«DID» означает «прямой внутренний набор» (в некоторых странах его также называют прямым набором номера или DDI). Это термин в индустрии интернет-телефонии, обозначающий реальный телефонный номер, который нужен каждому клиенту для приема вызовов через стандартные телефонные системы.
На практике все эти цифры контролируются центральным автором, и за каждое из них приходится платить. Ниже мы описываем процесс покупки DID-номера, а также помогаем вам определиться с выбором услуги, соответствующей вашим потребностям.
Покупка DID-номера по сравнению с традиционными идентификаторами телефонных номеров
Чтобы точно понять, как действует покупка DID-номера, важно понять, как развивались телефонные системы.
Традиционная телефонная сеть в просторечии известна как POTS, что означает «старая простая телефонная система». Согласно соглашениям POTS, номера должны быть уникальными только в пределах каждого кода города. Таким образом, у кого-то в Майами может быть тот же номер телефона, что и у кого-то в Лос-Анджелесе. Однако добавление кода города делает каждый из этих номеров уникальным.
Почти в каждой стране есть свой собственный записывающий номер телефона, хотя есть и некоторые исключения, поскольку некоторые страны имеют общие коды стран. Международный союз электросвязи (МСЭ), агентство ООН, распределяет коды стран и регионов в соответствии с планом под названием E.164. В плане нет никаких требований к тому, как каждая страна или зона с кодом страны организует свой пул номеров; Единственное условие состоит в том, что длина телефонного номера не должна превышать 15 цифр.
Соединенные Штаты — одна из немногих стран, у которых нет собственного кода страны. Код, который используют США, «1», используется рядом соседних стран, включая Канаду и страны Карибского бассейна, включая Доминиканскую Республику.
В США каждый код города состоит из трех цифр, а каждое число в этом коде города имеет длину семь цифр. Если вы совершаете много звонков, вы быстро познакомитесь с разными местами, основываясь только на их кодах городов. Например, 305 находится в Майами. Код города 304 относится к Западной Вирджинии, а код 306 — к провинции Саскачеван в Канаде — очевидно, что вы не можете определить, где находится код города, по близости.
Коды городов сотовых телефонов во многих странах, таких как Великобритания, отделены от кодов городов стационарных телефонов и не относятся к конкретным местам. В США, с другой стороны, сотовые телефоны имеют отдельные коды центрального офиса (первые три цифры местного номера), но используют те же коды городов, что и стационарные телефоны.
Все телефонные номера в США исходят от Администрации Североамериканского плана нумерации США (NANPA), которая является частью Федеральной комиссии по связи (FCC). NANPA распределяет телефонные номера блоками по 10,000 1,000, а иногда, по запросу, блоками по XNUMX XNUMX.
Только зарегистрированные телекоммуникационные компании могут получить доступ к этим блокам номеров. Телекоммуникационные компании покупают эти блоки для распределения среди своих клиентов. С другой стороны, поставщики номеров DID берут блоки номеров из NANPA и продают их меньшими группами провайдерам интернет-телефонии, делая номера DID доступными для потребителей и предприятий.
DID-номера для бизнеса
Тот факт, что номер DID дает вам возможность присутствовать в определенном месте через связанный с ним код города, может быть большим преимуществом для бизнеса.
Если вы хотите привлечь клиентов в другой стране, вы можете столкнуться с трудной борьбой, поскольку люди могут не захотеть платить за международные звонки, чтобы связаться с вами, и они могут не доверять звонкам с международных номеров. Однако если вы купите DID-номер в этой стране и все вызовы будут перенаправляться на офисную АТС, это будет выглядеть так, как будто вы местный. При звонках на номер DID взимается плата в зависимости от кода города номера; с них не будет взиматься плата за переадресацию этого звонка на ваше реальное местоположение.
Использование номеров DID также может помочь бороться с предрассудками, которые могут возникнуть непреднамеренно, когда определенные коды городов воспринимаются как более ценные, чем другие. Поскольку номера DID скрывают ваше настоящее местоположение, вы можете заблокировать номер, который, как кажется, исходит из престижного района, одновременно управляя своими офисами в более отдаленных районах, где вы можете получить доступ как к более низкой арендной плате, так и к работникам, чья более низкая стоимость жизни приводит к более низким ожиданиям заработной платы.
Номера DID особенно полезны для предприятий, которые управляют оффшорными колл-центрами, поскольку они могут периодически и автоматически переключать пункт назначения звонков на номер DID. Это дает возможность переадресовывать звонки в офисы, находящиеся в разных часовых поясах, в разное время суток, обеспечивая круглосуточное обслуживание, не требуя от сотрудников работать в ночное время.
Выбор правильного провайдера DID
Если вы конечный пользователь, возможно, вы не сможете напрямую выбрать поставщика DID. Номера DID продаются компаниям, предоставляющим услуги VoIP, и традиционным телекоммуникационным компаниям, и именно к этим компаниям вы должны обратиться, чтобы подписаться на услугу. В процессе настройки учетной записи вы сможете выбрать необходимое количество виртуальных номеров, а также их коды городов.
Если для вас важно иметь косметические номера, которые пишут слово на клавиатуре, или бесплатные номера 1-800, убедитесь, что любой поставщик услуг VoIP или поставщик телекоммуникационных услуг, которого вы рассматриваете, предоставляет их. Если нет, вашей основной задачей станет принятие решения о том, в какой стране и коде города вы хотите разместить свой номер.
Выбор потребителя
Если вы исследуете компанию и обнаружите, что у нее нет телефонных номеров в нужных вам регионах, то вы, вероятно, не откроете счет в этой службе. На самом деле, когда вы отказываетесь от услуги VoIP или традиционной телекоммуникации, вы также отказываетесь от связанного с ней поставщика номеров DID.
В некоторых случаях поставщик услуг может изначально не иметь доступа к нужным вам номерам, но может иметь возможность немедленно получить их через учетную запись у другого поставщика DID. Поэтому, если вы остановились на одной конкретной компании, но кажется, что они не предлагают необходимую функциональность, всегда стоит спросить, прежде чем исключать их как вариант.
Компании, предлагающие номера DID, выбирают своих провайдеров на основе ряда различных факторов, включая доступность номеров и процесс их предоставления. Хотя цена всегда является фактором, диапазон номеров также должен иметь большое влияние. Не думайте, что только потому, что одна служба VoIP или традиционная телекоммуникационная служба не предоставляет необходимые вам DID, другие также не смогут ее предоставить.
Использование DID-номера
Службы VoIP и телекоммуникаций не присваивают номера DID непосредственно вашему телефону. Вместо этого после регистрации вы, как правило, получаете доступ к онлайн-консоли, через которую сможете выбирать, где и как выделить номер.
Например, если вы присвоите свой DID-номер компьютеру, вы сможете использовать микрофон и динамик вашего компьютера для совершения вызовов и ответа на них. Если кто-то наберет этот номер, звонок должен быть перенаправлен в приложение на вашем компьютере.
Вы также можете установить приложение на свое мобильное устройство, чтобы принимать входящие звонки. Если у вас одновременно включены и компьютер, и телефон, входящий вызов должен заставить приложение звонить на обоих, чтобы вы могли выбрать, какой из них ответит на звонок.
В конечном счете, использование этих методов должно ощущаться так же, как если бы вы пользовались обычным телефоном – точно так же, как вы это делали с услугой POTS.
