直接呼入是一种为公司的PBX（专用小交换机）提供电话号码块的技术。 这些号码可用于分发给许多不同的个人或部门，而每个人都不需要单独的传入电话线。 它最初以模拟形式出现，于1960年左右由AT＆T等公司首次提供，但需要在客户的房屋中安装昂贵的硬件。
一次，所需的更广泛的电信基础设施也很昂贵。 建立了现有的本地交换运营商（ILEC）来提供环路和所需的其他设施，但是该基础结构仅对大型公司而言是可以承受的。 称为竞争性本地交换运营商（CLEC）的类似业务本应通过在竞争性市场中出租容量来扩大可用性，但取得的成功有限。
VoIP的出现和批发DID的出现现在以便宜得多的价格带来了所有这些好处，而无需现场使用复杂的物理硬件。 DID提供程序（例如IDT Express）聚集对为您建立这些连接所需的各种资源的访问。 然后，通常使用SIP（会话发起）协议将拨打该号码的呼叫转发到您的VoIP。
DID批发的优势
您的虚拟号码可以是本地号码，也可以是世界任何城市的本地号码，从而使您可以在任何地方拥有“本地”身份。 这对于那些地区的客户更具吸引力。 由于每个分机号码都可以链接到任何地方的普通电话或移动电话，因此这也意味着您的员工可以分布在各个不同的地方，甚至可以在家工作。
此外，您还具有基于Internet的电信的所有其他好处，例如易于扩展，即时控制转发，阻止和过滤以及与CRM软件和语音识别系统集成，转录，记录和存档。 由于它们由SIP承载，因此您的连接网络也可以用于承载视频呼叫或传真消息。
DID的重大财务优势
当然，最重要的是，无需昂贵的硬件或训练有素的操作人员就可以实现所有这些机会。 现在，传入呼叫者可以直接与您的主要人员和不同部门联系（即使他们的位置有所变化或正在运输中），您也可以减轻接待员的大量电话应答和消息转发职责。 实际上，仅当呼叫者仍需要帮助来确定正确的办公室时才需要接待员。 另外，自动化系统可以帮助呼叫者找到他们需要的桌子。
更为重要的是，还可以通过提高客户转化率来提高生产率。 使用传统电话线，如果号码已接通或有通话队列，则客户只需放弃并给其他人打电话。 如果您的电话线是您业务的销售动脉，那么您根本无法承受掉线或容忍将呼叫者连接到人员的延迟。
