尽管各行各业的企业使用的沟通渠道有所增加，但与合作伙伴和客户的大多数沟通仍通过电话进行。 考虑到这一点，呼叫质量非常重要–不仅线路上的噪音很大，通信也很困难，而且对潜在客户的印象也不佳。
尽管通过公用电话交换网进行传统通话，您几乎无法提高通话质量，但是使用VoIP技术，您可以采取一些步骤来确保与全球客户在内部和您的决定之间进行清晰明了的通信。在外部。
内部做什么
从根本上讲，VoIP呼叫使用的数据基础结构与Internet连接相同，因此，许多可以改善Internet线路质量的事情都会改善您的语音终端质量。
首先，然后，您应该解决内部网络基础结构。 虽然无线连接可以提供可接受的质量，但与有线连接相比，它们更容易受到干扰，数据包丢失和等待时间“抖动”的影响，这可能会对呼叫质量产生负面影响。 因此，对于重要的呼叫，请尽可能使用有线连接。
可能更重要的是确保您的互联网连接在质量和带宽可用性上都与您的使用情况相匹配。 为了提高质量，您希望使用托管的Internet连接，这意味着您的提供商正在主动监控它的线路质量，而不是依靠您的抱怨。
带宽取决于互联网和VoIP的使用情况。 在理想的情况下，您将需要对称且无竞争的连接，但更重要的是带宽要与您的使用情况相匹配。 如果您的公司大量使用Internet资源和大文件传输，则可能会严重影响通话质量。 投资更大容量的租用线路，甚至是专用于VoIP流量的单独连接，都是为了吸引许多大型组织。
谨慎选择您的国际VoIP提供商
归根结底，无论您的数据连接和内部网络多么完美，您都将永远无法获得 高质量的语音终端 与劣质的国际VoIP提供商。 因此，您应该寻找具有广泛国际影响力和强大客户服务的提供商。
定期与另一个国家/地区的客户打交道时，您需要VoIP提供商在该国家/地区拥有知识和联系。 当VoIP流量使用数据网络时，在某些时候，呼叫将不得不“突围”到PSTN。 如果您的提供商在国际上拥有强大的业务，那将在目的地附近发生，从而最大程度地降低您的成本并提高质量。
在为使用SLA的高质量Internet连接付费时，您需要VoIP提供商提供类似的服务。 您需要一个能够主动监控连接质量并提供全天候客户服务的提供商，以保持您公司的连接。
尽管感觉上您对语音终端质量几乎没有控制权，但事实并非如此：一点点的研究和计划将对确保您与客户保持清晰明了的沟通有很大帮助。
