当遇到抖动时，抖动可能会造成很大的破坏。 电话掉线、声音断断续续以及视频会议出现故障都会令人沮丧，并且可能会让您显得不专业。
如果您使用 VoIP（互联网协议语音）电话系统、视频会议或实时通信 – 您可能在某些时候遇到过抖动。
因此，如果您遇到过滞后的音频或视频或其他烦人的失真现象，并想探索在未来防止它们发生的方法，请阅读本指南的最后部分，因为我们定义了抖动，说明了它的原因，并提出了修复它的建议。
什么是抖动？
抖动是通过网络传送数据包的变化或延迟，即信号发送和接收时间之间的延迟。 时间上的延迟/方差/变化是发送数据包的普通序列的中断，以毫秒 (ms) 为单位测量。
抖动会影响依赖双向通信的在线活动，例如 IP 安全摄像头和电话会议。 当您遇到抖动时，您的连接在数据包之间有不稳定的延迟。 高抖动的净效应是：
- 通话延迟
- 静止
- 呼叫回声
- 音视频失真
当数据包到达目的地需要更长的时间时，就会感受到更大的负面影响。 相关的波动导致语音/数据包的丢弃。
出于娱乐目的，这是不愉快的。 但是，在电话会议等专业环境中，这是难以忍受的。 抖动问题在 WI-FI 终端用户中比在其他网络连接中更常见。 抖动的示例包括恒定抖动、瞬态抖动和短期延迟变化。
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抖动可以接受吗？
抖动水平在可接受的范围内，但差异很大。 从技术角度来看，可接受的抖动水平应低于 30 毫秒。 如果您记录的值高于 30 毫秒，您将开始遇到视频和音频问题。
此外，丢包率应低于 1%，延迟不应超过 150 毫秒。
了解网络基础知识
为了更好地理解抖动，您必须了解以下基本网络术语：
数据包
数据包是分组为沿网络路径传输的包的数据单元。 简单地说，数据包是不同网络上数据的互联网协议（IP）传输的一部分。 它们提供速度和可靠性，因此构成了可靠的互联网通信的支柱。
数据包有一个头部（带有指令）、有效载荷（实际数据）和尾部（错误检查/精确定位结束）。 当数据包无法到达目的地时，您会遇到抖动。
此外，在网络上连接多台计算机会占用大量数据/带宽。 反过来，这会减慢整个网络上每个人的速度。
网络电话
VoIP 技术将语音信号转换为数字信号或数据包，通过互联网传输到接收器。 语音数据包需要优先级。 缺乏语音数据包优先级是 VoIP 抖动的主要原因。
每秒来回传输数百万个语音数据包。 毫无疑问，海量数据对网络资源造成了损失，导致了延迟。 在 VoIP 中，当语音以杂乱无章的数据包形式到达时，会出现延迟。 这样的声音是扭曲的和乱序的。
网络抖动：典型原因是什么？
当您了解抖动的原因时，您就可以更好地在它发生时有效地处理它。 以下是一些典型的原因：
- 网络拥塞
当许多设备使用同一网络时，就会出现网络拥塞，导致排队。 这会导致带宽不足，从而减慢连接速度。 反过来，它会导致抖动和其他通话质量问题。
- 硬件性能差
过时的设备和软件是抖动的另一个原因。 并非所有设备和软件都能处理通信领域的最新发明——例如高清视频。 如果您的通信系统过时，可能会导致抖动。 因此，请确保所有电缆、路由器和交换机都是现代的。
- 您的无线网络
较低质量的互联网连接会导致抖动。 因此，如果您遇到抖动，请检查您的路由器。 如果它是旧的，请将其替换为可以为您提供闪电般速度（可能是 5G）的路由器。 请注意，有线连接可提供更好的语音和视频通话体验。
- 缺乏数据包优先级
数据包优先级对 VoIP 很常见。 如果您不优先传送音频数据而不优先于其他流量类型，则会发生抖动。
- VoIP延迟
VoIP 延迟/VoIP 延迟会导致通话质量低下。 您是否在 Skype 视频聊天或 VoIP 电话通话中听到过回声？ 这就是延迟。 通常，您听到的单词与嘴唇的动作不同步。
如何测试抖动？
进行带宽测试，确定三件事：
- 互联网上传和下载速度
