Если вы создаете международное присутствие для своего бизнеса, затраты на связь окажут существенное влияние на вашу прибыль. К счастью, есть технология, которую вы можете использовать, чтобы снизить расходы на телефонную связь в своем бизнесе.
При расчете затрат на бизнес-операции, объемы продаж и функции поддержки клиентов вы не будете просто учитывать затраты на общение с клиентами в разных странах. Подумайте обо всех задачах администрирования и разработки, для которых вам понадобится телефон. Во многих случаях встречи приходится посещать удаленно, а сложные вопросы обсуждать во время долгих звонков. Представьте себе стоимость двухчасового телефонного разговора между 20 людьми на трех континентах.
Используйте услугу VoIP
Голосовая связь по Интернет-протоколу (VoIP) является единственной серьезной альтернативой традиционным телефонным линиям. Маршрутизируя вызовы через Интернет, услуга VoIP может значительно сократить расходы на телефонию. Система VoIP также обеспечит большую гибкость в других областях вашего бизнеса, позволяя предприятию расширяться с минимальными затратами на инфраструктуру.
Если вы можете использовать соединение VoIP-to-VoIP, звонки практически бесплатны. Однако даже если ваши клиенты пользуются традиционными стационарными телефонами, все равно можно добиться значительной экономии. Это связано с тем, что технология VoIP использует Интернет для большей части маршрута соединения, а затем переходит к коммутируемой телефонной сети общего пользования (PSTN) для завершения заключительного этапа соединения. В результате этой стратегии вы заплатите немного больше, чем стоимость местного звонка в этой стране за любое международное соединение.
Будучи новой технологией, VoIP ограничен меньшим количеством правил и положений, чем традиционные операторы связи. Сектор VoIP очень насыщен жесткой конкуренцией и постоянными инновациями, что создает привлекательные цены по сравнению с услугами ТфОП.
Но хотя VoIP может быть и дешевле, его не следует рассматривать как дешевый вариант. Ранние системы IP-телефонии были компьютерными и имели низкое качество звука и плохую доставку. Однако современные системы VoIP обеспечивают качество связи, которое может даже превосходить качество традиционных телефонных линий. Доступ к услуге VoIP возможен с телефонной трубки, и она включает в себя больше функций, таких как шифрование и конференц-связь, чем стандартная телефонная услуга.
Вот семь способов, которыми услуга VoIP может сэкономить вам деньги:
№ 1: Требования к накладным расходам
VoIP предлагает более низкие накладные расходы, поскольку его эксплуатация намного дешевле, чем традиционная телефонная система. Ему не требуется собственная проводная сеть или системы резервного копирования. Объединение стоимости телефонной связи и сетей передачи данных может привести к значительной экономии.
№2: Использование АТС
Еще одна экономия средств достигается за счет возможности направить несколько телефонных номеров на одну и ту же АТС (частную телефонную станцию). Эти номера могут даже находиться в разных странах, что дает вам возможность присутствовать во многих странах без необходимости открывать там офисы. Такая экономия средств может не только снизить затраты на вашу телефонную систему. Они также могут снизить затраты на содержание вашего бизнеса.
#3: Устранение опционов
Экономия на услуге VoIP не ограничивается стоимостью звонков. VoIP позволяет вам не полагаться на дополнительные возможности, которые есть во многих телефонных контрактах, такие как ожидание вызова и голосовая почта.
№ 4: Гибкость контракта
Вы также можете попрощаться с дорогими контрактами на мобильную связь для своих разъезжающих по всему миру специалистов по продажам. Благодаря VoIP звонки можно принимать через ноутбук, а голосовую почту можно отправлять прямо на электронную почту.
№5: Затраты на переезд
Затраты на переезд персонала также могут быть сокращены. С провайдером, предлагающим гибкие номера DID (прямой входящий набор), вы можете масштабировать решение для любого размера бизнеса с небольшими дополнительными затратами. DID-номер может быть назначен каждому сотруднику и перенаправлен на любое устройство, будь то ноутбук, мобильное устройство или офисный телефон. Звонки могут быть направлены на домашний телефон сотрудника, где реализована удаленная работа, или на временную зарубежную базу, когда ключевой член команды уезжает за границу по делам.
Деловой номер VoIP можно перераспределить на разные устройства, включить или выключить, назначить пользовательскому устройству только в рабочее время или отозвать и назначить новому сотруднику. Например, услуга IDT Express VoIP включает доступ к онлайн-порталу, который позволяет вам управлять своей стратегией VoIP из любого места.
№6: Перепечатка маркетинговых материалов
Такая гибкость особенно полезна для стартапов и растущего бизнеса. Вы можете сохранить то же количество, когда ваше растущее предприятие перенесет свою штаб-квартиру в новое помещение, сэкономив на расходах на перепечатку всей документации или обновление веб-сайта компании.
