إزالة الغموض عن العوامل وراء أسعار الجملة إنهاء الاتصالات عبر بروتوكول الإنترنت

كم عدد مزودي خدمة الصوت عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP) الذين تعمل معهم؟ فقط واحد؟ هل تقدم قيمة وجودة كبيرة على كل من المكالمات الواردة والصادرة؟ 

عند اختيار وتقييم موفر VoIP ، تجدر الإشارة إلى أن المكالمات الواردة والصادرة يتم التعامل معها بشكل منفصل. يمكنك حقًا الحصول على مقدمي خدمات منفصلين لكليهما. أيضًا ، إذا كان PBX يدعمه ، فيمكنك الحصول على أكثر من مزود ، مع إعداد التفضيلات. 

تختلف العوامل التي يمكنك استخدامها لتقييم موفري VoIP أيضًا للمكالمات الواردة والصادرة. لا يتعلق الأمر بالسعر فقط. هنا ننظر بإيجاز إلى بعض العوامل التي يمكنك استخدامها لتقييم مزود VoIP لكلا النوعين من المكالمات. 

المكالمات الواردة

مصطلح الصناعة للمكالمات الواردة هو نشأة. يعيّن موفر VoIP لعملك مجموعة من أرقام الطلب الداخلي المباشر (DID أو DDI). عند تلقي مكالمة على أحد هذه الأرقام ، يربط الموفر هذا الرقم الظاهري بنظام PBX الخاص بك ، ويربط المكالمة مع مستخدم نهائي في شركتك. 

عند تحديد أو تقييم مزود خدمة VoIP بالجملة من أجل الإنشاء ، هناك عدد من العوامل التي تحتاج إلى أخذها في الاعتبار:

• المكالمات التي تم إسقاطها - المقياس الأساسي لموفر بدء التشغيل هو الجودة. من الواضح أن فقدان مكالمة من أحد العملاء ، أو الاضطرار إلى تكرارها باستمرار ، يمثل مخاطرة تجارية. جودة الاتصال السيئة تنعكس بشكل سيء على عملك. معدل إسقاط المكالمات (DCR) هو مقياس لعدد المكالمات التي تم قطعها قبل انتهاء المحادثة.
• جودة الصوت - القدرة على سماع المتصل وفهمه. يمكن أن تتأثر جودة الصوت بشدة من خلال حركة المرور المتنافسة على الخط. لا يتعلق هذا فقط بمزود خدمة VoIP ولكن أيضًا باتصالك بالإنترنت ومعدات الاتصالات الداخلية. ستؤدي عمليات تحميل وتنزيل ملفات الفيديو والملفات الكبيرة إلى زيادة عرض النطاق الترددي ، لذلك ستحتاج إلى إعطاء الأولوية لحركة المرور.
• الوظيفة - منذ ظهور الهاتف المحمول ، يتوقع أي شخص يتلقى مكالمة أن يكون قادرًا على حفظ رقم مقابل اسم المتصل ورؤيته عند الاتصال مرة أخرى. يمكنهم بعد ذلك الترحيب بعملائهم بشكل مناسب واختيار إعطاء الأولوية للمكالمات الأخرى أو رفضها. يجب أن يقدم المزود أيضًا أرقامًا مجانية وبأسعار مميزة.
• المرونة - تتمثل إحدى الفوائد الرئيسية لـ VoIP على شبكة PSTN التقليدية في القدرة على زيادة السرعة بسرعة وسهولة بناءً على احتياجات العمل. قد يكون هذا بسيطًا مثل حفنة من اضطرابات الشخصية الانفصامية الجديدة للمبتدئين الجدد ، أو إنشاء مكتب جديد في بلد آخر. يجب أن يكون التدعيم سهلاً أيضًا ، بدون عقوبات أو شروط تعاقد طويلة.
• التوفر - لحالات الطوارئ ، مثل تعطل الخادم أو انقطاع التيار الكهربائي في مكتبك الرئيسي ، ستحتاج إلى إعداد توجيه النسخ الاحتياطي ، بحيث لا يزال من الممكن الرد على المكالمات. سيحتاج موفر إنشاء VoIP إلى تمكين ذلك.
• الإدارة - يجب أن تكون أنظمتك الداخلية قادرة على توجيه مكالمة واردة بناءً على بياناتها. يتم تمرير هذه البيانات من قبل موفر خدمة VoIP ، لذلك يجب أن تكون غنية بما يكفي لأنظمتك.
• السعر - وغني عن القول أن مزودي خدمة VoIP سوف يتنافسون بشدة على السعر.

المكالمات الصادرة

مصطلح الصناعة للمكالمات الصادرة هو إنهاء. يقوم موفر إنهاء الاتصال الصوتي عبر بروتوكول الإنترنت بتوجيه مكالمتك الصادرة من شريك إلى آخر حتى يستقبلها الشخص الذي اتصلت به. هذا مستقل تمامًا عن DIDs الخاصة بك. تختلف معايير اختيار أو تقييم موفر إنهاء VoIP عن معايير الإنشاء:

• الجودة - في هذه الحالة ، يمكن لشركاء مزود خدمة VoIP أن يؤثروا أيضًا على الجودة. قد يستخدم المزود شركاء بخدمة ذات جودة منخفضة ، مما يؤدي إلى جودة صوت رديئة.
• الأمان - نظرًا لأنك تدفع مقابل تكلفة المكالمة ، فمن الضروري أن يتم الاتصال فقط بالمكالمات الشرعية. يجب أن يسمح لك موفر إنهاء VoIP بتقييد المكالمات بناءً على عوامل مثل نطاق عنوان IP الخاص بشركتك ، ورمز البلد الخاص بالمستلم ونوع التكلفة (على سبيل المثال ، عدم وجود أرقام بسعر أعلى).
• التوجيه - بالإضافة إلى مزودي الخدمة ذوي الجودة المنخفضة ، ستتأثر جودة الاتصال أيضًا بعدد القفزات التي يجب أن تمر بها. البنية التحتية للمزود لها تأثير ، كما هو الحال بالنسبة لعدد الأنظمة الشريكة التي تحتاج المكالمة إلى المرور من خلالها.
• مسارات النسخ الاحتياطي - يجب أن يكون لدى الموفر أكثر من شريك واحد لأي مسار معين ، بحيث إذا كان الشريك خارج العمل ، فلا يزال من الممكن إنهاء المكالمة.

أسعار الجملة إنهاء الاتصالات عبر بروتوكول الإنترنت

هنا في IDT ، نقدم شبكة VoIP دولية واسعة النطاق ، مع دعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع وسعة مكالمات غير محدودة. نحن شركة رائدة في المجال ولدينا ثروة من الخبرة في كل من الإنشاء والإنهاء. عند اختيار موفر VoIP ، من المهم ألا تغيب عن بالنا الفرق بين الإنشاء والإنهاء ، والعوامل التي تميز موردًا رائعًا عن مورد متوسط.