SIP-Trunking ist das neueste Schlagwort in der Telekommunikationswelt, aber was genau ist es und was bewirkt es? Grundsätzlich stellt eine SIP-Amtsleitung mithilfe der Internet-Technologie eine direkte Verbindung zwischen Ihren Räumlichkeiten und dem PSTN-Netzwerk her. Es handelt sich um eine Technologie, die als Ersatz für ISDN-Leitungen eingesetzt wird, da sie im Zuge der Expansion des Geschäfts billiger und einfacher zu skalieren ist. Es bezieht sich auf VoIP-Systeme (Voice over IP), richtet sich jedoch an Geschäftsanwender, die ihre Telefonsysteme nahtlos mit dem größeren Netzwerk verbinden müssen. Es wird daher häufig mit vorhandenen Telefonanlagen verwendet, da es einen relativ nahtlosen Übergang bieten kann.
Kosteneinsparungen bei der Anrufzustellung
Geschäftsinnovationen werden häufig auf der Grundlage von Kosteneinsparungen verkauft und liefern nicht immer. Der größte Vorteil von SIP-Trunking besteht darin, dass die Kommunikationskosten gesenkt werden können. Die Mietkosten für SIP-Amtsleitungen sind nicht nur viel niedriger als für herkömmliche ISDN-Leitungen, sondern Sie können in der Regel auch Festnetzanrufkosten sparen - oder diese sogar kostenlos erhalten. Es ist natürlich wichtig, dies gegen die Qualität abzuwägen. Um die Anrufqualität sicherzustellen, müssen Sie möglicherweise zu einer zuverlässigeren Internetverbindung wechseln, z. B. zu einer Mietleitung. Die zusätzlichen Kosten hierfür sollten jedoch durch die Einsparungen ausgeglichen werden, die durch die Umstellung Ihrer Anrufe auf SIP-Trunking möglich sind.
In vielen Fällen ist ein SIP-Amtsleitungssystem mit Ihrer vorhandenen Nebenstellenanlage kompatibel. Sie müssen dies jedoch überprüfen, da dies nicht immer der Fall ist. Dienstanbieter können in der Regel einen Dienst anbieten, der die Kompatibilität überprüft und sicherstellt, dass alles zusammenarbeitet, um einen reibungslosen Übergang zu gewährleisten.
Kommunikationsstrategie
Viele Unternehmen wenden sich Unified Communications-Strategien (UC) zu, um alle ihre geschäftlichen Kommunikationsanforderungen über eine optimierte Reihe von Gateways und Schnittstellen zusammenzuführen. Dies ist ein weiterer Bereich, in dem SIP-Trunking hilfreich sein kann. Entscheidend für UC ist, dass Systeme Informationen über den Status und die Verfügbarkeit von Benutzern und deren Verbindung austauschen können. Mithilfe von SIP kann ein Unternehmen mehrere Nummern steuern, unabhängig davon, in welchem Netzwerk sie sich befinden oder mit welchem Gerät sie lokal verbunden sind.
Dies bedeutet auch, dass mobile Apps eine direkte Verbindung mit dem SIP herstellen können, sodass sie auf das Geschäftstelefonsystem zugreifen können. Auf diese Weise können Sie die Gesamtkosten für geschäftliche Anrufe senken und mit Mobiltelefonen Anrufe tätigen, die scheinbar von Ihrer Hauptgeschäftsnummer stammen. Natürlich funktioniert es auch umgekehrt. Eingehende Anrufe an die Hauptgeschäftsnummer können direkt auf das Mobiltelefon eines Mitarbeiters umgeleitet werden, sodass die Außendienstmitarbeiter nie außer Kontakt bleiben müssen.
Es wird auch viel einfacher, die Kommunikation für mehrere Standorte zu handhaben. Zuvor waren möglicherweise an jedem Standort eine ISDN-Leitung und eine Telefonanlage erforderlich. Durch die Verwendung eines SIP können die Anzahl der Verbindungen und die damit verbundenen Wartungskosten reduziert werden, was zu erheblichen Einsparungen bei den Kommunikationskosten führt.
Auch hier spielt die Skalierbarkeit des Systems eine Rolle. Zusätzliche Trunks können bei Bedarf mit minimaler Vorlaufzeit hinzugefügt werden, so dass es einfach ist, saisonbedingte Nachfragespitzen zu bewältigen oder die Anforderungen einer allgemeinen Erweiterung des Geschäfts zu erfüllen. Auch in leiseren Zeiten kann die Kapazität problemlos wieder reduziert werden, sodass für Dienste, die Sie nur gelegentlich in Anspruch nehmen, keine Gebühren anfallen.
Wenn Sie einen Standortwechsel in Betracht ziehen, beispielsweise einen Umzug in größere Räumlichkeiten, können Sie mit einem SIP-Trunking-System Ihre bestehende Nummernstruktur beibehalten. Dies bedeutet auch, dass Sie Nummern manipulieren können, sodass Anrufe auf eine Nummer gehen können, die sich nicht am geografischen Standort befindet, sodass Anrufe beispielsweise von Zweigstellen in der Nähe ausgehen.
Sicherheit und Belastbarkeit
Es gibt oft Bedenken hinsichtlich Diensten, die das Internet nutzen. Vorausgesetzt, es wird ordnungsgemäß umgesetzt, sollte das Betrugsrisiko minimal sein. In der Tat sollte ein korrekt konfigurierter SIP-Trunk es Ihnen ermöglichen, Ihren eigenen Datenverkehr mit dedizierten Firewalls oder Firewall-Routern abzusichern.
Jede Unterbrechung von Diensten kann zu erheblichen Kosten für ein Unternehmen führen. Die Verwendung von SIP für Ihre Kommunikation kann bei der Disaster Recovery-Planung von großem Vorteil sein. Dank SIP-Trunking können Sie Ihre Leitungen problemlos an einen anderen Standort umleiten, falls Sie beispielsweise in temporäre Büroräume umziehen müssen, während Ihre Nummern und Ihre Servicekapazität erhalten bleiben. Das Umleiten von Anrufen kann fast sofort erfolgen, sodass Sie einen Ausfall an einem bestimmten Standort oder einen plötzlichen Anstieg der Nachfrage an einem Standort problemlos bewältigen können.
Angesichts all dieser Vorteile ist es nicht verwunderlich, dass immer mehr Unternehmen SIP-Trunking für ihre Kommunikation einsetzen. Allein in Großbritannien wird geschätzt, dass derzeit mehr als die Hälfte der Unternehmen SIP-Trunking für ihre Sprachsysteme verwenden.
