所有企业，无论部门，规模或重点如何，都严重依赖电信来与客户和合作伙伴联系，进行销售并最终增长。 了解如何减少企业的电话费，同时提高电话服务的质量。
尽管社交媒体和其他数字通信渠道迅速发展，但电话仍然是大多数企业与客户联系的主要手段。 在基础技术发生了几十年的相对较小变化之后，基于IP的语音或VoIP技术由于成本较低，可扩展性和功能更丰富而迅速成为各种规模企业的标准。
许多 VoIP 提供商也正在为家庭用户推出 IP 电话。 主要电信集团正在用基于互联网的解决方案取代老化的公共交换电话网络 (PSTN) 基础设施 - 例如，在英国，BT 已将其 PSTN 和 ISDN（综合业务数字网络）的服务终止日期定为 2025 年。 ）系统。
显然，VoIP是电话的未来，它将为中小型企业（SME）带来巨大的好处。 这些措施包括降低成本，提高可伸缩性以及大大增强功能集。
降低成本
底线对所有企业都很重要，但对于小型企业来说，每一个节省成本的机会都需要认真对待。 成功与失败之间的差距可能非常小。 VoIP 提供商可以通过大幅降低电话费用来维持可观的利润。
VoIP 网络上的通话费用往往比 PSTN 网络上的通话费用低得多。 这主要归因于数据传输成本的下降。 宽带和企业互联网带宽上限的时代已经一去不复返了； 这些服务改进还增强了通过互联网传送语音的可行性。
IP到IP呼叫的终止费用可以忽略不计，有时甚至不计任何费用。 在座机或移动号码处终止的呼叫费用更高，但是已建立的提供商将拥有到多个目的地的网络运输协议（这些合同称为“ SIP终止”协议）。
集权
SIP 终止允许呼叫在非常接近目的地的点“突破”到传统电话网络，从而大大降低了传输成本。 您可能不会考虑任何无法让您的企业从现实世界的电话接收呼叫或拨打固定电话和手机的电话解决方案。 幸运的是，SIP 终端将您的 VoIP 服务与当今世界上存在的所有电话号码集成在一起。
对于拥有国际客户和合作伙伴的企业来说，这尤其有利，因为拥有国际网络的 VoIP 提供商可以以本地呼叫的费用提供到海外地点的呼叫终止服务。
长途电话的高速批量转移对离岸业务特别有利。 您可以在您要开展业务的国家/地区中的许多号码访问您的呼叫中心，而您所在的国家/地区的人力成本却低得多。 因此，您的客户使用本地号码到达您的海外中心-而且您不会因为将呼叫中心转移到另一个国家而失去业务，因为您的客户群甚至都不会意识到您在国外。
VoIP 公司可以提供多个国家/地区的电话号码，并将所有这些国家/地区的呼叫传输到您的离岸地点。 这称为直接向内拨号服务 (DID)，它将使您无需在您想要开展业务的每个国家/地区设立办事处。
VoIP提供商的基础架构
VoIP的采用消除了对通常由ISDN线路组成的传统电话基础设施的需求。 这使企业能够以降低的成本将其网络整合到单个数据连接中。 数字电话服务可以同时处理对许多客户的呼叫，而不是每个并发呼叫都需要单独的ISDN线路，从而可以在不增加支出的情况下增加销售额。
提供集成的数据和语音通信系统通常涉及与多个服务提供商的合同。 但是，您不必担心与这些公司签订协议，因为您的VoIP服务提供商将为您解决所有这些问题。
通常，向最终客户提供服务的 VoIP 提供商将所有后端服务捆绑在一起，并向客户提供完整的服务包。 然而，在幕后，将会有几家不同的专业公司为您注册的套餐做出贡献。
缓和的增长
VoIP服务可以消除电话基础架构的前期成本，从而使中小型企业快速，轻松地发展。
为了扩大规模，企业通常需要增加销售额，这需要更多同步的沟通渠道。 这可能导致传统电话线出现“鸡与蛋”情况。 需要更多的ISDN渠道来处理增加的销售和支持呼叫量，但是基础结构安装的准备时间很长，而且成本很高。
在许多情况下，企业可能会面临这样的情况：在这些销售已经发生之前，他们无力承担更多的业务来进行更多销售。
借助IP电话，企业可以扩大销售量，而无需建立其他基础设施。 并发呼叫的数量没有硬性限制。 这意味着在企业为改善数据基础架构进行安排的同时，销售和支持可以扩大。 客户将永远不会遇到忙碌的信号或延迟的回叫。
扩展选项
除了降低成本和简化扩展，IP电话服务还提供了许多有益于业务增长的选择。 这些功能可以实现远程工作，系统集成以及任何业务的未来发展。
使用传统的电话系统，团队成员可能能够转接台式电话以在其他设备上接听电话，但是回拨客户电话仍然会导致看起来不专业的家庭或移动电话号码。
VoIP 系统并非如此。 用户可以从任何位置（桌面或移动设备）登录，并可以访问相同的联系人库和相同的电话号码 - 用于呼叫和接听。 通过这种方式，无论使用何种平台，VoIP 提供商都可以提供一致的用户体验。
VoIP系统还可以与许多现有业务工具（例如CRM（客户关系管理）平台）无缝集成。 这使用户可以基于电话号码即时访问客户信息，从而消除了等待时间和与搜索客户记录相关的潜在不准确之处。
服务创新
VoIP 提供商可以让您的企业通信系统面向未来，因为即使是最小的企业也可以使用全球所有主要电话服务提供商都在转向的新技术。
VoIP系统可以无缝集成会议和视频呼叫，为企业提供更专业的通信工具。 销售人员知道面对面的联系具有很强的销售能力，因为它使企业竞标者能够比使用信件，电子邮件甚至语音电话更快地建立信任。
对于希望在未来进行投资的小型企业，IP电话系统很难出错。 从PSTN到IP的转换可能涉及一些费用，但是这些费用可以通过降低通话费用和提高服务质量而迅速得到回报。
选择VoIP套餐
听说 VoIP 市场非常拥挤，您应该不会感到惊讶。 您可能没有时间调查各个公司的长途、DID 号码和 SIP 终止需求。 相反，请将搜索重点放在提供完整 VoIP 打包解决方案的 VoIP 提供商上。
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