steigert die Produktivität und sorgt für flexibleres Arbeiten, was zu einer besseren Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben führt. Durch das Hinzufügen von VoIP zu dieser Gleichung haben Ihre Mitarbeiter auch Zugriff auf ihr Geschäftstelefonsystem. So können sie zu reduzierten Tarifen telefonieren, wichtige Anrufe an jedem Ort entgegennehmen und Dienste wie Voicemail und Anrufumleitung nutzen.
Hotspot-Abdeckung
Um VoIP nutzen zu können, benötigen Sie natürlich Zugang zum Internet. Das ist weder im Büro noch zu Hause ein Problem, aber früher war es eine Herausforderung, wenn Sie unterwegs waren. Dies ist nicht mehr der Fall. Immer mehr Standorte bieten drahtlose Hotspots an, sodass eine Verbindung relativ einfach hergestellt werden kann. Sogar traditionelle tote Gebiete wie die Londoner U-Bahn bieten mittlerweile drahtlose Abdeckung.
Auch wenn Sie kein WLAN nutzen können, hat sich die Abdeckung mobiler Daten radikal verbessert. Sobald 5G in Städten und städtischen Gebieten eingeführt wird, wird die Netzabdeckung für 3G- und 4G-Netze auf ländlichere Gebiete ausgedehnt. 5G wird Gigabyte-Geschwindigkeiten bieten, was eine ausreichende Bandbreite für VoIP und sogar Videotelefonie bedeutet, die der Breitbandgeschwindigkeit von vor wenigen Jahren entspricht.
Der Schlüssel für ein erfolgreiches Geschäft in der modernen Welt ist zunehmend die Beweglichkeit. Sie müssen in der Lage sein, schnell auf Ereignisse zu reagieren. Dazu gehört ein Kommunikationssystem, mit dem Sie und Ihre Mitarbeiter überall in Kontakt bleiben können. VoIP-Lösungen eines ausgereiften Anbieters wie IDT spielen dabei eine Schlüsselrolle. Sie befreien das Geschäft von den Zwängen der älteren PSTN-Telefonsysteme und ermöglichen es ihnen, ihren Kunden einen besseren Service anzubieten.
Es gibt kaum Zweifel, dass es weitere Verbesserungen geben wird, wenn künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen beginnen, sich im Kommunikationssektor bemerkbar zu machen. Es gibt jedoch keinen Grund, warum Sie jetzt nicht auf VoIP upgraden sollten. Die Vorteile allein in Bezug auf die Kosten sind erheblich, die Qualität ist nicht zu leugnen und Sie geben Ihrem Unternehmen ein Maß an Flexibilität, das einen Wettbewerbsvorteil bietet.
