8 лучших альтернатив и конкурентов Twilio в 2024 году [обновлено]

Twilio — ведущий на рынке поставщик коммуникационной платформы и услуг (CPaaS), предлагающий интерфейс прикладного программирования (API), который можно использовать для создания голосовых приложений для улучшения качества обслуживания клиентов и взаимодействия с партнерами и поставщиками. Платформа имеет масштабируемую систему интерактивного голосового ответа (IVR), которая может реагировать на команды клиентов и поддерживает преобразование текста в речь (TTS) на сотнях языков. Кроме того, с помощью набора средств разработки программного обеспечения Twilio Voice Software Development Kit (SDK) компании могут быстро создавать масштабируемые голосовые приложения на базе WebRTC, которые стабильно работают во всех веб-браузерах и на устройствах с доступом в Интернет.

Однако подписчики Twilio, как правило, жалуются на высокую цену, связанную с родным продуктом, и в частности на его тарифы на звонки. В этой статье мы рассмотрим восемь лучших альтернатив Twilio, которые предлагают ту же или похожую функциональность, но по цене, которая не вызовет у вас удивления и не опустошит ваш кошелек.

1. BYOC для Twilio

Bring Your Own Carrier или BYOC, альтернатива Twilio, позволяет компаниям преодолеть ограничения готовых решений облачной телефонии. Она позволяет организациям выбирать облачную платформу, которая наилучшим образом соответствует их потребностям, поддерживая ее знакомым, авторитетным и надежным оператором связи. BYOC упрощает управление и контроль облачных коммуникаций и позволяет компаниям создавать высоконастраиваемые коммуникационные решения, которые уникально адаптированы к их требованиям. 

Платформа Twilio предлагает опцию «Принеси своего оператора связи», которую абоненты могут использовать в качестве альтернативы основной услуге. Твилио BYOC Транкинг позволяет вам подключить собственного оператора связи и добавить его в свою настройку связи, одновременно открывая гибкость, масштабируемость и глобальный охват, которыми славится Twilio. 

IDT BYOC для Twilio позволяет вам уверенно маршрутизировать вызовы Twilio через одну из крупнейших в мире сетей прямой связи, которой доверяют все крупные телекоммуникационные компании. С помощью IDT вы можете контролировать маршрутизацию вызовов и телефонные номера с точки зрения стоимости, покрытия или соответствия требованиям, а также расширять свое присутствие на нескольких рынках. 

Добавив качество голосовой связи Tier 1 платинового класса IDT к вашим вызовам Twilio, вы получаете доступ к полностью резервированной защищенной частной сети IDT, которая обеспечивает бесперебойное соединение и максимальное время безотказной работы. Доступны индивидуальные варианты маршрутизации в соответствии с вашими требованиями, включая национальное завершение в более чем 100 странах мира. 

Более того, воспользовавшись огромным опытом IDT в закупках телекоммуникационных компаний, вы получаете доступ к непревзойденным глобальным тарифам на звонки по сравнению с ценами Twilio. Фактически, вы можете сэкономить до 50 % на счете за Twilio Voice, подключив IDT к платформе Twilio, продолжая использовать Twilio для всех других функций, которые вам нравятся. 

2. Пропускная способность

В своем предложении «Коммуникационная платформа как услуга» Пропускная способность предоставляет полный набор интерфейсов прикладного программирования (API), охватывающих голосовые, обмен сообщениями и приложения экстренных служб (9-1-1). Предприятия могут использовать API пропускной способности для добавления вызовов, текстовых сообщений и подключения к 9-1-1 к программному обеспечению, приложениям и подключенным к Интернету устройствам. 

Компания управляет собственной телефонной сетью VoIP (VoIP) операторского класса, которая служит основой для ее предложений CPaaS. Bandwidth предлагает бесплатную пробную версию, и обозреватели отрасли в целом сходятся во мнении, что платформа проще в настройке и администрировании, чем Twilio, и обеспечивает лучшую поддержку. 

Платформа UCaaS (унифицированные коммуникации как услуга) компании Bandwidth является хорошей альтернативой Twilio по нескольким причинам, особенно для компаний, которым требуются комплексные услуги голосовой связи, обмена сообщениями и интеграции:

1. Эффективность затрат

• Пропускная способность часто предлагает более конкурентоспособные цены на голосовые и текстовые услуги по сравнению с Twilio. Поскольку Bandwidth владеет и управляет собственной общенациональной сетью VoIP, она может удерживать расходы на низком уровне и передавать эту экономию клиентам.
• Прямой доступ к оператору: Будучи зарегистрированным оператором, Bandwidth может предложить лучшее качество связи и меньшую задержку, что может способствовать улучшению качества обслуживания клиентов при потенциально более низких затратах.

