Почему важно правильно форматировать международные телефонные номера
В условиях современной экономики бизнес-организациям приходится регулярно иметь дело с поставщиками, заинтересованными сторонами и клиентами со всех уголков земного шара. Вместе с электронной почтой номера телефонов обеспечивают наиболее прямой способ общения с этими контактами — будь то посредством текстовых сообщений и уведомлений по SMS или через специальную платформу обмена сообщениями, такую как WhatsApp.
Номера телефонов являются частью важнейшего банка данных, который компании используют для координации действий с партнерами по цепочке поставок, связи с клиентами и потенциальными клиентами, персонализации взаимодействия и обеспечения успеха своим командам по продажам, маркетингу, обслуживанию клиентов и другим командам.
Использование неправильного формата номера телефона может замедлить работу этих команд, когда они попытаются позвонить потенциальным клиентам. Несогласованное форматирование телефонных номеров может нарушить интеграцию между критически важными бизнес-системами, вызвать проблемы с данными между различными платформами и создать запутанные повторяющиеся записи. Кроме того, плохое или непоследовательное форматирование может затруднить использование данных о номерах телефонов в ручных приложениях.
Это в равной степени относится как к местным контактам, так и к международным. Разнообразие соглашений о телефонных номерах, которые применяются в разных странах, в частности, затрудняет поддержание согласованности и точности во всех приложениях, которые полагаются на точность форматирования. Сюда входят такие платформы, как WhatsApp, который требует от пользователей всегда отправлять свой номер телефона в полном международном формате, и текстовые SMS-сообщения, которые во многом зависят от правильного форматирования, гарантирующего доставку сообщений по желаемым адресатам.
Форма успешно отправлена ;)
Итак, как вы можете убедиться, что формат вашего международного номера телефона правильный? Выполните следующие шаги:
Добавьте правильный код страны
Телефонный номер в полном международном формате включает знак плюса (+), затем соответствующий код страны, код города и местный номер телефона.
Добавление правильного международного кода страны имеет решающее значение, особенно при использовании телефонных номеров в контексте цифровых электронных систем и коммуникаций (например, SMS-маркетинга или на платформе обмена сообщениями, такой как WhatsApp). Без правильного форматирования компьютер или цифровая платформа могут интерпретировать номер телефона как нечто совершенно другое.
Стандартный международный телефонный справочник или справочник связи должен предоставить вам соответствующее обозначение кода страны. Например, код страны Соединенного Королевства (Великобритания) — «+44», а код страны США (США) — «1». Таким образом, если контакт в США имеет код города «408» и номер телефона «XXX-XXXX», вы должны ввести +1 408 XXX XXXX в качестве международного номера телефона. для набора номера в WhatsApp.
Однако есть некоторые моменты, которые следует иметь в виду.
Иногда страны могут форматировать телефонные номера по-разному. В зависимости от места, из которого вы набираете номер, или устройства, подключенного к определенному номеру, один и тот же номер телефона может использовать разные соглашения.
Например, страны могут использовать международный префикс прямого набора, также известный как код исходящего набора. Каждый префикс предназначен для выбора определенной телефонной линии для совершения международного звонка. Кроме того, отдельные страны могут также использовать национальный префикс прямого набора для звонков внутри страны.
Ситуация еще больше усложняется тем, что в некоторых странах для разделения чисел и улучшения читаемости используются точки. Некоторые используют тире, другие — круглые скобки, а некоторые — пробелы.
Международный союз электросвязи (ITU) рекомендует последовательность 00 в качестве стандарта для всех префиксов международных вызовов. Однако не все народы придерживаются этого. Например, в Канаде и США используется номер 011, в Японии — 010, а в Австралии — 0011.
Использовать форматирование E.164
В настоящее время формат телефонного номера E.164 является международным стандартом форматирования телефонных номеров, который применяется во всем мире. Изначально E.164 был разработан для обеспечения стандартизированного и согласованного формата, позволяющего машинам надежно использовать телефонные номера. С тех пор он стал стандартом связи для различных классов услуг и программного обеспечения.
Конструкция международного номера E.164 включает в себя всю информацию, необходимую для успешной маршрутизации вызова или SMS-сообщения отдельному абоненту в национальной телефонной сети общего пользования. E.164 — это международно признанный формат, который будет работать практически с любым программным обеспечением и предназначен, в частности, для приложений, в которых важно, чтобы эти решения имели возможность распознавать международный код страны, коды городов и сами фактические телефонные номера в пределах одного заданная строка данных.
