Korte berichtendiensten of sms-communicatie zijn eenvoudig te gebruiken en worden ondersteund op alle mobiele telefoons, ongeacht of het smartphones of conventionele telefoons zijn. Voor sms-berichten is geen specifieke kennis of technische kennis vereist, noch is er een internetverbinding nodig.
Dit maakt sms-berichten een ideaal kanaal voor organisaties om een zo groot mogelijke populatie consumenten of contacten te bereiken. Het wordt nu algemeen erkend dat ontvangers openen meer dan 90% van de sms-berichten die ze ontvangen, meestal binnen drie minuten na aankomst. SMS-massacommunicatie die weblinks bevat voor marketing- of informatiedoeleinden heeft een gemiddelde klikfrequentie van 19% – waardoor sms-berichten zeer effectief zijn om verkeer naar websites te leiden.
Het versturen van tekstberichten naar een grote groep ontvangers tegelijk kan een aantal problemen aanpakken, zoals het waarschuwen van hen voor evenementen en speciale aanbiedingen, hen aanmoedigen om hun recente aankopen te bekijken of het afhandelen van klantenservicegevallen. In feite heeft dergelijke grootschalige tekstcommunicatie zijn eigen reeks classificaties, waarvan er één groothandels-sms is.
Wat is groothandel-sms?
U hoort de term "wholesale SMS" mogelijk in verwijzing naar grootschalige tekstcommunicatie binnen twee contexten: voor SMS-serviceproviders en voor commerciële organisaties. In dit artikel bekijken we beide scenario's.
Groothandel sms voor serviceproviders
Voor SMS-dienstverleners en telecomaanbiedershelpt wholesale-sms internationale operators hun zakelijke netwerken uit te breiden over verschillende geografische regio's, zonder dat er meerdere bilaterale overeenkomsten nodig zijn. Daartoe hebben telecomoperatoren en aanbieders van sms-diensten behoefte aan een groothandelsplatform voor sms-handel dat multinationale transacties ondersteunt en geavanceerde functies biedt.
De belangrijkste kenmerken van een goed groothandels-sms-handelsplatform zijn onder meer de volgende.
Geavanceerde berichtroutering
Een wholesale SMS-handelsoplossing moet realtime routing met prioriteitsbeheer en een LCR-gebaseerde routeselectiefunctie bevatten. Het platform moet in staat zijn om afzender-ID's te wijzigen op basis van geselecteerde routes. Software-routeringsoplossingen voor wholesale SMS moeten ook automatische herverbindings- en omleidingsfuncties bieden voor het omgaan met piekuur-SMS-verkeer en onverwachte netwerkuitval.
API- en SMPP-integratie
Voor de verzending van grote hoeveelheden berichten via wereldwijde netwerken moet het groothandels-SMS-platform ondersteuning en integratie bieden met een reeks Application Programming Interfaces (API's) en het industriestandaard short message peer-to-peer protocol (SMPP), dat de uitwisseling van SMS-berichten tussen short message service centers (SMSC's) en/of externe short messaging-entiteiten (ESME's) mogelijk maakt.
Protocolconversie
Bij het verplaatsen van SMS-berichten tussen verschillende digitale platforms is het soms nodig om te schakelen tussen communicatieprotocollen. Het wholesale SMS-handelsplatform moet kunnen fungeren als een verbindingskanaal tussen desktoptoepassingen en externe SMS-gateways, met ondersteuning voor zowel SMPP als Hypertext Transfer Protocol (HTTP) en de mogelijkheid om HTTP op aanvraag naar SMPP te converteren. Automatische protocolwisseling is daarom een andere functie waarnaar u moet zoeken.
Vermogen om te schalen
Om van waarde te zijn voor telecomoperatoren en aanbieders van sms-diensten moet een groothandelsplatform voor sms-bezorging de capaciteit hebben om indien nodig miljarden berichten op te schalen en op regels gebaseerde routering en realtime verkeersmonitoring te bieden.