2. Владение и контроль сети

• Контроль Bandwidth над собственной сетевой инфраструктурой дает ему уникальное преимущество с точки зрения надежности, настройки и устранения неполадок.
• Для клиентов, которым требуется надежная голосовая связь и обмен сообщениями, эта модель владения может помочь Bandwidth решать потенциальные проблемы более эффективно, чем поставщик, не работающий на основе оператора, такой как Twilio, которому часто приходится полагаться на сторонние сети.

3. Улучшенная интеграция SIP и обмена сообщениями

• Гибкость SIP-транкинга: Bandwidth обеспечивает надежную поддержку SIP-транкинга, что упрощает интеграцию с существующими коммуникационными платформами, системами CRM и установками АТС, что идеально подходит для компаний, желающих модернизировать устаревшие системы без полной замены.
• Параметры обмена сообщениями: Надежные API-интерфейсы обмена сообщениями Bandwidth поддерживают SMS, MMS и RCS, обеспечивая гибкость для различных потребностей в обмене сообщениями, сохраняя при этом качество и соответствие требованиям операторского уровня.

4. Соответствие нормативным требованиям и безопасность

• Нормативные требования: Bandwidth хорошо подходит для отраслей, требующих строгого соответствия (например, здравоохранение, финансы), благодаря своему опыту в соблюдении нормативных требований, включая соблюдение HIPAA и других стандартов.
• Безопасность: Являясь оператором, регулируемым FCC, Bandwidth поддерживает высокий уровень безопасности, что может быть полезно для предприятий, обрабатывающих конфиденциальную информацию или которым требуется безопасная среда UCaaS.

5. Масштабируемость и поддержка

• Масштабируемость: Для предприятий, планирующих рост или имеющих потребность в большом объеме вызовов, Bandwidth предлагает инфраструктуру и масштабируемость для поддержки сложных систем связи, помогая компаниям избежать «проблем роста», иногда связанных с масштабированием.
• Специализированная поддержка и адаптация: Bandwidth обеспечивает специализированную поддержку новых клиентов, что может быть полезно для компаний, ищущих практического партнера в процессе перехода и расширения своей коммуникационной инфраструктуры.

6. Настройка под нужды предприятия

• Bandwidth хорошо известен тем, что позволяет более настраиваемый опыт UCaaS, позволяя клиентам адаптировать решения под конкретные варианты использования, отраслевые требования и потребности брендинга. Это может сделать его более подходящим для предприятий, ищущих высокий уровень контроля над своими системами связи.

3. Nextiva

Nextiva — еще одна альтернатива Twilio, которая предлагает ряд интеллектуальных инструментов автоматизации, призванных помочь компаниям повысить эффективность и создать более прочные отношения с клиентами, сохраняя при этом человеческий фактор. Интеллектуальная автоматизация Nextiva позволяет предприятиям создавать простые автоматические экономящие время или сложные серии задач. Nextiva расширяет голосовые функции своей платформы на веб, iPhone и Android. 

Набор интеллектуальных инструментов автоматизации Nextiva включает в себя автоматические приветственные электронные письма, которые рекламные команды могут использовать для отправки автоматических приветственных сообщений, опросов, кампаний и других материалов. Автоматические последующие действия и проверки помогают маркетологам отправлять дружественные напоминания потенциальным и клиентам. Nextiva предлагает набор готовых шаблонов для быстрого начала работы пользователей. 

Вот чем Nextiva может выделиться в качестве альтернативы Twilio:

1. Интеграция унифицированных коммуникаций и CRM

• Универсальная платформа: Nextiva объединяет возможности UCaaS со встроенным CRM, обеспечивая бесперебойную коммуникацию и управление взаимоотношениями с клиентами из единого интерфейса. Это может быть существенным преимуществом по сравнению с Twilio, особенно для малого и среднего бизнеса, который предпочитает комплексное решение.
• Анализ пути клиента: CRM-система Nextiva фокусируется на отслеживании пути клиента, предоставляя компаниям полное представление о взаимодействиях, что может оптимизировать рабочие процессы, улучшить обслуживание клиентов и помочь персонализировать взаимодействие.

