VoIP — это развивающаяся технология, популярность которой постоянно растет, но мало кто знает о ее скромном начале. Вот 12 фактов, которые прольют свет на эту революционную технологию и развеют некоторые мифы, которые создали ее положительную репутацию.
Это произошло более 20 лет назад
Несмотря на свой дебют в 90-х годах, ранние элементы VoIP можно проследить до вызовов, сделанных в 1974 году через ARPANET. Только когда компания Vocaltec произвела революцию в этой технологии и в 1995 году создала то, что мы теперь знаем как VoIP, она пустила корни и действительно стала популярной. Он зародился как домашний проект, а затем был выпущен как InternetPhone, позволивший к 1998 году совершать первые звонки между компьютерами и телефонами.
Оно выросло из экономических трудностей
Рост цен на звонки и оборудование привел к необходимости в новых средствах связи, а также к спросу на звонки по разумным ценам и более экономически эффективной настройке для предприятий, которые полагались на местную и международную связь. VoIP отвечает этим критериям, обеспечивая установку, масштабируемость и связь, которые были намного дешевле и удобнее, чем его аналог PTSN.
VoIP не всегда был бесплатным
Вначале с тех, кто пользовался VoIP, взималась реклама и плата за звонки, которая хотя и была снижена, но не была бесплатной. Когда технология развивалась и набирала популярность, звонки становились все более дешевыми и во многих случаях бесплатными.
Быстрый рост международного оптового провайдера VoIP
С появлением таких коммуникационных брендов, как Skype, и ростом Интернета с точки зрения эффективности и количества пользователей, VoIP стал стремительно развиваться. На его долю приходилось всего лишь 1–3% всех голосовых вызовов в период с 1998 по 2002 год, а уже в 25 году эта цифра выросла до 2003%. Эта тенденция к росту продолжается и, похоже, будет усиливаться.
Еще существуют негативные мифы
Старая стигма, которая запятнала VoIP в первые дни, все еще сохраняется в некоторых пыльных уголках, и такие мифы, как плохое качество связи, трудно развеять, несмотря на то, что качество и надежность заметно улучшились. Часто думают, что установка требует больших затрат и времени, однако услугу можно установить и настроить в течение 24 часов.
Компании, использующие VoIP, могут легко масштабировать систему вверх или вниз в соответствии со своими потребностями, добавляя или удаляя линии, а поставщик услуг позаботится об обновлениях через облако, чтобы оптимизировать и упростить процесс. Еще одно неверное предположение заключается в том, что VoIP небезопасен, однако надежные провайдеры, такие как IDT, чрезвычайно серьезно относятся к безопасности сети, чтобы обеспечить наиболее эффективную защиту от угроз.
Наконец, можно опровергнуть заблуждение о том, что VoIP не позволяет совершать экстренные вызовы, поскольку услуга не подключена к физическому адресу. Звонки в службы экстренной помощи всегда направляются в ближайшее отделение.
Превосходное качество связи
Чтобы развеять этот миф, качество звонков через VoIP находится на одном уровне с PTSN до такой степени, что вы не можете определить, сделан ли звонок из службы VoIP или к ней. Надежность также значительно улучшилась с появлением Ethernet и высокоскоростной широкополосной связи. Поскольку VoIP использует Интернет, а не медные провода, он менее уязвим, когда дело доходит до потери обслуживания, а также использует многочисленные сетевые маршруты, чтобы любые проблемы можно было изолировать, не затрагивая всю сеть. Результатом является более плавное и надежное обслуживание с превосходным качеством связи.
Автоматический дозвон
VoIP стал универсальной и мощной технологией, которая позволяет даже совершать автоматические вызовы, повышая эффективность использования времени для предприятий, где многочисленные вызовы инициируются простым планированием номеров, которые необходимо набрать.
Звонки без телефона
Настройка VoIP без использования телефона относительно проста. Все, что требуется, — это компьютер, телефон или планшет с микрофоном и динамиками, доступ в Интернет и учетная запись VoIP, для которой может потребоваться или не потребоваться программное приложение в зависимости от используемой системы.
Это соединило мир
VoIP объединил страны, частных лиц и предприятия за рубежом и без прежних ограничений в сфере телекоммуникаций. Эта технология соединила страны, где нет PTSN, и позволила осуществлять больше международных звонков и коммуникаций, чем когда-либо прежде. Затраты на международные вызовы VoIP низкие, что позволяет снизить затраты до 90% по сравнению с PSTN. Неудивительно, что 70% компаний либо уже используют, либо собираются использовать VoIP.
VoIP стимулировал аутсорсинг
Без необходимости привязывать бизнес к региону с подходящей или доступной телефонной сетью общего пользования колл-центры могли переместиться за границу, во многих случаях переехав в страны, предлагающие более дешевую рабочую силу. Также возможно привязать код города, например, к США, в то время как колл-центр компании находится в другой стране. Хотя взгляды на аутсорсинг могут различаться, это хороший пример потенциала интернационализации VoIP.