Realtime analyses
Idealiter zou een wholesale SMS-platformoplossing intelligente en realtime analysefuncties aan boord moeten hebben, evenals on-demand rapportage- en visualisatiefuncties. Deze functies kunnen helpen SMS-dienstverleners en telecommunicatie-operatoren bij het onderhouden van netwerkactiviteiten en serviceniveaus. De wholesale SMS-oplossing zou idealiter een rapportagefunctie moeten hebben die meerdere bestandsformaten ondersteunt, zoals Microsoft Excel-spreadsheet (XLS) en door komma's gescheiden waarden (CSV), en een selectie van uitvoerformaten (campagnerapporten, gebruikersactiviteitslogboeken, enz.).
Financiële hulpmiddelen
Het SMS-handelsplatform voor groothandels moet financiële analyse- en rapportagetools bieden waarmee aanbieders hun prestaties op verschillende markten kunnen monitoren en relaties met leveranciers kunnen beheren.
Facturatietools
Een goede groothandel SMS trading-oplossing moet automatische facturering en ondersteuning voor meerdere valuta's bieden. Andere functies waarnaar u moet zoeken, zijn onder meer tools voor factureringsbeheer, realtime facturering voor prepaid- en postpaid-accounts en factuurgeneratie in verschillende formaten.
Content Management Systeem
Om de juridische en financiële consequenties van het worden gelabeld als een kanaal voor spam of phishingmateriaal te vermijden, zou een wholesale SMS-platform voor SMS-serviceproviders en telecomoperators een contentmanagementsysteem met whitelistingfuncties moeten bevatten. Hiermee kunnen providers bulk-SMS-inhoud autoriseren voordat deze de eindabonnees bereikt via het netwerk van een provider. Contentmanagementtools om naar te zoeken zijn onder andere SMS-tekst en Sender ID-blokkering, plus Sender ID- en tekstvervangingsfuncties.
Beveiliging op hoog niveau
Omdat de telecomindustrie routinematig omgaat met gevoelige persoonlijke, financiële en zakelijke gegevens, is het een belangrijk doelwit voor hackers en cybercriminelen. Veel van deze informatie bestaat in de vorm van sms-berichten. SMS-dienstverleners en telecommunicatie-operatoren moeten daarom een wholesale SMS-platform gebruiken dat beveiliging van militaire kwaliteit en meerdere lagen biedt. Dit kan functies omvatten zoals ondersteuning voor Secure Socket Layer (SSL), verhulling van netwerktopologie, Internet Protocol (IP)-beveiliging voor API- en SMPP-connectiviteit en ondersteuning voor tweefactorauthenticatie (2FA) op applicatieniveau.
Groothandel sms voor commerciële ondernemingen
Op gebruikersniveau wordt wholesale-sms over het algemeen beschouwd als een subset van de grotere classificatie die bekend staat als bulk-sms.
In de eenvoudigste bewoordingen is bulk-sms een service waarmee organisaties tegelijkertijd een groot aantal tekstberichten naar een breed doelpubliek kunnen sturen. Het staat ook bekend als zakelijke sms of enterprise-sms en omvat voorbeelden zoals enquêtes, wedstrijden, formele marketingcampagnes, promoties, aankondigingen van evenementen en meldingen aan werknemers.
U kunt bulk-sms-berichten in twee typen communicatie categoriseren: detailhandel SMS en groothandels-SMS.
Retail-sms verwijst naar berichten die door eindgebruikers worden gegenereerd. Deze kunnen doorgaans worden verzonden via platforms zoals Facebook of WhatsApp.
Wholesale-sms verwijst naar berichten die worden verzonden door resellerbedrijven. In die zin kunnen organisaties groothandels-sms extern gebruiken (voor marketingcampagnes, opiniepeilingen, klanten informeren over speciale aanbiedingen, enz.) of intern (voor bedrijfscommunicatie, werknemersmeldingen, enz.).
Groothandel SMS Best Practices voor gebruikers
Voor commerciële organisaties biedt wholesale-sms een kosteneffectief alternatief voor andere communicatiekanalen zoals e-mail of spraaktelefonie. Door commerciële gebruikers in staat te stellen snel met grote aantallen mensen te communiceren (en indien nodig antwoorden van hen te ontvangen), kan wholesale-sms voor bedrijven een lead- en inkomstengenerator zijn die een meetbaar rendement op de investering (ROI) oplevert.