2. Простота в использовании

• Удобный интерфейс : Nextiva разработана с учетом удобства для пользователя, что упрощает настройку и использование для команд. Ее платформа доступна для нетехнических пользователей, что может снизить потребность в специализированных ресурсах разработки, которые часто требуются платформе Twilio на основе API.
• Готовые к использованию инструменты: В отличие от Twilio, которому для создания функций связи требуется специальная разработка API, Nextiva предоставляет готовые решения для голосовой связи, обмена сообщениями, видеоконференций и совместной работы в команде, что делает его идеальным для команд, которые хотят сразу приступить к работе.

3. Комплексные инструменты для голосовой связи и совместной работы

• Интегрированный голос и видео: Платформа UCaaS от Nextiva включает в себя возможности голосовой и видеосвязи в формате HD, конференц-связи и обмена сообщениями в команде, а также такие функции, как запись вызовов, аналитика вызовов и аналитика вызовов на основе искусственного интеллекта.
• Особенности совместной работы: Помимо звонков и обмена сообщениями, Nextiva предлагает такие инструменты, как управление задачами, совместное использование экрана и обмен файлами в каналах обмена сообщениями для команды, которые Twilio изначально не предоставляет в рамках своего предложения UCaaS.

4. Расширенная поддержка клиентов

• Отмеченная наградами служба поддержки клиентов: Nextiva пользуется уважением за свою отзывчивую, отмеченную наградами команду поддержки. Они обеспечивают адаптацию, круглосуточную поддержку и постоянное обучение, что может быть важным активом для компаний, которым нужен преданный партнер.
• Индивидуальное управление счетами: Для крупных организаций Nextiva предлагает выделенное управление учетными записями, помогая клиентам оптимизировать их настройки и максимально использовать преимущества платформы. Поддержка Twilio надежна, но предприятиям, которым требуется дополнительное руководство, может оказаться более полезным практический подход Nextiva.

5. Расширенная аналитика и отчетность

• Аналитика клиентов: Продвинутая аналитическая панель Nextiva позволяет компаниям отслеживать взаимодействие с клиентами, данные о звонках и производительность сотрудников. Этот подход на основе данных может помочь компаниям принимать обоснованные решения по улучшению взаимодействия с клиентами.
• ИИ и автоматизация: Nextiva использует ИИ для анализа вызовов, прогнозного моделирования и автоматизации рабочих процессов, что может повысить эффективность обслуживания клиентов и освободить команды для сосредоточения на высокоэффективных задачах. Twilio также предлагает возможности ИИ, но для этого часто требуется определенный уровень настройки.

6. Надежная инфраструктура с избыточностью

• Надежность сети: Nextiva имеет высоконадежную сеть, обеспечивающую стабильное время безотказной работы и качество звонков. Для компаний, которые ставят надежность на первое место, инфраструктура Nextiva достаточно надежна, чтобы справиться с потребностями корпоративного уровня.
• Безопасность данных и соответствие: Nextiva соответствует отраслевым стандартам безопасности и конфиденциальности данных, что имеет решающее значение для компаний, работающих с конфиденциальными данными. Twilio также безопасен, но часто требует дополнительной настройки для соответствия определенным требованиям.

7. Экономическая эффективность комплексного обслуживания

• Nextiva предлагает простые тарифные планы, что позволяет компаниям легче прогнозировать расходы. Для компаний, ищущих платформу «все в одном», предсказуемая модель ценообразования Nextiva может обеспечить большую ясность по сравнению с подходом Twilio с оплатой по мере использования и оплатой за каждую функцию, которые могут накапливаться по мере использования большего количества API.

Краткое содержание:

Nextiva идеально подходит для компаний, которые предпочитают унифицированную, удобную платформу со встроенным CRM и передовыми инструментами для совместной работы. В то время как Twilio отлично подходит для высоконастраиваемых приложений на основе API, Nextiva часто является лучшим выбором для компаний, которые отдают приоритет простоте использования, надежности и интегрированному управлению клиентами, не требуя при этом обширных технических ресурсов.

4. Инфобип

InfobipГибкий и программируемый стек API позволяет организациям интегрировать любой канал связи или модуль в свои бизнес-процессы. Его платформа данных о клиентах позволяет компаниям улучшить свои коммуникации с помощью полностью интегрированного контакт-центра, автоматизации маркетинга и решений для создания чат-ботов. 

