Создать службу SIP-транкинга довольно просто. Вы не будете передавать трафик по собственным кабелям, поэтому вам просто нужно предоставить пользователям программное обеспечение, необходимое для направления всех их вызовов через Интернет.
Тем не менее, проблемы все равно могут возникнуть, и создание бесплатной услуги SIP-магистрали добавляет бюджетные проблемы. В этом посте мы рассмотрим некоторые проблемы, с которыми вы можете столкнуться при создании бесплатной услуги SIP-магистрали, и способы управления ими.
Бесплатные услуги SIP-транка
Если вы решили сделать SIP-транк бесплатным для всех, вам необходимо убедиться, что ваша бесплатная услуга по-прежнему будет приносить прибыль. Хотя эксплуатационные расходы на SIP-транкинг невелики, вам придется приобрести программное обеспечение для системы, заплатить за рекламу и нанять службу поддержки. Вам также понадобится хост для хранения вашего программного обеспечения, кто-то, кто будет периодически обновлять код, и метод для отслеживания всех ваших клиентов и распространения им обновлений. Поэтому ваша услуга должна будет приносить достаточный доход, чтобы покрыть эти расходы.
Основные проблемы, с которыми вы можете столкнуться, скорее всего, можно разделить на следующие категории:
- Получение дохода: Возможно, вы используете бесплатное предложение SIP-транка в качестве лидера потерь для привлечения клиентов к другим услугам.
- Контроль стоимость: Если ваша услуга бесплатна, вам необходимо снизить затраты.
- Экспертиза: Можете ли вы позволить себе держать в штате программистов?
- Ожидания клиента: В конечном итоге вам придется обращаться в службу поддержки по всем типам проблем с обслуживанием, которые выходят за рамки вашего обслуживания.
- Маркетинговые усилия: Несмотря на то, что ваши услуги бесплатны, вам необходимо сообщить бизнес-сообществу о существовании вашей компании.
- Качество обслуживания: Клиенты будут ожидать, что вы улучшите качество и пропускную способность их интернет-соединений.
- SIP-терминация: Обязательно разъясните свою стратегию прекращения и сообщите об этом эффективно.
Давайте подробнее рассмотрим каждую из этих потенциальных проблем.
1. Получение дохода
Существует множество оправданий ведению деятельности, не имеющей очевидного мотива получения прибыли. Во-первых, это привлекает новых клиентов и может стать хорошей стратегией «захвата земель» для будущих потоков доходов. Например, предположим, что новому игроку в сфере SIP-транкинга необходимо занять место на рынке и привлечь внимание. Если SIP-транк станет бесплатным, это привлечет к этой услуге новые компании, что позволит им продавать другие услуги дороже.
Однако, делая свой SIP-транк бесплатным, у вас должен быть источник дохода, который поможет вам покрыть расходы на ваш бизнес в области SIP-транкинга. Бесплатный SIP-транк может быть лишь одним из элементов в пакете платных услуг. Вы также можете сделать SIP-транк бесплатным в качестве пробной версии или предложить первый месяц бесплатно. Еще один вариант — создать бесплатный сервис SIP-транков для создания клиентской базы, создавая бездоходный актив, который более крупные конкуренты будут готовы выкупить. Вы не получите прибыль от оборота, но вы заработаете деньги, когда продадите.
Каким бы ни был ваш бизнес-план, убедитесь, что у вас достаточно капитала для поддержки вашей деятельности, пока ваша стратегия не начнет приносить доход. Самая большая проблема, с которой вы столкнетесь при реализации стратегии бесплатного предложения SIP-магистралей, — это финансирование ее операций.
2. Контроль затрат
Самый простой способ потерять деньги — потратить больше, чем вы приносите. Каждой хорошей идее нужно время, чтобы воплотиться в жизнь, и вы выигрываете себе больше времени, выбирая бесплатные услуги самостоятельно.
Ищите поставщиков, которые предоставят вам бесплатные пробные периоды для своих услуг, и выбирайте бесплатные версии необходимого программного обеспечения для бизнеса, а не платите за него или нанимайте людей для написания программного обеспечения на заказ.
Вы также можете попробовать открыть виртуальный офис вместо аренды физического помещения. Ваши коллеги, работающие удаленно, скорее всего, оценят эту возможность, и вы бы сократили значительные расходы.
3. экспертиза
Если у вас нет каких-либо технических знаний, вы можете сэкономить на оплате услуг лучшего технического специалиста, наняв его в качестве партнера. При этом вам не придется платить кому-то, кто будет управлять технической стороной вашего бизнеса. Вы потеряете часть своей потенциальной прибыли, но если вы предлагаете SIP-транк бесплатно, вы не потеряете никакой прибыли.
Если SIP-транк предоставляется бесплатно только для продвижения коммерческой деятельности, тогда предложите техническому эксперту только часть работы с SIP-транкингом. Это гарантирует, что вы не потеряете никакого дохода, разделив право собственности на службу SIP-транкинга.
Реклама на сайтах фрилансеров для недорогих технических специалистов, живущих в странах с низкими доходами, является еще одной стратегией снижения стоимости профессиональных знаний. Вам не нужно нанимать людей в штат и не нужно платить большие деньги, если у вашего бизнеса нет дохода. Если вы решите использовать концепцию виртуального офиса, ваши участники смогут находиться в любой точке мира.
4. Ожидания клиентов
Клиенты, которые отказываются от дорогостоящего варианта SIP-транкинга и выбирают бесплатную услугу SIP-транкинга, не могут рассчитывать на получение всех функций, которые предоставляет платная услуга.
