Оптовый оператор VoIP – как развивается VoIP
Системы VoIP — это разумная инвестиция в деловое общение, дающая вам возможность позвонить кому угодно, где бы вы ни находились, при условии, что у вас есть подключение к Интернету. Это даст вашим сотрудникам большую гибкость, а в 2018 году ожидается множество новых разработок, которые сделают системы VoIP еще более привлекательными.
Преимущества оптовых операторов VoIP
1. Увеличение скорости сети улучшит качество голосовых вызовов.
Из-за увеличения количества мобильных сетей 5G, подключенных к Интернету в 2018 году, мы увидим улучшение качества VoIP-вызовов. 5G обеспечивает скорость беспроводной связи, которая в десять раз выше, чем стандартный 4G, и это значительно снижает часто встречающиеся проблемы, такие как дрожание вызовов, потеря пакетов и эхо. Более высокая скорость загрузки и скачивания также обеспечит стабильную и высококачественную потоковую передачу видео везде, где есть доступ к сильному сигналу 5G. Таким образом, 5G принесет качественные улучшения, которые позволят гораздо большему количеству пользователей эффективно работать удаленно.
2. Искусственный интеллект принесет пользу телекоммуникационным системам
Технология искусственного интеллекта будет иметь огромное значение для систем VoIP, позволяя сети «самовосстанавливаться», распознавая и устраняя проблемы с качеством до соединения вызова. Это будет означать, что многие проблемы, такие как высокая задержка, низкая пропускная способность или неправильная конфигурация сети, можно будет решать в режиме реального времени, чтобы обеспечить кристально чистый голосовой вызов без какого-либо вмешательства человека.
Ожидается также, что системы унифицированных коммуникаций на базе искусственного интеллекта смогут анализировать ваши разговоры, электронные письма и речевые шаблоны, чтобы предоставлять ценные данные о поведении клиентов и продажах в режиме реального времени. Эта информация будет невероятно полезна маркетологам для адаптации стратегии продаж и оптимизации обслуживания клиентов. Эта технология все еще находится на ранней стадии, но в этом году мы ожидаем услышать о ней гораздо больше.
3. Голосовые помощники станут умнее
ИИ будет не только полезен для предоставления нам данных о поведении клиентов, но также будет использоваться для ответа на звонки. Голосовые помощники, такие как Alexa и Siri, становятся лучше интерпретируют команды и взаимодействуют с пользователями благодаря значительным улучшениям в обработке речи. Примером этого являются голосовые боты, которые способны самостоятельно решать простые запросы, освобождая персонал службы поддержки клиентов, чтобы он мог сосредоточиться на более сложных проблемах. При правильном использовании это явно имеет большой потенциал для увеличения скорости разрешения проблем и сокращения времени, затрачиваемого на обработку вызовов.
4. Традиционные телефонные системы могут устареть.
Учитывая продолжающийся рост спроса на телефонные системы VoIP, многие аналитики предсказывают, что традиционные стационарные телефоны постепенно исчезнут. Конечно, телефонные системы останутся доступными, но станут скорее исключением, чем правилом.
Решения VoIP от известных поставщиков, таких как IDT, предлагают более разумный и продуктивный выбор для удовлетворения требований корпоративного уровня. Если вы хотите обеспечить надежность своих деловых коммуникаций в будущем, переход на оптового оператора VoIP может стать правильной стратегией в 2018 году.
