Что такое Bring Your Own Carrier (BYOC)? И как это работает?
Принесите своего оператора связи (BYOC) — это процесс привлечения или выбора оператора связи для подключения к существующей телефонной системе. Компании могут выбирать, какого оператора связи добавить к существующему UCaaS или CCaaS.
Выбрав BYOC, компании могут привлечь собственного оператора связи/провайдера SIP-транкинга и добавить его в свою настройку связи; это предоставит им полноценную коммуникационную платформу. Технические достижения в области телекоммуникаций и облачных коммуникаций упростили и сделали этот шаг экономически эффективным.
Суть BYOC основана на SIP-транкинге, который позволяет вам модернизировать или заменить существующую телефонную систему. SIP-транкинг позволяет совершать телефонные звонки по IP вместо классических телефонных линий. SIP-транки могут обслуживать несколько телефонных звонков одновременно, и большинство новых телефонных систем уже имеют встроенные SIP-транки.
Шаги по переходу с традиционной телефонной системы на виртуальную систему BYOC включают в себя:
- Внедрение UCaaS, обладающего множеством функций, или
- Предоставление SIP-транков без необходимости перехода клиента на решение UCaaS.
- Перенос на облачную платформу, а затем в BYOC
Какую пользу BYOC может принести вашему бизнесу?
Когда компании пытаются перейти в облако, они могут столкнуться с различными ситуациями, в которых BYOC может оказаться полезным. Например, некоторые компании завязывают многолетние контракты с перевозчиками, от которых сложно отказаться. Кроме того, компании могут работать в разных регионах, и иногда они привязываются к конкретному перевозчику из-за проблем с регулированием.
Упомянутые выше случаи открыли возможность использования собственного перевозчика. Компании теперь могут выбирать решение со своим собственным оператором связи, а преимущества использования собственного оператора связи многочисленны:
- Гибкий и простой переход в облако.
- Возможность масштабирования — вверх или вниз, по мере необходимости.
- Меньше перерывов в обслуживании, которые могут быть связаны с соблюдением требований.
- Получение контроля над маршрутизацией и переадресацией вызовов.
- Снижение затрат на связь благодаря низкой цене SIP-транкинга.
- Сохранение существующих телефонных номеров путем переноса номеров.
- Увеличение глобального охвата.
Решение перейти к SIP-провайдеру, который удовлетворяет ваши потребности в вызовах, обеспечит вам бесперебойное высококачественное обслуживание. Таким образом, вы не застрянете с перевозчиком, который не соответствует вашим потребностям.
Подход «Принеси своего оператора связи» обеспечит вам лучший контроль
над вашим переходом в облако. Некоторые компании
колеблются в отношении своей коммуникационной стратегии, не будучи готовыми
перейти в облако или использовать определенную технологию. Принятие вашего
собственный перевозчик означает, что вы можете сохранить все преимущества и
скидки, которые вы теперь получаете от своего провайдера телефонной связи.
Когда и кому следует использовать BYOC?
Решения UCaaS, CpaaS и CCaaS могут принести множество преимуществ, если они настроены правильно. Для небольших компаний комплексное решение предоставляет прямой путь перехода в облако, что обеспечивает лучшую поддержку и простоту со стороны поставщика услуг связи. Более крупные компании с их разнообразными потребностями могут получить большую выгоду от внедрения BYOC.
BYOC может принести вам преимущества в следующих ситуациях:
- Вам необходимо сохранить существующие номера и операторов связи, когда вы решите перейти в облачную среду.
- Вы хотите использовать одного глобального поставщика или несколько поставщиков, в зависимости от ваших потребностей.
- По мере масштабирования вы хотите сохранить предпочтительные цены компании, которая проявляет лояльность к своему существующему SIP-провайдеру.
- Вам необходим контроль над маршрутизацией вызовов и услугами в целях обеспечения соответствия и нормативных требований, а также вы можете расширить свое покрытие на несколько рынков.
BYOC для вашего UCaaS, CPaaS и контакт-центра
BYOC позволяет компаниям выбирать нужного оператора в своих средах UCaaS, CPaaS и SaaS. Это означает, что поставщики UCaaS, такие как Microsoft Teams, больше не будут определять, какие операторы связи используются их клиентами для включения набора номера на своих облачных платформах.