- 整体互联网容量
- 抖动次数
要准确确定抖动：
- Packet-to-packet：计算平均延迟时间
- 线性在线通信：确定绝对数据包延迟之间的差异
检查抖动因流量类型而异。 例如，要确定 VoIP 流量，对端点的控制很重要。
您可以控制一个或两个端点，这为您提供了两个抖动测试：
Ping 抖动测试 – 如果您只控制一端，请使用此测试。 该测试要求您计算数据包系列的两件事：第一，平均往返时间，第二，最短往返时间。
瞬时抖动测量 - 如果您控制两个端点，请使用此技术。 它仅仅意味着单个数据包的发送和接收间隔之间的差异。 这里，抖动是瞬时抖动测量值与多个数据包传输的平均瞬时抖动之间的平均方差。
如何减少抖动？
以下是一些抖动故障排除技巧：
使用有线互联网连接
有线连接的性能优于无线连接。 电动机和微波炉会干扰 Wi-Fi 通话。 相比之下，以太网电缆提供了强大的连接，因此效果更佳。 您会看到更高的互联网速度，并且不太可能遇到抖动。
执行带宽测试
带宽测试为您提供两点之间的理论速度。 速度以兆比特每秒 (Mbps) 或千比特每秒 (Kbps) 为单位。 通常，测试通过网络将文件发送到特定计算机，然后确定在目的地下载文件所需的时间。
测试时的互联网流量、文件大小、数据线上的噪音和服务器负载需求都会影响测试。 因此，分别进行测试以确定平均吞吐量。
优先数据包
在流量拥塞是抖动的主要原因的情况下，对数据包进行优先排序可能会有所帮助。 路由器具有服务质量 (QoS) 设置，可让您将数据包优先于其他类型的流量。 因此，实施它可以挽救生命。
但是，仅当您希望 Internet 呼叫优先于其他流量时才使用数据包优先级。 它可以降低抖动，让通话不受干扰。 这是客户服务中心的最佳选择。
设置抖动缓冲区
当您的网络经常出现抖动时，请设置缓冲区以适应它。 抖动缓冲器延迟 VoIP 音频以在一段时间内正确地重新排序/对齐语音数据包。 因此，抖动缓冲器可以：
- 改善音质
- 重新组织受传输影响的数据包
- 提高互联网电话的可靠性
缓冲区太低会导致更高的数据包丢失，而缓冲区太多则很难跟上对话。 一些路由器提供抖动缓冲功能。 如果您有这样的路由器，请将其设置为小于 150 毫秒。
购买功能强大的路由器
高级路由器可以将语音流量优先于网络流量，从而最大限度地减少抖动问题。 但在购买此类路由器之前，请研究互联网服务提供商以了解其如何处理抖动。
此外，确保它有足够的带宽容量来处理您的所有设备。 否则，请为不同的设备使用单独的调制解调器或路由器。
改善您的沟通系统
检查沟通的不同组成部分并单独处理它们：
- 升级您的以太网电缆——过时的电缆会导致高抖动问题。 找到最新的以太网电缆，即 8 类电缆 (Cat8)，它可以提供高达 10 Gbps 的速度，并有可能消除抖动。 尽管如此，Cat7 和 Cat6a 电缆仍可提供不错的速度。
- 评估设备频率 – 高于 2.4 GHz 的 VoIP 电话频率会造成网络干扰。 频率越高，引起网络抖动的可能性就越大。 更换此类手机。
- 管理您的带宽使用——消除工作时间不必要的使用。 例如，网络游戏需要大量带宽，使抖动变得更糟。 此外，为下班时间安排计算机更新。 在办公时间以外更新操作系统和应用程序可以释放带宽以进行有效通信。
选择可靠的 VoIP 供应商
尽管所有提供商都努力提供最好的服务，但通话质量因提供商而异。 杰出的 VoIP 提供商提供令人惊叹的高清视频会议服务和高品质音频。 此外，检查他们是否提供统一通信（UC）。 UC 提供一体化通信解决方案。
减少抖动以保持通话质量
每个数据包都是必不可少的，延迟会导致音质下降或通信中断。 网络拥塞（由于带宽耗尽）导致排队延迟或高延迟。 在这种情况下，数据包会在接收端重新组合，从而增加抖动。
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