Международный номер телефона в формате E. 164 использует этот шаблон:
[+][код страны][код города][местный номер телефона]
Обратите внимание на следующие моменты:
- Телефонный номер в формате E.164 может состоять максимум из 15 цифр.
- Первая часть номера телефона (код страны) имеет от одной до трех цифр.
- Вторая часть номера — это национальный код назначения (NDC).
- Последняя часть — номер абонента (SN).
- NDC и SN вместе известны как национальный (значительный) номер.
- Стандарт форматирования E. 164 не использует пробелов, тире, круглых скобок и точек.
Проверка с помощью анализатора телефонных номеров
Демо-версия Phone Number Parser является частью программного обеспечения, которое Google использует для проверки форматирования телефонных номеров на телефонах Android. С тех пор он был перепрофилирован и доступен в Интернете как инструмент, позволяющий пользователям проверить правильность номера телефона или то, как он должен выглядеть в формате E.164.
Почему вам нужно правильное форматирование международного номера телефона для интеграции ваших бизнес-систем
Как ваши внутренние, так и внешние бизнес-операции в глобальной экономике требуют точного и своевременного общения с вашим списком контактов. Это общение будет происходить в различных контекстах и на различных платформах. Например, контактные данные являются неотъемлемой частью работы программного обеспечения для продаж и маркетинга, систем управления цепочками поставок и поставщиками, управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) и планирования ресурсов предприятия (ERP).
Как мы заметили, несогласованное форматирование номеров телефонов может нарушить интеграцию между различными бизнес-системами и создать проблемы с данными между платформами. В идеале вам нужно убедиться, что вы выбрали правильный формат международных телефонных номеров, чтобы вы могли эффективно удовлетворить потребности различных платформ и команд, которые будут использовать эту контактную информацию чаще всего.
Технологические решения, такие как автодозвоны и виртуальные колл-центры, обычно могут решить часть этих проблем за вас. Однако могут быть случаи, когда вы звоните из нескольких мест или звоните клиентам вручную, поэтому важно правильно указать эту информацию.
Использование форматирования E.164 для международных телефонных номеров гарантирует, что у вас будет согласованный формат, который гарантированно будет работать с большинством интеграций программного обеспечения. Формат E.164 также является лучшим выбором, если вы в основном используете телефонные номера для интеграции программного обеспечения и автоматизации с возможностью набора номера одним щелчком мыши.
Расширение вашего международного присутствия
Имея правильное форматирование международного номера телефона, вы можете сосредоточиться на оптимизации объема и содержания вашего делового общения.
Здесь, в IDT Express, наша передовая SMS-платформа предоставляет возможность массовой рассылки сообщений, способную передавать 25,000 70 сообщений в секунду получателям в более чем 14 странах, используя наши местные номера DID. Вы также можете получать сообщения в XNUMX разных странах на свои телефонные номера с поддержкой SMS.
Благодаря двусторонней передаче сообщений IDT вы можете участвовать в интерактивных беседах со своей аудиторией и позволять получателям отвечать на ваши SMS-сообщения, обеспечивая бесперебойную коммуникацию. Интеллектуальные алгоритмы маршрутизации гарантируют, что ваши SMS-сообщения беспрепятственно дойдут до назначенных получателей.
Используя возможности службы обмена мультимедийными сообщениями (MMS) IDT, вы можете выйти за рамки обычного текста и обогатить свои SMS-сообщения мультимедийным контентом. Наша платформа поддерживает обмен мультимедийными сообщениями через WhatsApp, Viber и Facebook Messenger.
Чтобы вывести интеграцию ваших бизнес-систем на новый уровень, вы можете использовать IDT Express SMS API (интерфейс прикладного программирования) для быстрой интеграции платформы операторского уровня IDT в ваши текущие системы или приложения. С помощью нашего API SMS вы можете легко выстроить путь клиента, способствуя интерактивному общению, и все это в рамках вашего приложения.
Предоставляя удобный для пользователя процесс генерации кода с помощью мастера, который является быстрым и простым в использовании, IDT Express SMS API позволяет легко запланировать отправку SMS, MMS или сообщений WhatsApp на определенную дату и время в будущем с помощью простого API-вызов.
С помощью IDT у вас есть возможность отправлять массовые текстовые сообщения по всему миру в несколько стран одновременно – при условии, что вы введете правильные коды стран при загрузке международных телефонных номеров, чтобы обеспечить правильную маршрутизацию.
Чтобы узнать больше о том, как Платформа массовых SMS от IDT и IDT Экспресс SMS API может помочь улучшить ваши международные деловые коммуникации, заказать демоверсию.