Отраслевые обозреватели считают, что Infobip, оптимизированный для быстрого реагирования, проще в администрировании и лучше обеспечивает поддержку, чем Twilio, но платформа медленнее обеспечивает возврат инвестиций (ROI). 

Вот несколько основных причин, по которым Infobip выделяется как альтернатива Twilio:

1. Пакет многоканальных коммуникаций

• Комплексная поддержка каналов: Infobip предлагает SMS, электронную почту, голосовую связь, WhatsApp, Viber, Facebook Messenger, Line и RCS — все на одной платформе. Это делает его отличным выбором для компаний, которые хотят охватить клиентов по своему предпочтительному каналу без интеграции нескольких провайдеров.
• Единая платформа для взаимодействия с клиентами: Платформа Infobip разработана для оптимизации взаимодействия с клиентами по всем каналам, что может упростить создание целостных многоканальных клиентских циклов по сравнению с Twilio, где каждый канал часто требует отдельной интеграции.

2. Глобальный охват с локализованной экспертизой

• Сильное международное присутствие: Infobip особенно выгоден для компаний с глобальными потребностями в коммуникации. Благодаря местным офисам во многих регионах и глубоким партнерским связям с операторами по всему миру, Infobip может предложить надежную локальную поддержку и конкурентоспособные тарифы на международную передачу сообщений.
• Локализованные сообщения и соответствие требованиям: Глобальный охват Infobip включает в себя экспертизу в области соблюдения местных норм, правил и требований к международному обмену сообщениями, что упрощает соблюдение правил, специфичных для конкретной страны, что является ключевым фактором для компаний, расширяющих свою деятельность на международном уровне.

3. Удобные интегрированные инструменты для управления кампаниями

• Визуальный конструктор кампаний: Infobip предоставляет конструктор кампаний с функцией перетаскивания, который позволяет пользователям визуально разрабатывать многоканальные кампании без необходимости в обширном кодировании. Это идеально подходит для компаний, которые хотят быстро развертывать кампании и оптимизировать клиентские пути с минимальными техническими усилиями.
• Расширенная сегментация клиентов: С Infobip компании могут сегментировать свою аудиторию по местоположению, демографии, вовлеченности и другим факторам, что помогает адаптировать сообщения и максимизировать воздействие. Сегментация Twilio настраивается, но требует дополнительной настройки для достижения аналогичных результатов.

4. Безопасность и соответствие требованиям корпоративного уровня

• Надежные стандарты безопасности: Infobip поддерживает высокие стандарты защиты данных, включая соответствие GDPR, сертификацию ISO и многое другое, гарантируя, что конфиденциальные данные клиентов остаются в безопасности.
• Соответствие нормативным требованиям: Ориентация Infobip на отраслевые и региональные нормы (например, соответствие требованиям HIPAA для клиентов сферы здравоохранения) может стать большим преимуществом перед Twilio для компаний, отдающих приоритет соблюдению требований и безопасности на всех каналах.

5. Надежная доставка сообщений и контроль качества

• Прямые соединения с операторами связи: Infobip установила прямые соединения с операторами по всему миру, гарантируя более быструю и надежную доставку сообщений даже в регионах со сложной телекоммуникационной средой. Эта прямая маршрутизация часто приводит к меньшим задержкам, лучшим показателям доставки и более надежному опыту общения.
• Отслеживание и аналитика доставки в реальном времени: Infobip предлагает детальное отслеживание и отчетность по доставке, позволяя компаниям отслеживать эффективность сообщений в режиме реального времени. Эта функция может быть полезна для оптимизации кампании и точности доставки, обеспечивая большую прозрачность, чем стандартные сведения о доставке Twilio.

6. Настраиваемые API с богатыми функциями

• Удобные для разработчиков API: Infobip предоставляет надежные API для SMS, голосовых сообщений, электронной почты и чат-приложений, позволяя разработчикам легко интегрировать Infobip в существующие приложения. Как и Twilio, API Infobip легко настраиваются, что делает его подходящим для предприятий с особыми потребностями в разработке.
• Поддержка расширенных вариантов использования: API-интерфейсы Infobip созданы для обработки более сложных сценариев использования, таких как двухфакторная аутентификация (2FA), поиск переносимости мобильных номеров и оповещения о транзакциях, что может принести пользу приложениям, ориентированным на безопасность.