Физическое местонахождение вашего персонала перестает интересовать ваших клиентов. Один и тот же номер может быть применен к нескольким местам, может следовать за сотрудником и может достигать домашнего или мобильного персонала. Маршрутизация вызовов также намного проще, чем в традиционных системах. Внутренняя переадресация вызовов в офисы в разных местах осуществляется без проблем, а конференц-связь легко настроить.
#7: Интеграция приложений
Поскольку VoIP является цифровой технологией, она предлагает гораздо более широкие преимущества, чем было бы возможно при использовании аналоговой телефонной системы. Например, правильный пакет VoIP будет поставляться с надежным набором API, предлагающим возможность взаимодействия с вашей системой CRM.
Любое контактное приложение может интегрировать услуги цифровой телефонии, поскольку доступ к услуге VoIP осуществляется с помощью программного обеспечения, а не механических устройств. Благодаря интегрированной системе VoIP каждый клиент может быть идентифицирован через вашу телефонную систему. Это позволяет вам раскрыть их данные, как только они начнут звонить, что повышает скорость и точность вашего ответа.
За пределами голоса
Служба VoIP — лучшее решение для конференц-связи, поскольку она лучше обрабатывает несколько каналов, чем традиционная система. Дополнительные преимущества включают возможность записывать звук и идентифицировать каждого человека во время его речи.
В настоящее время буква V в VoIP означает «голос», но есть веские основания полагать, что через несколько лет люди будут считать, что она означает «видео». Ваш провайдер VoIP может помочь вам использовать возможности видео для проведения личных демонстраций продуктов, пошаговых руководств на месте, обучающих семинаров или удаленного технического обслуживания. Потенциальная экономия на поездках поразительна.
Видеоконференции также являются полезным инструментом для внутренней коммуникации. Теперь «общие собрания» больше не требуют большого пространства для размещения всего вашего персонала, и вам не нужно обращаться к сотрудникам по подразделениям в случае общекорпоративного объявления. Интерактивные видеоконференции позволяют вам одновременно информировать всех ваших сотрудников о новых обновлениях и даже проводить удаленные сеансы вопросов и ответов.
Цифровая революция
Технология VoIP — это следующая эволюция в длинном ряду достижений в области коммуникаций. Как письмо уступило место электронной почте, а каталог — веб-сайту, так и телефонные сети уступают место голосовому общению через Интернет. Ваши сотрудники и клиенты требуют преимуществ, которые предлагает эта технология – и пришло время прислушаться.
Подумайте о том, как вы можете лучше предоставлять свои услуги, сократить расходы и улучшить взаимодействие с клиентами и сотрудниками, развернув услугу VoIP вместо старой офисной телефонной сети. После того, как вы определились с видением, ваша следующая задача — определить подходящего провайдера VoIP.
Качественный VoIP-сервис
Когда вы начнете исследовать рынок, вы столкнетесь с широким спектром провайдеров VoIP.
Многие из старых национальных телекоммуникационных корпораций недавно диверсифицировали свою деятельность на рынках VoIP. Однако эти великие организации могут бороться с устаревшими затратами и завышенными накладными расходами, поскольку их структура затрат намного тяжелее, чем у гибких стартапов. Хотя эти давние телекоммуникационные гиганты обладают авторитетом, они обычно не могут достаточно сократить свою прибыль, чтобы конкурировать по ценам с претендентами на телекоммуникационные компании.
Новые участники рынка сосредоточены на VoIP и ни на чем другом. Они являются новаторами как в технологиях, так и в деловой практике. Однако многие новые компании недостаточно финансируются и обещают больше, чем могут выполнить. Будьте осторожны, доверяя телекоммуникации вашей компании новому поставщику услуг. Возможно, их не будет рядом надолго.
Вместо этого ищите солидную компанию с опытом и солидным опытом, например IDT Express (подразделение IDT Telecom). Основанная в 1990 году, компания IDT имеет солидный послужной список успеха, который сделал нас одним из крупнейших в мире поставщиков решений VoIP.
Решения IDT
IDT предлагает клиентам ряд уровней обслуживания VoIP, а также предлагает номера DID, междугороднюю транкинговую связь, облачную АТС и массовые услуги для оффшорных колл-центров.
Стандартная коммерческая услуга VoIP компании IDT Express для бизнеса хорошо масштабируема; малые предприятия получают такое же качество обслуживания на каждой линии, как и крупные корпорации. Услуга IDT Express VoIP сокращает затраты на инфраструктуру, связанные с установкой новой офисной телефонной системы. Более того, инициализация системы занимает несколько минут, а вы получаете круглосуточный доступ к конфигурации вашего телефона через онлайн-консоль, доступ к которой можно получить из любой точки мира.
Звучит интересно? Ознакомьтесь с нашей бесплатной пробной версией, чтобы ознакомиться с системой, прежде чем приступить к реализации своих планов VoIP по сокращению затрат.