Однако вам необходимо заранее оправдать ожидания всех потенциальных клиентов. Если вы представляете себя равным телекоммуникационным транснациональным корпорациям на рынке SIP, вы ставите перед собой непростую задачу. Дайте понять, что вы находитесь на рынке, чтобы побеждать, но установите границы вашего сервиса и объясните его ограничения. В противном случае вы не сможете предоставить тот объем услуг, который был обещан вашим клиентам.
Оценивайте свои возможности объективно и не обещайте слишком много. Если посетители вашей онлайн-презентации по продажам поймут ваши сильные стороны и простят ваши слабости еще до регистрации, они будут более реалистично относиться к услуге, как только присоединятся.
5. Маркетинговые усилия
Если у вас нулевой доход, у вас нулевой бюджет. Это означает отсутствие денег на операционную деятельность и маркетинг. К счастью, лучший маркетинговый инструмент, доступный для онлайн-бизнеса, бесплатен: поисковая оптимизация.
Если вы не гуру маркетинга или эксперт по SEO, то вам придется столкнуться с проблемой найма талантов бесплатно. Это может быть еще одной возможностью долевого участия. По всей вероятности, у вас есть еще один источник дохода в рукаве, и ваша бесплатная услуга SIP-транкинга на самом деле является частью маркетинговой стратегии для этого. Если это действительно так, то ваша инновация без SIP-магистрали — это маркетинговые расходы, а не источник прибыли. Таким образом, вы уменьшите проблемы вашего предприятия по SIP-транкингу, если выделите ему бюджет, взятый из прибыли вашего основного потока доходов.
Установление бюджета, а не сбор средств на разовой основе, позволяет вам планировать расходы и ограничивать расходы на маркетинг. Не позволяйте стоимости бесплатного обслуживания SIP-транков поглощать всю прибыль ваших источников дохода.
6. Качество обслуживания
Как упоминалось выше, проблемы предоставления качественных услуг тесно связаны с ожиданиями клиентов. Вам понадобится канал обслуживания клиентов, но необязательно, чтобы он работал. Разместите на своем веб-сайте базу знаний или страницу часто задаваемых вопросов, которая позволит вашим клиентам ответить на свои вопросы.
Вы также можете предоставлять техническую поддержку по электронной почте и автоматически отвечать на каждое входящее электронное письмо с подтверждением, в котором указывается разумный период времени, в течение которого запрашивающий может ожидать ответа. Это устраняет проблему, с которой в противном случае вы могли бы столкнуться с повторными электронными письмами по одной и той же теме от одного и того же клиента, прежде чем у вас появится возможность ответить. Подготовьте стандартные ответы на распространенные вопросы и постарайтесь отговорить клиентов жаловаться вам на качество их интернет-услуг и другие проблемы, находящиеся вне вашего контроля.
7. SIP-терминация
SIP-терминация — единственная часть ваших операций, которая может съесть весь ваш бюджет, если вы не будете осторожны. Поэтому обязательно подумайте, как не платить за это, прежде чем запускать бесплатную услугу SIP-транкинга. Одним из решений является разъяснение того, что терминация не входит в бесплатную услугу.
Если у вас нет стратегии SIP-терминации, приносящей доход, не предлагайте ее — это услуга, которую вы определенно не сможете получить бесплатно со своей стороны ни от одного оператора связи. Дайте понять, что ваша услуга осуществляется между компьютерами.
Если ваши операции с SIP-транкингом не приносят дохода, эксплуатационные расходы придется финансировать из чего-то другого. Один из вариантов — перепродать услуги PBX и SIP-терминации, чтобы получить поток дохода, и списать часть прибыли от этой деятельности на финансирование вашей бесплатной услуги SIP-транкинга.
Создание SIP-транка бесплатного и успешного
Как предприниматель, вы, вероятно, уже умеете извлекать выгоду из каждой стратегии. Предложение технических услуг может оказаться затруднительным, если эта идея пришла вам в голову как потребителю только что. Это правда, что если вы определите потребность в собственном использовании, вероятно, найдутся миллионы других, которым тоже может понадобиться эта услуга. Однако у техников, которые уже работают в телекоммуникационной отрасли, будет больше шансов создать стартап-сервис с бесплатными SIP-транками.
Вести бизнес легче, если вы способны выполнить работу самостоятельно. Это не только сокращает первоначальные затраты, но и знание того, о чем вы говорите, означает, что вы лучше понимаете связанные с этим технические проблемы. Из-за этого людям и компаниям, которых вы нанимаете, становится сложнее притворяться, будто задача сложнее, чем она должна быть. Вам также будет сложно общаться со специалистами и оформлять договоры, если вы не проявите уверенности в предмете.
Короче говоря, вы увеличиваете свои шансы на успех и устраняете многие потенциальные проблемы, если вы уже являетесь экспертом и инсайдером в области интернет-телефонии. Контролируйте расходы, ищите партнеров, станьте экспертом в этой области, устанавливайте границы и не обещайте слишком много.
Partner Up
Вы также захотите убедиться, что люди, с которыми вы имеете дело в своем бизнесе, являются экспертами. Предлагая бесплатную услугу, вы живете на грани, и риск неудачи значительно возрастает. Вам придется во многом полагаться на своих деловых партнеров, поэтому убедитесь, что вы имеете дело только с уважаемыми, заслуживающими доверия и опытными людьми.
Попробуйте поискать надежные компании, которые обслуживают другие операции с SIP-транкингом и не заинтересованы в краже вашей идеи. Также неплохо поискать партнера, который предлагает услуги, которые вы можете продавать с целью получения прибыли, чтобы помочь вам покрыть расходы на бесплатную услугу SIP-магистрали, которую вы используете.
Если вы не знаете, где найти такого партнера, рассмотрите возможность обращения в IDT Express за дополнительной информацией о настройке бесплатной услуги SIP-магистрали.