Om het meeste uit wholesale-sms te halen, kunnen organisaties de volgende best practices voor bulkcommunicatie toepassen.
Gebruik de juiste technologie
U moet op zoek gaan naar een groothandel-sms-reseller en een aanbieder van bulk-sms-marketingdiensten die tools aanbiedt voor het beheren van contactlijsten en het opstellen, uploaden en verzenden van berichten in bulk.
Segmenteer uw abonneelijst
U moet uw doelgroep van sms-abonnees segmenteren op basis van specifieke criteria (leeftijd, geslacht, recente winkelgeschiedenis, locatie, enz.) die relevant zijn voor uw melding of aanbieding. Dit stelt u in staat om met ontvankelijke klanten om te gaan op basis van hun werkelijke behoeften en voorkeuren.
Zorg altijd voor een optie om u af te melden
Consumenten die consequent ongewenste aanbiedingen of een stortvloed aan ongevraagde informatie ontvangen, kunnen gefrustreerd raken door uw merk en zich wenden tot betere alternatieven. U moet uw klanten daarom een duidelijke en eenvoudige manier bieden om zich af te melden voor het ontvangen van uw sms-berichten. Houd er rekening mee dat dit in sommige rechtsgebieden feitelijk een wettelijke vereiste is – een vereiste die dure gevolgen kan hebben als u er niet aan voldoet.
Houd het kort, krachtig en consistent
Groothandel-sms-marketingberichten moeten duidelijk en beknopt zijn – streef idealiter naar 160 tekens of minder. Zorg ervoor dat er voor elke communicatie een duidelijk doel is en/of een duidelijke call-to-action. Om uw zakelijke sms-inhoud consistent te houden, kunt u sjablonen maken voor uw meest voorkomende typen sms-berichten.
Gemeenschappelijke basis voor grootschalige sms-implementaties
Zowel SMS-dienstverleners als zakelijke SMS-gebruikers zullen vaak tekstberichtfunctionaliteit aan hun bedrijfsapplicaties willen toevoegen en SMS-integratie met veelgebruikte bedrijfssystemen mogelijk willen maken. Een SMS API kan dit allemaal mogelijk maken.
SMS API staat voor Short Message Service Application Programming Interface, een set protocollen en hulpmiddelen waarmee softwaretoepassingen programmatisch tekstberichten kunnen verzenden en ontvangen. Het stelt ontwikkelaars in staat sms-functionaliteit te integreren in hun eigen applicaties, websites of systemen, waardoor de automatisering van sms-communicatie wordt vergemakkelijkt.
Met IDT Express SMS API's kunt u IDT's carrier-grade communicatieplatform snel integreren in uw huidige systemen of applicaties. Met behulp van de IDT Express SMS API kunt u tweerichtingscommunicatie met uw klanten mogelijk maken, met een gebruiksvriendelijk wizardgestuurd codegeneratieproces dat snel en moeiteloos te gebruiken is.
Voor meer informatie over hoe IDT Express SMS-API's kan bijdragen aan uw groothandels-sms-inspanningen, boek een demo.
FAQ
V: Wat maakt sms-berichten zo effectief voor bedrijven?
A: SMS wordt universeel ondersteund op alle mobiele telefoons, heeft geen internetverbinding nodig en heeft een hoge open rate: meer dan 90% van de berichten wordt binnen drie minuten geopend! Dit maakt het ideaal om snel en betrouwbaar een groot publiek te bereiken. Bovendien heeft SMS een gemiddelde click-through rate van 19%, wat uitstekend is om verkeer naar websites te leiden en de betrokkenheid te vergroten.
V: Kan iemand uitleggen wat “wholesale SMS” is? Ik hoor het in verschillende contexten genoemd worden.
A: Absoluut! Wholesale SMS verwijst over het algemeen naar grootschalige sms-berichten, voor sms-dienstverleners of commerciële gebruikers. Voor aanbieders gaat het om het mogelijk maken van internationale sms-routering en connectiviteit zonder dat er meerdere overeenkomsten nodig zijn. Voor bedrijven laat wholesale SMS (of bulk SMS) hen toe om sms-berichten naar duizenden mensen tegelijk te sturen, voor zaken als promoties, meldingen of klantenservice.
