在过去的二十年中，尽管企业可以使用的通讯方式已经大大扩展，但大多数重要的通讯仍通过电话进行。
尽管移动设备彻底改变了人们的交流方式，但多年来，商务电话一直处于停滞状态。 随着全球互联网基础设施的快速改善和数据成本的大幅下降， VoIP电话 通过提供令人难以置信的通话质量以及低成本和令人难以置信的功能，从而迅速赢得了市场份额。
尽管VoIP将为大多数企业带来好处，但它向其他企业提供的收益将远远超过其他企业，这对于规模较小的成长型企业尤其明显。
VoIP降低了成本
无论行业如何，中小型企业在促进快速增长，保持成本尽可能低而不抑制增长的同时，都往往面临类似的挑战。
这往往表现为有点“鸡与蛋”的问题：企业需要更多的通信能力来产生更多的销售，但需要更多的销售来支付增加的容量。 VoIP技术在成本和可扩展性方面为成长中的企业带来了惊人的进步。
在成本方面，与商务电话相关的主要成本有两个：线路成本和通话费率。 VoIP减少了这两种情况。 VoIP具有线路成本，可以使用现有的Internet基础结构，将成本整合为一项服务。
至于通话费用，这些费用主要来自通过公共交换电话网（PSTN）进行的通话。 尽管像VoIP一样，传输数据的成本几乎没有下降，但PSTN成本却保持不变。 这意味着，尽可能多地通过Internet基础结构路由的VoIP呼叫可以大大减少运输费用，从而有可能完全消除VoIP到VoIP呼叫的费用。
在国际通话方面，这种通话成本的节省尤为明显，因为国际VoIP提供商可以提供运输的整个国际部分作为数据，而几乎没有附加费用，仅将有效的本地通话传递到目的地国家/地区的PSTN。 ，导致通话费用低得令人难以置信。
VoIP有助于扩展
除了这些重要的成本节省之外，VoIP还为企业提供了大规模的卓越扩展能力。 为了增加“传统”电话的容量，需要更多的物理线路，通常会导致延迟和大量成本。 VoIP需要额外的数据容量，通常只需要更改服务，也没有施加“硬”限制-VoIP可以超出理想容量使用，而却会降低通话质量，因此即使速度提高需要时间才能推出，您的业务可以继续发展。
VoIP还使企业能够利用现代技术，通过允许工作人员无论身处何处都可以使用相同的电话号码，并轻松地与视频会议技术集成，从而促进了合作和远程工作。
所有企业都可以从VoIP提供的好处中受益–灵活性，降低成本和现代化。 但是，对于小型企业来说，这些好处很容易在财务上确保成功的增长与缓慢陷入停滞之间产生区别。
