即使在数字时代，也没有任何通信渠道能够将业务与全球客户和合作伙伴联系起来，因此几乎无法与电话相提并论。
这意味着清晰，清晰，高质量的呼叫终止对于每个企业都至关重要。 使用传统电话，这几乎完全是我们无法控制的-我们只需要选择一个提供商并寄希望。 但是，使用VoIP系统，企业可以更好地控制呼叫终止质量。
这是因为IP网络上的呼叫质量是多种因素的结果：本地网络和IP连接上的性能，连接和使用情况对呼叫质量的影响与IP电话所提供的路由和服务的影响程度相同。提供者。
没有什么比低质量的语音终端使重要的客户呼叫脱轨更糟糕的了，因此，这里有一些技巧可确保您的VoIP系统始终提供适当的语音质量。
确保网络性能
本地网络和IP数据连接可能是您掌控最大的区域，并且在很大程度上影响呼叫质量的区域。
VoIP流量使用与其余网络流量相同的IP基础结构。 这意味着高使用率，低质量的连接，硬件故障和网络拥塞会对您的VoIP通话质量产生负面影响。
首先，您需要确保数据连接具有足够的一致带宽以应付企业产生的Internet流量：不仅是VoIP流量，还包括所有流量。 必须注意，VoIP需要类似级别的上载和下载带宽，这意味着对称连接将很重要。 许多宽带套餐，甚至是“商务”宽带，都提供了不对称的
带宽。
最终用户与Internet连接之间网络上的连接也很重要。 确保所有硬件组件均正常运行，没有主要的流量瓶颈。 较小的硬件问题很容易导致数据包丢失或延迟，从而在VoIP呼叫期间立即引起明显的延迟或抖动。
一个重要的建议是，尽可能使用高质量的有线连接，而不是无线连接。 尽管现代无线标准可以提供高质量的连接性，但它们更容易受到延迟波动和干扰的影响，而使用有线连接几乎可以完全避免这种情况。
如果您的企业除了大量其他大量高流量的Web应用程序之外还依赖IP电话系统，则您可能需要考虑在网络上实施某种形式的QoS或数据包整形解决方案来确定VoIP流量的优先级，或者在极端情况下，可能值得考虑安装专用于语音流量的辅助数据连接。
选择适合您的使用方式的提供商
当您确定本地网络中没有可能导致呼叫质量问题的因素时，您需要考虑从提供商那里获得的服务，并将其与电话使用方式进行比较。
首先，您将需要一个提供商，该提供商要主动监视其网络中的问题，并且理想情况下，需要使用适当的服务水平协议（SLA）支持其服务的提供商。 至少应概述目标质量，正常运行时间和解决时间。 您不希望将关键业务通信留给另一方“尽力而为”进行配置。
其次，您将需要考虑沟通的地理位置，您的主要客户，客户和合作伙伴在哪里？
单一提供商很少（如果有的话）拥有遍布全球的基础架构。 结果，他们需要依靠在其他地区建立合作伙伴关系来提供服务。 这意味着已经在该地区牢固建立的服务提供商将能够以更高的价格提供质量更高的服务，这与该地区没有相关记录的提供商相比更具竞争力。
最后，您需要一个维护着通往关键目的地的多条网络路由的提供商，以确保单个故障或拥塞区域不会中断您的通信。
监控，维护和改善您的系统
像任何IT系统一样，VoIP网络随着软件，固件，硬件或基础结构的更新而在各个级别上都在不断变化。 这意味着需要对系统进行持续监控，以便在问题变得严重之前就可以对其进行识别和修复。
您应该旨在在本地网络上部署某种形式的流量监视解决方案，以确保没有故障或瓶颈，并且您的资源使用不超过提供给您的带宽。 太多同时呼叫仍将起作用，但是质量将迅速下降。
您还应该尽最大可能监控提供商的网络，并跟踪您遇到的通话质量。 一致的问题，甚至是次要的问题，都需要标记出来，并且必须由提供者认真对待，否则可能会被迫转向其他地方。 毕竟，IP电话是一项关键任务技术。