V: Wat zijn de belangrijkste kenmerken van een goed groothandels-sms-platform?
A: Voor SMS-aanbieders moet een robuust groothandels-SMS-platform het volgende omvatten:
- Geavanceerde berichtroutering voor het beheren van verkeer en het omleiden wanneer netwerken overbelast raken.
- API- en SMPP-ondersteuning om te integreren met wereldwijde berichtenprotocollen.
- Protocolconversie om indien nodig te schakelen tussen formaten zoals HTTP en SMPP.
- Schaalbaarheid om indien nodig miljarden berichten te verwerken.
- Realtime analyses om prestaties te monitoren en inzichten te rapporteren.
- Veiligheidskenmerken zoals SSL en tweefactorauthenticatie om gevoelige gegevens te beschermen.
V: Welke voordelen biedt groothandels-SMS aan bedrijven?
A: Wholesale SMS is super effectief voor bedrijven die massacommunicatie nodig hebben. Het is snel, kosteneffectief en bereikt klanten waar ze al actief zijn: hun tekstinbox. Organisaties gebruiken het voor dingen als:
- Speciale aanbiedingen of evenementen aankondigen
- Herinneringen en meldingen verzenden
- Enquêtes en peilingen uitvoeren
SMS heeft bovendien een meetbare ROI, waardoor het een aantrekkelijke optie is voor marketeers.
V: Wat zijn enkele best practices voor het gebruik van groothandels-sms in marketing?
A: Een paar tips:
- Gebruik betrouwbare technologie om contacten te beheren en berichten te versturen.
- Segmenteer uw doelgroep om berichten relevanter te maken.
- Bied een opt-outoptie aan om te voorkomen dat klanten gefrustreerd raken.
- Houd berichten kort en direct (bij voorkeur minder dan 160 tekens) met een duidelijke call-to-action.
V: Wat is een SMS API en waarom zouden bedrijven het moeten gebruiken?
A: Een SMS API is een tool waarmee u SMS-functionaliteit kunt integreren in applicaties of websites. Dit maakt het eenvoudig om het verzenden en ontvangen van teksten, zoals herinneringen of meldingen, te automatiseren via uw bestaande systemen. Met de IDT Express SMS API kunnen bedrijven bijvoorbeeld eenvoudig tweerichtingsberichten instellen voor klantbetrokkenheid.
Informatiebronnen
1. Videotutorials over SMS API's en bulkberichten:
- Hoe u SMS kunt gebruiken voor marketing – YouTube heeft een verscheidenheid aan tutorials over sms-marketingstrategieën en best practices om betrokkenheid en conversies te optimaliseren.
2. Boeken over SMS-marketing en API-integratie:
- “Mobiele marketing: hoe mobiele technologie marketing, communicatie en reclame revolutioneert” door Daniel Rowles – Dit boek duikt in de strategieën van mobiele marketing, inclusief sms en berichten, voor een end-to-end begrip van het veld.
- “SMS-marketing: hoe u klanten kunt aantrekken en uw bedrijf kunt laten groeien door consumenten op hun telefoon te bereiken” door David Eska – Een praktische gids voor het opzetten van sms-campagnes en het gebruiken van tekstberichten als krachtig hulpmiddel voor klantbereik.
- “Een gids voor API-ontwikkeling” door Bill Doerrfeld – Voor lezers die API's en integraties willen begrijpen, onderzoekt dit boek de basisbeginselen van API's met praktische inzichten in het verbinden van services zoals SMS met uw applicaties.
3. Online cursussen voor praktisch leren:
- Udemy: Bulk SMS-marketing en SMS API-integratie – Zoek op Udemy naar “SMS-marketing” of “SMS API-integratie” en je vindt verschillende cursussen die zowel de basis als de geavanceerde aspecten van SMS-marketing en technische integraties behandelen.
- LinkedIn Learning: SMS-marketing- en communicatiestrategieën – Dit platform biedt marketingcursussen aan die ingaan op SMS als kanaal om klanten te bereiken en met hen in contact te komen, met de nadruk op strategie en naleving.