5. СообщениеПтица

Позиционируя себя как «платформу многоканальных коммуникаций, созданную для глобального масштаба, Bird является поставщиком CPaaS, призванным помочь компаниям улучшить качество обслуживания клиентов, разрабатывая голосовые приложения с помощью набора API с автоматическим масштабированием с обширной документацией, полными справочниками по API и интуитивно понятными комплектами разработки ПО. Цель платформы — позволить компаниям решать свои коммуникационные задачи с помощью API SMS, Voice и Conversations. 

Выбор готовых SDK от MessageBird включает клиентские и серверные библиотеки на различных языках программирования, включая Node, PHP и Java. Компания также предоставляет готовые интеграции для Salesforce, Shopify, Zendesk, Zapier и других популярных бизнес-платформ. «Quickstart tutorials» предоставляют пошаговые инструкции для разработчиков. Вот почему Bird может быть отличным вариантом:

1. Возможности многоканальной связи

• Поддержка широкого канала: Bird поддерживает SMS, голосовую связь, WhatsApp, Instagram Direct, Facebook Messenger, Google Business Messages и многое другое в рамках единой платформы. Это делает его идеальным для компаний, ищущих бесперебойный способ управления взаимодействием с клиентами на нескольких платформах.
• Построитель потока: Визуальный инструмент автоматизации с функцией перетаскивания от Bird позволяет компаниям легко создавать клиентские пути по разным каналам, снижая зависимость от разработчиков при создании сложных рабочих процессов.

2. Удобный интерфейс и инструменты

• Унифицированные входящие: Многоканальный почтовый ящик Bird позволяет командам по обслуживанию клиентов управлять всеми разговорами из одного интерфейса, независимо от канала связи. Эта функция повышает производительность команды и улучшает качество обслуживания клиентов.
• Богатые возможности обмена сообщениями: Для каналов на основе чата, таких как WhatsApp и Instagram, Bird позволяет компаниям использовать мультимедийные материалы (изображения, кнопки и карусели) для создания увлекательного взаимодействия с клиентами.

3. Сосредоточьтесь на диалоговых сообщениях

• Разговорный API: API-интерфейс Bird для общения позволяет компаниям объединять несколько чат-приложений в один поток, создавая более естественный поток общения для клиентов и агентов.
• Двусторонний обмен сообщениями: Bird позволяет компаниям легко вести содержательные двусторонние беседы с помощью SMS или чат-приложений, что идеально подходит для поддержки или взаимодействия с клиентами.

Основные преимущества перед Twilio

• Единое взаимодействие с клиентами: Ориентация Bird на диалоговые сообщения и бесперебойное взаимодействие по всем каналам отличает его от Twilio, которому часто требуются дополнительные усилия по разработке для достижения аналогичных результатов.
• Более простая автоматизация: Благодаря таким инструментам, как Flow Builder, Bird предлагает интуитивно понятные способы автоматизации сложных рабочих процессов, что упрощает их использование нетехническими группами.
• Эффективность затрат для глобальных кампаний: Для компаний, которым требуются значительные объемы международных сообщений, прямые партнерские отношения Bird с операторами связи и прозрачное ценообразование часто приводят к более низким затратам, чем у Twilio.

6. Пливо

№ 1 по уровню удовлетворенности поставщиков облачных коммуникационных платформ по версии G2, Plivo имеет корпоративных подписчиков в более чем 190 странах и является отличной альтернативой Twilio для рассмотрения. Plivo позволяет разработчикам создавать сложные приложения, которые просты по своей конструкции, применяя консультативный подход к взаимодействию. Услуга предлагает глобальные SMS и голосовые звонки для предприятий всех размеров. 

Отраслевые обозреватели в целом сходятся во мнении, что Plivo проще в настройке и администрировании, чем Twilio, и проще в использовании. Эффективные функции отслеживания и записи вызовов позволяют компаниям настраивать свои системы конференц-связи и оповещения. Высокочувствительный API Plivo делает реализацию управления вызовами легко программируемой в проектах. Вот подробное сравнение, показывающее, почему Plivo может быть отличным выбором:

1. API, удобные для разработчиков

• Комплексный набор API: Plivo предлагает API для SMS, MMS, голосовой связи, переадресации вызовов, записи вызовов и конференц-связи, что позволяет разработчикам легко интегрировать функции связи в приложения.
• Простые SDK: Пакеты SDK Plivo для Python, Ruby, PHP, Node.js, Java и других языков позволяют разработчикам быстро приступить к разработке, а понятная документация и руководства упрощают реализацию.

