Использование VoIP для бизнес-коммуникаций за последние несколько лет выросло в геометрической прогрессии благодаря широкому спектру предлагаемых функций и преимуществ, а также экономической эффективности. Однако с распространением технологии от локальных и глобальных сетей до голосовых вызовов через Интернет организации понимают, что проблемы безопасности, существующие для стандартного интернет-трафика, также применимы и к системам VoIP.
Например, большая часть трафика VoIP передается через Интернет в незашифрованном виде, а это означает, что любой, у кого есть доступ к сети и программное обеспечение для анализа пакетов, может подслушивать звонки и получать доступ к частным, личным или конфиденциальным данным компании для использования в своих целях. Нарушение безопасности может быть столь же простым, как кто-то, получивший доступ к вашей системе для бесплатных звонков, или столь же серьезным, как подмена ваших телефонных номеров, чтобы выдать себя за сотрудника компании и поговорить с вашими клиентами, возможно, принимая от них платежи по кредитным картам. И эти атаки практически невозможно отследить.
Имея это в виду, вот 7 вещей, которые следует учитывать для обеспечения безопасности вашей системы VoIP.
1. Приобретите хороший брандмауэр
Хотя ваша сеть передачи данных, вероятно, имеет надежную защиту, вам следует сделать то же самое для вашей системы VoIP. Если у вас есть локальная система, инвестируйте либо в межсетевой экран, либо в систему предотвращения вторжений (IPS), либо в то и другое. Эти компоненты могут работать в тандеме для отслеживания, идентификации и проверки всего трафика в сети VoIP, как авторизованного, так и несанкционированного, и сигнализировать о любой непредвиденной активности. Если у вас есть облачная система, узнайте, что есть у вашего провайдера. Специальные меры безопасности имеют решающее значение для репутации любого провайдера, поэтому вы можете воспользоваться его опытом защиты от угроз и уязвимостей.
2. Работайте со своим поставщиком услуг.
Ваш поставщик услуг передает ваши звонки за пределы вашей сети и взимает с вас ежемесячную плату. Убедитесь, что они серьезно относятся к безопасности, проверив, что они рассмотрели и рассмотрели такие аспекты, как методы сигнализации, конфигурация VLAN, шифрование и аутентификация пользователей. Благодаря быстрому развитию технологии VoIP оптовые тарифы на терминацию VoIP становятся все более конкурентоспособными, и существует множество специализированных провайдеров, таких как IDT, которые могут предложить именно то решение, которое вам нужно.
3. Настройте надежные правила доступа к сети.
При настройке системы VoIP подумайте, как вы хотите контролировать доступ к сети. Вы можете реализовать сертификаты устройств или потребовать от пользователей ввода имен пользователей и паролей. Кроме того, безопасность телефона VoIP можно настроить так, чтобы разрешать только определенные типы сетевых вызовов, в зависимости от пользователя и устройства.
Когда речь идет о ваших голосовых серверах в локальном решении, убедитесь, что они доступны только системным администраторам. Вы можете использовать дополнительные ограничения домена и реализовать меры безопасности, такие как двухфакторная аутентификация, чтобы разрешить доступ.
4. Не забывайте об удаленном доступе
Если у вас есть удаленные сотрудники, использующие систему VoIP, безопасность приобретает особое значение. Устоявшаяся передовая практика заключается в том, чтобы удаленные пользователи защищали все вызовы с помощью подключения к виртуальной частной сети (VPN).
Если ваши сотрудники используют клиентские приложения VoIP на своих мобильных устройствах, рекомендуется внедрить политики безопасности мобильных устройств, такие как блокировка устройства и даже удаленное удаление данных. Это гарантирует, что мобильные устройства не станут слабым местом для взлома вашей системы VoIP.
5. Следите за обновлениями
Всегда устанавливайте доступные обновления как можно скорее, гарантируя, что ваша система оснащена новейшими мерами безопасности. Особенно это касается любой прошивки, чтобы все устройства продолжали работать. Некоторые прошивки после обновления сбрасывают настройки конфигурации безопасности к значениям по умолчанию, поэтому проверяйте, применимо ли это к вашим устройствам, и регулярно подтверждайте все настройки.
6. Используйте шифрование
Если ваш бизнес предполагает обсуждение конфиденциальной информации по телефону, шифрование является разумной мерой предосторожности. Шифруя голосовой трафик, пакеты и сигналы, вы чрезвычайно затрудняете перехват вызовов хакерами на любом этапе передачи. Безопасный протокол, такой как Secure Real-time Transport Protocol (SRTP), гарантирует, что ваш звук будет непонятен посторонним лицам.
7. Обучайте своих пользователей
Наконец, убедитесь, что все пользователи VoIP знают и соблюдают все ваши политики безопасности. Мы рекомендуем вам провести обучение сотрудников как правильному использованию системы, так и возможным угрозам безопасности. Установите надежную политику паролей для доступа к голосовой почте (сочетание верхнего и нижнего регистра, цифр и специальных символов значительно затрудняет угадывание) и заставьте пароли регулярно меняться. Пользователи должны удалять сообщения голосовой почты, как только они больше не нужны, или вы можете автоматически удалять их через определенное время, чтобы гарантировать, что потенциально конфиденциальная информация не будет храниться бесконечно.
Функциональность VoIP делает его привлекательным вариантом для предприятий любого размера. Чтобы в полной мере воспользоваться этим преимуществом и избежать дорогостоящих утечек данных, безопасность должна быть неотъемлемой частью любого решения, которое вы решите принять.