Кроме того, BYOC позволяет:
- Единое облачное решение для всех режимов (UCaaS, CPaaS, CC) без собственного оборудования. Это упростит задачи администратора и облегчит управление учетными записями пользователей.
- Выполнение местных и международных телефонных звонков через операторов-партнеров, позволяющих полностью заменить PSTN по доступным тарифным схемам.
- Плавная интеграция с другими платформами, такими как MS Teams, благодаря чему ваш контакт-центр снизит затраты и сможет работать в среде с участием нескольких поставщиков.
Уже существуют поставщики CRM SaaS, такие как Freshdesk, HubSpot, Zendesk и Zoho, которые интегрируют вызовы в свои веб-приложения, полагаясь при этом на CPaaS (например, Twilio) – для облегчения API вызовов между своими платформами и миром PSTN.
Saicom.io интегрировался в Twilio для BYOC/BYON, что делает выбор использования Saicom для инициации и завершения вызовов простым. Кроме того, Uber интегрировал в свое приложение функцию набора номера, чтобы водители могли звонить пассажирам, не зная их личных номеров.
BYOC для Twilio
Twilio BYOC — это облачное решение, которое позволяет вам использовать голосовые вызовы Twilio, используя существующий номер PSTN, т. е. вашего текущего оператора связи. Сохраняя ваши текущие номера телефонов, Twilio может обогатить ваши звонки программируемыми голосовыми функциями. Чтобы использовать транкинг BYOC, ваш оператор должен иметь возможность отправлять и получать SIP-трафик в Twilio. BYOC позволит вам сохранить голосовую связь и разблокировать несколько функций Twilio, таких как API, обмен сообщениями (SMS), функции видео и т. д.
BYOC для Microsoft Teams
Для совершения местных и международных телефонных звонков некоторые компании используют систему звонков Microsoft Teams. Иногда из-за большого трафика качество голосовой связи ухудшается, и услуга может сталкиваться с перебоями. Здесь использование BYOC может значительно улучшить качество связи. Его так называемая прямая маршрутизация позволит вам использовать сторонние службы вызовов в Microsoft Teams и сохранить все существующие функции совместной работы Teams.
Решение «Принеси своего оператора связи» в MS Teams также принесет пользу пользователям, совершая местные и глобальные звонки из приложения Teams (экономично). Пользователи смогут перейти в облако и сохранить тарифный план у предпочитаемого им поставщика услуг связи. Помимо телефонных звонков, пользователям будут доступны все функции Teams — совместная работа, обмен сообщениями, видеоконференции, субтитры, транскрипция, облачное хранилище и т. д.
Как IDT может помочь вам с BYOC?
Сегодня компании спешат предоставлять высококачественное и персонализированное обслуживание клиентов, чтобы поддерживать лояльность к бренду и удерживать своих клиентов. Переведя свой Контакт-центр на облачную IP-платформу, компании получат широкий спектр технологических преимуществ.
Приняв программу BYOC IDT – поставщики услуг UCaasS, CPaaS и предприятия могут корректировать обслуживание клиентов в соответствии с индивидуальными требованиями и предпочтениями и улучшать свои предложения. Когда они перейдут на модель BYOC, они получат лучшее качество обслуживания, подкрепленное современной платформой Intelligent Call Science от IDT, выделенным управлением учетными записями и поддержкой консьержей. Кроме того, они снизят свои расходы, одновременно улучшая процесс принятия решений и удержания клиентов.
На протяжении почти четырех десятилетий корпорация IDT является пионером в технологиях и услугах, которые позволяют людям и предприятиям по всему миру общаться и обмениваться информацией более легко и по доступной цене. Сегодня мы используем наш опыт, чтобы предоставлять потребителям и предприятиям инновационные коммуникационные и платежные услуги через наши ведущие бренды: IDT, BOSS Revolution, net4phone, National Retail Solutions и IDT Global.
Не стесняйтесь обращаться к нам для быстрой демонстрации того, как внедрить собственное решение BYOC.