2. Аналитика и отчетность в реальном времени

• Подробная информация: Plivo предоставляет аналитику в реальном времени для голосовых и мессенджерных кампаний, позволяя компаниям контролировать эффективность, отслеживать доставку и оптимизировать коммуникационные стратегии.
• Сообщения об ошибках: Разработчики могут использовать подробные коды ошибок для быстрого устранения неполадок и решения проблем.

3. Легкая масштабируемость

• Создан для масштабирования: Платформа Plivo предназначена для обработки больших объемов сообщений и голосового трафика, что делает ее отличным вариантом для растущих компаний и предприятий.
• Функции автоматического масштабирования: Инфраструктура Plivo автоматически масштабируется в зависимости от спроса, обеспечивая надежность даже во время пиковых нагрузок.

Основные преимущества перед Twilio

• Низкие затраты: Цены Plivo зачастую более конкурентоспособны, особенно на международные SMS и голосовые услуги.
• Упрощенная модель ценообразования: Plivo предлагает прозрачное и предсказуемое ценообразование, снижая сложность, связанную с переменными затратами Twilio.
• Целевые характеристики: В то время как Twilio поддерживает более широкий спектр API, Plivo отличается предоставлением надежных и масштабируемых решений для голосовой связи и обмена сообщениями без ненужных накладных расходов.

7. Телникс

Телнкси был одним из лучших выборов пользователей платформы бизнес-коммуникаций и является прекрасной альтернативой Twilio. Голосовой API Telnyx позволяет разработчикам создавать системы интерактивного голосового ответа (IVR), которые захватывают как тональный набор (DTMF), так и голосовые входы от клиентов, взаимодействующих с приложением. Чтобы минимизировать проблемы с задержкой, платформа использует подход edge-stack для маршрутизации данных через ближайший сервер к каждому приложению 

API Telnyx позволяет пользователям получать команды динамически во время вызова для детального интерактивного управления и контроля. Для повышения четкости и безопасности вызовов платформа использует частную глобальную IP-сеть, специально созданную для коммуникаций в реальном времени. Пользователи могут включать расширенные функции искусственного интеллекта с помощью простых команд API или разветвлять медиа в реальном времени для подачи расширенных моделей ИИ. Вот почему Telnyx выделяется:

1. Программируемые сообщения

• Глобальные SMS и MMS: Telnyx предоставляет масштабируемые услуги обмена сообщениями с конкурентоспособными ценами, высокой скоростью доставки и поддержкой двустороннего обмена сообщениями во многих регионах.
• Богатые возможности обмена сообщениями: Поддержка SMS, MMS и обмена сообщениями через такие платформы, как WhatsApp и Viber, делает Telnyx отличным выбором для компаний, которым требуются возможности многоканальной коммуникации.
• Короткие и длинные коды: Telnyx предлагает как короткие номера для обмена большими объемами сообщений, так и длинные номера для персонализированного общения.

2. Удобная для разработчиков платформа

• Комплексные API: Telnyx предлагает API для голосовой связи, обмена сообщениями, факса, управления номерами и беспроводной связи. Эти API хорошо документированы и разработаны для простоты использования.
• Многоязычные SDK: Telnyx поддерживает популярные языки программирования, такие как Python, Ruby, Java и Node.js, что позволяет разработчикам быстро интегрировать функции.
• Портал самообслуживания: Портал управления полетами Telnyx позволяет пользователям с легкостью управлять службами, отслеживать использование и масштабировать ресурсы.

3. Расширенные возможности

• Принесите свой собственный перевозчик (BYOC): Telnyx позволяет компаниям интегрировать существующих поставщиков телекоммуникационных услуг со своей платформой, обеспечивая гибкость для гибридных конфигураций.
• Возможности WebRTC: Telnyx поддерживает WebRTC для общения в реальном времени, что делает его отличным выбором для создания браузерных голосовых или видеоприложений.
• Программируемое подключение факса и Интернета вещей: Telnyx предлагает API для факсимильных услуг и SIM-карт IoT, что расширяет его возможности за пределы традиционных вариантов использования средств связи.

