Wenn es ein System gäbe, das verspricht, sowohl Ihre Telekommunikationskosten zu senken als auch die Produktivität zu steigern, wäre es sicherlich wirtschaftlich sinnvoll, umzusteigen und es auszuprobieren. Genau dies bietet die VoIP-Technologie (Voice over Internet Protocol).
Bei der Nutzung eines VoIP-Dienstes werden Anrufe ähnlich wie bei E-Mails über das Internet geführt. Neben erheblichen Kosteneinsparungen bietet VoIP auch zusätzliche Funktionen, die herkömmliche Technologien nicht bieten. VoIP erfreut sich immer größerer Beliebtheit, und dennoch sind einige kleine und mittelständische Unternehmen weiterhin besorgt, dass die Audioqualität von VoIP-Telefonaten nicht auf dem neuesten Stand ist. dass es kostspielig sein kann, den Schalter zu machen; oder dass die Verfügbarkeit ihres Telefondienstes gefährdet sein könnte, wenn die Internetverbindung unterbrochen wird. In Wahrheit überwiegen die potenziellen Vorteile der Verwendung von VoIP bei weitem alle möglichen Probleme.
Hier sehen wir uns die Faktoren an, die bei der Beurteilung der Richtigkeit von VoIP für Ihr Unternehmen zu berücksichtigen sind, und die Sicherheitsvorkehrungen, die Sie treffen können, um sicherzustellen, dass das System für Sie gut funktioniert.
Qualität
Seit den Anfängen der Technologie hat sich die Qualität von VoIP-Sprachanrufen dramatisch verbessert. Vorbei sind die Zeiten, in denen beide Gesprächspartner vor einem Computer sitzen mussten und die Klangqualität nun mit der Qualität der Anrufe auf den traditionellen PSTN-Plattformen mithalten kann. Mit diesem weiterentwickelten und verbesserten Dienst können Sie jetzt Anrufe über ein Standardtelefon oder ein IP-Telefon mit vielen nützlichen Zusatzfunktionen tätigen oder entgegennehmen. Dies hat dazu geführt, dass viele Unternehmen das herkömmliche Telefonsystem vollständig zugunsten einer durch und durch modernen Lösung aufgegeben haben, mit der sie ihr vorhandenes Datennetz für die Übertragung von Anrufen nutzen können.
Kosten
VoIP führt fast immer zu einer drastischen Reduzierung Ihrer Telekommunikationsausgaben, da die Betriebskosten von VoIP-Diensteanbietern viel niedriger sind als die von herkömmlichen Telefonfirmen. Letztere müssen mit der bestehenden, wartungsintensiven Telefoninfrastruktur und den strafbaren Vorschriften der Branche fertig werden. VoIP-Anbieter können diese Einsparungen weitergeben und viel weniger verlangen als ihre PSTN-Konkurrenten. Darüber hinaus benötigt Ihr Unternehmen keine separaten Daten- und Telefonnetzwerke mehr, was Geld spart und die mit dem Verschieben oder Hinzufügen von Telefonpunkten verbundenen Kosten eliminiert. Jetzt müssen Sie nur noch Ihren VoIP-Adapter oder Ihr IP-Telefon an einen Breitband-Netzwerkpunkt anschließen.
Flexibilität
VoIP bietet Ihnen ein hochflexibles Telefonsystem, das Dinge kann, die ein herkömmliches Telefonsystem nicht kann. Sie können Ihr System praktisch überall dort einsetzen, wo Sie Zugang zu einer Breitbandverbindung haben. Dies bedeutet, dass Kunden oder Kollegen Sie auf Ihrem Arbeitstelefon erreichen können, wo immer auf der Welt Sie sich befinden. Sie können mit Ihrem Laptop auch über ein Headset oder ein Mikrofon Sprach- oder Videogespräche führen.
Zusätzliche Funktionen
Die meisten VoIP-Dienste ermöglichen es Ihnen, Voicemail und Faxe automatisch an Ihren E-Mail-Posteingang zu senden und Ihre E-Mails in der Voicemail vorlesen zu lassen. Sie können auch virtuelle Telefonnummern mit jeder verfügbaren Vorwahl verwenden, unabhängig davon, wo Sie sich befinden. Dies kann besonders für Kunden attraktiv sein, die Sie als lokales Unternehmen betrachten. Weitere nützliche Funktionen sind die Anrufaufzeichnung und eine Vielzahl von Verwaltungs- und Analysefunktionen.
Produktivität
VoIP-Nummern können so eingerichtet werden, dass sie auf mehreren Geräten gleichzeitig klingeln, z. B. Ihrem Mobiltelefon und Ihrem Festnetz, bevor sie an Voicemail gesendet werden. Dadurch entfällt das zeitaufwändige Telefonieren, das nachweislich die Produktivität pro Mitarbeiter um fast vier Stunden pro Woche steigert.
VoIP-Großhändler: So holen Sie das Beste aus VoIP heraus
Mit all diesen potenziellen Vorteilen, wenn Sie in Betracht ziehen, auf einen VoIP-Dienst umzusteigen, finden Sie hier einige Tipps, die Ihnen helfen können, potenzielle Fallstricke zu vermeiden und Ihr neues System optimal zu nutzen:
- Ein erfahrener VoIP-Dienstleister wie IDT berät Sie und passt die Lösung individuell an Ihre Bedürfnisse an. Schauen Sie sich um, um sicherzustellen, dass Sie richtig unterstützt werden.
- Testen Sie den VoIP-Dienst zunächst mit nur wenigen Benutzern und lassen Sie Ihr altes System während der Umstellung als Backup laufen. Wenn Sie damit zufrieden sind, stellen Sie es Ihren anderen Mitarbeitern zur Verfügung.
- Nutzen Sie die Anrufweiterleitung. Bei einem Stromausfall fällt Ihr Computernetzwerk aus, alle VoIP-Anrufe werden jedoch automatisch an einen Mobilfunk- oder Festnetzanschluss weitergeleitet.
- Machen Sie Ihr Netzwerk sicher. VoIP zieht die unerwünschte Aufmerksamkeit von Hackern auf sich. Halten Sie sie daher mit gründlichen, aktuellen Sicherheitsmaßnahmen auf dem Laufenden.
Unabhängig von der Größe Ihres Unternehmens können Sie durch den Umstieg auf VoIP ein flexibles, erschwingliches System erhalten, das Ihnen dieselben ausgereiften Kommunikationstools bietet, über die auch größere Wettbewerber verfügen.
