Um VLN, ou Virtual Long Number, refere-se a um número de telefone virtual normalmente usado para receber mensagens de texto (SMS) ou chamadas telefônicas. É chamado de “número longo” porque é um número de telefone normal, normalmente em um país específico, que consiste em um número de telefone completo com um código de área ou código de país.
O que é um VLN (número longo virtual)?
No contexto dos serviços de telecomunicações, um VLN, ou Virtual Long Number, refere-se a um número de telefone virtual normalmente usado para receber mensagens de texto (SMS) ou chamadas telefônicas. É chamado de “número longo” porque é um número de telefone normal, normalmente em um país específico, que consiste em um número de telefone completo com um código de área ou código de país.
Os números longos virtuais são diferentes dos códigos curtos, que são números de telefone mais curtos normalmente usados para serviços de SMS cobrados com tarifa premium. Os números VLN são frequentemente usados por empresas e organizações para facilitar a comunicação bidirecional com seus clientes.
Por exemplo, uma empresa pode adquirir um VLN num país específico para permitir aos clientes enviar mensagens SMS para esse número, que podem então ser recebidas e geridas pelos sistemas da empresa. Da mesma forma, as chamadas feitas para um VLN podem ser encaminhadas para um número de telefone designado ou atendidas por meio de sistemas automatizados.
No geral, um VLN fornece uma solução conveniente e escalável para as empresas interagirem com os seus clientes através de SMS ou chamadas telefónicas, sem a necessidade de linhas telefónicas físicas ou dispositivos associados a um local específico.
Como funcionam os VLNs?
Os Números Longos Virtuais (VLNs) funcionam utilizando os recursos das redes de telecomunicações para rotear mensagens de texto (SMS) ou chamadas telefônicas recebidas para um número virtual em vez de uma linha telefônica física. Aqui está uma visão geral de como os VLNs funcionam:
Aquisição: Uma empresa ou organização obtém um VLN de um provedor de serviços de telecomunicações. O VLN normalmente está associado a um país ou região específico e se assemelha a um número de telefone normal com um código de área ou código de país.
Configuração de roteamento: A empresa define as configurações de roteamento para o VLN. Isto envolve especificar como as mensagens SMS ou chamadas telefônicas recebidas devem ser tratadas, como encaminhá-las para um número de telefone designado ou processá-las usando sistemas automatizados.
Roteamento de SMS: Quando alguém envia uma mensagem SMS para o VLN, a mensagem é transmitida através da rede de telecomunicações para o provedor de serviços. O provedor de serviços identifica o VLN como o destinatário e roteia a mensagem de acordo com as configurações definidas pela empresa. Isso pode envolver o encaminhamento da mensagem para um número de telefone designado, endereço de e-mail ou uma interface de programação de aplicativo (API) para processamento posterior.
Roteamento de Chamadas: Da mesma forma, quando alguém liga para o VLN, a chamada é roteada através da rede de telecomunicações para o provedor de serviços. O provedor de serviços identifica o VLN como o destinatário e roteia a chamada com base nas configurações definidas. Isso pode envolver o encaminhamento da chamada para um número de telefone designado, sistemas interativos de resposta de voz (IVR) ou plataformas de gerenciamento de chamadas.
Interação comercial: A empresa ou organização pode então receber mensagens SMS ou chamadas telefônicas por meio dos canais designados. Eles podem responder às mensagens ou atender as chamadas usando suas ferramentas ou sistemas de comunicação preferidos.
Os VLNs proporcionam às empresas uma presença virtual num país ou região específica, permitindo-lhes interagir com os clientes através de SMS ou chamadas telefónicas sem a necessidade de linhas telefónicas físicas ou dispositivos associados a uma localização específica. Essa flexibilidade e escalabilidade tornam os VLNs uma escolha popular para empresas envolvidas em comunicação bidirecional com seus clientes.
VLN versus código curto?
VLNs (Números Longos Virtuais) e códigos curtos são usados em serviços de telecomunicações, principalmente para envio e recebimento de mensagens SMS. No entanto, existem algumas diferenças importantes entre os dois:
Comprimento do número: VLNs são números de telefone regulares que normalmente são completos, lembrando números de telefone tradicionais com códigos de área ou códigos de país. Por outro lado, os códigos curtos são mais curtos, normalmente números de 5 ou 6 dígitos.
Custo: Os códigos curtos são frequentemente associados a serviços premium, o que significa que o envio de um SMS para um código curto pode incorrer em custos adicionais para o remetente. Por outro lado, o envio de um SMS para um VLN geralmente é cobrado de acordo com as taxas padrão de mensagens, assim como o envio de um SMS para qualquer número de telefone normal.
Finalidade: Os códigos curtos são comumente usados para campanhas de marketing, concursos e outros serviços interativos de SMS. Eles são projetados para serem fáceis de lembrar e costumam ser usados para mensagens de alto volume. Os VLNs, por outro lado, são mais adequados para comunicação bidirecional com os clientes. Eles fornecem uma presença virtual para empresas ou organizações receberem mensagens SMS e chamadas telefônicas, permitindo consultas, suporte ou feedback dos clientes.
Disponibilidade: Os códigos curtos geralmente são obtidos por meio de um processo que envolve a solicitação de um código específico e a obtenção da aprovação das autoridades competentes. Este processo garante que os códigos sejam exclusivos e dedicados a um determinado negócio ou serviço. Os VLNs, por outro lado, são números de telefone regulares que estão prontamente disponíveis e podem ser obtidos em provedores de serviços de telecomunicações.
Cobertura: os códigos curtos podem ter cobertura geográfica limitada, dependendo do país ou região. Freqüentemente, são específicos de um determinado país ou provedor de serviços. Em contraste, os VLNs podem ser adquiridos para países ou regiões específicas, proporcionando às empresas uma presença local e a capacidade de receber mensagens ou chamadas de clientes nessa área.