Основные преимущества перед Twilio

• Лучшая цена: Telnyx предлагает конкурентоспособные тарифы на услуги голосовой связи и обмена сообщениями, что делает их более экономичными для предприятий с большим трафиком.
• Частная сеть: Его частная магистральная сеть обеспечивает более высокое качество и надежность звонков и сообщений по сравнению с использованием Twilio общедоступных интернет-маршрутов.
• Комплексный портал самообслуживания: Портал управления полетами Telnyx упрощает управление службами, в то время как Twilio часто требует внешних инструментов или интеграций.
• Гибкая опция BYOC: Компании с существующими телекоммуникационными сетями могут воспользоваться гибкостью Telnyx для интеграции собственных операторов.

8. API-интерфейсы Vonage Communications (ранее Nexmo)

Ранее известный как Nexmo, Vonage Коммуникации API предлагает ряд интерфейсов прикладного программирования, каждый из которых предназначен для определенной функции. 

Используя сеть Vonage операторского класса с низкой задержкой, Voice API позволяет предприятиям предоставлять высококачественную голосовую связь для интерактивных видеозвонков в реальном времени, виртуальной технической поддержки, телемедицинских встреч, дистанционного обучения и других приложений. Video API упрощает организацию полностью программируемых и настраиваемых видеосеансов в реальном времени. 

Vonage SMS API позволяет организациям автоматизировать отправку и получение текстовых сообщений в большинстве стран. Его функциональность распространяется на обмен сообщениями в реальном времени в популярных социальных приложениях, таких как Facebook Messenger, WhatsApp и Viber. 

Наконец, API Verify позволяет компаниям использовать двухфакторную аутентификацию и протоколы безопасности для предотвращения хакеров и ботов и легко проверять клиентов по всему миру в масштабе. Вот почему Vonage может быть отличным вариантом:

1. Широкие коммуникационные возможности

• Омниканальный обмен сообщениями: Vonage поддерживает SMS, MMS, WhatsApp, Facebook Messenger, Viber и другие, что делает его идеальным для компаний, желающих взаимодействовать с клиентами на нескольких платформах.
• Программируемый голос и видео: Помимо обмена сообщениями, Vonage предоставляет API для голосовых вызовов и видеоконференций, позволяя компаниям создавать интерактивные и увлекательные коммуникационные решения.
• API унифицированных коммуникаций: Vonage объединяет несколько каналов связи в единый API, снижая сложность интеграции.

2. Богатые возможности обмена сообщениями

• Двусторонний обмен сообщениями: Vonage поддерживает двусторонний обмен сообщениями через SMS, WhatsApp и другие каналы, что идеально подходит для поддержки и взаимодействия с клиентами.
• Персонализированный обмен сообщениями: Компании могут отправлять целевые персонализированные сообщения с помощью API Vonage, повышая вовлеченность клиентов.
• Короткие и длинные коды: Vonage предлагает короткие номера для массовых кампаний и длинные номера для обмена сообщениями.

3. Видео и унифицированные коммуникационные решения

• API видео Vonage: Vonage отлично справляется с видеосвязью благодаря API для видеозвонков в формате HD, потокового вещания и вебинаров, что делает его идеальным решением для телемедицины, образования и удаленной работы.
• Унифицированные коммуникации как услуга (UCaaS): Универсальная коммуникационная платформа Vonage объединяет голосовую связь, видеосвязь и обмен сообщениями для бесперебойной совместной работы.

Основные преимущества перед Twilio

• Расширенные возможности видео: API видео Vonage предлагает расширенные функции, такие как транскрипция в реальном времени и многосторонняя конференция, которые более надежны, чем видеоопции Twilio.
• Оптимизированная многоканальная поддержка: Благодаря единому API для нескольких каналов Vonage упрощает интеграцию различных инструментов связи по сравнению с Twilio.
• Конкурентоспособные цены: Vonage часто предлагает более выгодные цены на услуги голосовой связи, видеосвязи и обмена сообщениями, особенно для случаев массового использования.

Последнее слово…

Помните, Twilio по-прежнему является золотым стандартом, когда речь идет о лучших поставщиках CPaaS. Если вы решите остаться на своей любимой платформе Twilio, у вас есть возможность подключить IDT к своей учетной записи Twilio с помощью BYOC (Bring Your Own Carrier) и сэкономить до 50% на программируемом голосе Twilio. Кроме того, если вы хотите провести анализ цен на доступные вам варианты в качестве альтернатив Twilio, посетите наш калькулятор цен.