VoIP-Großhandelsunternehmen - Wie sich VoIP entwickelt
VoIP-Systeme sind eine solide Investition in die Unternehmenskommunikation, mit der Sie von jedem Ort aus einen Anruf tätigen können, vorausgesetzt, Sie verfügen über eine Internetverbindung. Dies gibt Ihren Mitarbeitern ein hohes Maß an Flexibilität, und für 2018 stehen zahlreiche neue Entwicklungen an, die VoIP-Systeme noch attraktiver machen.
Vorteile für VoIP-Großhändler
1. Erhöhte Netzwerkgeschwindigkeiten verbessern die Sprachanrufqualität
Aufgrund der Zunahme der Zahl der 5G-Mobilfunknetze, die 2018 online gehen, werden wir Verbesserungen bei der VoIP-Anrufqualität feststellen. 5G bietet Wireless-Geschwindigkeiten, die bis zu zehnmal schneller sind als Standard-4G. Dadurch werden häufig auftretende Probleme wie Anrufjitter, Paketverlust und Echo erheblich reduziert. Schnellere Upload- und Download-Geschwindigkeiten ermöglichen außerdem ein stabiles, qualitativ hochwertiges Video-Streaming, wo immer Sie Zugriff auf ein starkes 5G-Signal haben. Daher wird 5G auf vielfältige Weise qualitative Verbesserungen bringen, die es wesentlich mehr Benutzern ermöglichen, effektiv aus der Ferne zu arbeiten.
2. Künstliche Intelligenz kommt Telekommunikationssystemen zugute
Die Technologie der künstlichen Intelligenz wird enorme Auswirkungen auf VoIP-Systeme haben und es einem Netzwerk ermöglichen, sich selbst zu heilen, indem Qualitätsprobleme erkannt und behoben werden, bevor eine Verbindung hergestellt wird. Dies bedeutet, dass viele Probleme wie hohe Latenz, niedrige Bandbreite oder falsche Netzwerkkonfiguration in Echtzeit behoben werden können, um einen kristallklaren Sprachanruf ohne menschliches Eingreifen zu ermöglichen.
Es wird auch erwartet, dass Unified Communications-Systeme, die von AI unterstützt werden, Ihre Gespräche, E-Mails und Sprachmuster analysieren können, um wertvolle Kundenverhaltens- und Verkaufsdaten in Echtzeit zu erhalten. Diese Informationen sind für Marketingfachleute unglaublich nützlich, um die Vertriebsstrategie anzupassen und den Kundenservice zu optimieren. Diese Technologie befindet sich noch im Anfangsstadium, aber Sie werden in diesem Jahr noch viel mehr darüber erfahren.
3. Sprachassistenten werden schlauer
KI ist nicht nur nützlich, um uns Daten zum Kundenverhalten bereitzustellen, sondern wird auch verwendet, um Anrufe tatsächlich zu beantworten. Sprachassistenten wie Alexa und Siri können dank signifikant verbesserter Sprachverarbeitung Befehle besser interpretieren und mit Benutzern interagieren. Ein Beispiel hierfür sind Voice-Bots, die in der Lage sind, einfache Anfragen selbst zu lösen, wodurch das Kundendienstpersonal sich auf komplexere Probleme konzentrieren kann. Bei korrekter Verwendung besteht ein großes Potenzial zur Erhöhung der Auflösungsraten und zur Verkürzung des Zeitaufwands für die Bearbeitung von Anrufen.
4. Herkömmliche Telefonsysteme können veraltet sein
Angesichts der anhaltend wachsenden Nachfrage nach VoIP-Telefonsystemen gehen viele Analysten davon aus, dass das traditionelle Festnetz auf dem Weg nach draußen ist. Natürlich sind Telefonsysteme weiterhin verfügbar, werden jedoch eher zur Ausnahme als zur Regel.
VoIP-Lösungen von etablierten Anbietern wie IDT bieten eine intelligentere und produktivere Wahl für Anforderungen auf Unternehmensebene. Wenn Sie Ihre Geschäftskommunikation zukunftssicher gestalten möchten, ist die Migration zum VoIP-Großhandelsnetz möglicherweise die richtige Strategie für 2018.
