वॉयस टर्मिनेशन सेवाएं कई नेटवर्कों के जरिए कॉल को उनके गंतव्य तक पहुंचाने की अनुमति देती हैं। जैसे-जैसे वॉयस सेक्टर का विकास हुआ है, यह न केवल पीएसटीएन कॉलों को शामिल करने के लिए आया है, बल्कि कॉल भी करता है जो ऑनलाइन उत्पन्न होते हैं। जबकि थोक वाहक उपयोग के लिए अपने नेटवर्क की संपूर्णता की पेशकश करते हैं, कुछ अन्य प्रदाता (कभी-कभी खुदरा वाहक के रूप में जाने जाते हैं) अपने नेटवर्क का केवल एक हिस्सा प्रदान करते हैं, या अन्य प्रदाताओं से कॉल को रूट करने के लिए अपने नेटवर्क की पेशकश नहीं करते हैं।
वीओआईपी (वॉयस ओवर इंटरनेट प्रोटोकॉल) प्रौद्योगिकी के तेज में वृद्धि के साथ, आवाज सेवाएं व्यवसाय के लिए अधिक से अधिक अभिन्न अंग बन गई हैं। वीओआईपी सेवाएं विदेश में कॉल करने की लागत को कम करती हैं और महंगी भौगोलिक सीमाओं को समाप्त करने की क्षमता रखती हैं। जैसे, टेलिकॉम सेक्टर के भीतर वॉइस टर्मिनेशन एक बेहद महत्वपूर्ण कारक बन गया है, और एक ऐसा जो आने वाले वर्षों में और अधिक विकसित होता है।
वॉइस स्पेस में प्रवेश की बाधाएं भी लगातार खत्म की जा रही हैं। जबकि एक बार यह वाहक के लिए निषेधात्मक रूप से महंगा और समय लेने वाला हो सकता है, जबकि दुनिया में कहीं और एक अंतरराष्ट्रीय सेवा के साथ जुड़ने के लिए, अब यह एक अपेक्षाकृत सस्ती ऑपरेशन है जिसे पूरा करने में केवल कुछ दिन लगते हैं।
हार्डवेयर की आवश्यकता काफी सस्ती है, जो कि वीओआईपी के प्रचलित होने से पहले आवश्यक था, और आवश्यक बुनियादी ढाँचा पहले से ही मौजूद है। वीओआईपी के आगमन ने बोर्ड भर में खर्चों को काफी कम कर दिया है, और जैसे-जैसे समय के साथ प्रौद्योगिकी में सुधार होता है, इसमें शामिल लागतें अभी भी और कम हो जाती हैं।
दुनिया भर में थोक वॉयस टर्मिनेशन
वीओआईपी तकनीक के आगमन और इसके सामान्य उठाव के परिणामस्वरूप दुनिया भर में आवाज समाप्ति के लिए कम कीमत हुई है। हालाँकि, कुछ देशों ने दूसरों की तुलना में अधिक लाभ उठाया है। कम लागत वाली कॉलिंग अब यूरोप के साथ-साथ उत्तरी अमेरिका और कनाडा में भी आसानी से उपलब्ध है। ज्यादातर बड़े व्यवसाय अब नियमित रूप से बढ़ी हुई ग्राहक सेवा प्रदान करने के लिए वीओआईपी का उपयोग करते हैं, साथ ही घरेलू और अंतर्राष्ट्रीय दोनों कॉल की लागत को कम करने के लिए।
कॉल्स जो एक बार निषेधात्मक रूप से महंगी हो सकती थीं, अब सस्ती हैं, जो कंपनियों को दुनिया भर में कम बाधाओं और कठिनाइयों के साथ व्यापार करने में सक्षम बनाती हैं। जिस तरह इंटरनेट की वृद्धि ने विभिन्न संस्कृतियों के बीच की दूरी को कम कर दिया है, उसी तरह आवाज की समाप्ति दरों में भी तेजी से कमी आई है।
हालांकि, कुछ देशों में वॉयस टर्मिनेशन दरें बाजार की ताकतों को देखते हुए उम्मीद से ज्यादा रह सकती हैं। अक्सर यह सरकारों द्वारा नियमन या स्थानीय दूरसंचार ऑपरेटरों द्वारा लॉबिंग के कारण होता है। इन मामलों में, उच्च समाप्ति दर अक्सर लाभ से प्रेरित होती है। नेटवर्क के माध्यम से रूट कॉल पर अधिक चार्ज करने से, वास्तव में इसकी लागत से, ऑपरेटर एक राजस्व स्ट्रीम खोलते हैं; एक है कि वे संचार और व्यापार और कनेक्टिविटी बढ़ाने के लिए बाधाओं को दूर करने के लिए बलिदान करने के लिए तैयार नहीं हैं। यह मध्य पूर्व में अफ्रीकी और एशियाई देशों की एक छोटी संख्या के अलावा एक प्रमुख मुद्दा है।
सबसे अच्छे वॉयस टर्मिनेशन प्रोवाइडर अपने नेटवर्क का उपयोग करके समाप्त किए गए कॉल्स के लिए अधिक अनुकूल दर प्राप्त करने के लिए स्थानीय टेलीकॉम ऑपरेटरों के साथ बातचीत करके इन और अन्य देशों में उच्च वॉयस टर्मिनेशन लागत को कम करने में सक्षम हैं। यह वह जगह है जहाँ थोक समाप्ति प्रदाताओं की विशेषज्ञता, अनुभव और मौजूदा कनेक्शन वास्तव में एक अंतर बना सकते हैं। ये ऑपरेटर उन व्यवसायों के लिए एक व्यवहार्य और आकर्षक प्रस्ताव का प्रतिनिधित्व करने के लिए समाप्ति की लागत को काफी कम रखने में सक्षम हैं जो अंतरराष्ट्रीय सीमाओं के पार काम करना चाहते हैं।
भविष्य का वीओआईपी
जैसा कि प्रौद्योगिकी विकसित होती है, थोक समाप्ति दरों में काफी गिरावट आने की संभावना है, कुछ दलों ने मुखर रूप से तर्क दिया कि आवाज क्षेत्र के भीतर प्रतिस्पर्धा को प्रोत्साहित करने और उद्योग में प्रवेश के लिए बाधाओं को दूर करने के लिए दरों को शून्य (या निकट शून्य) तक कम किया जाना चाहिए। हालाँकि कुछ समय के लिए वॉयस टर्मिनेशन दरों को हटाने की संभावना नहीं है, लेकिन दुनिया भर के सरकारी निकाय अपने घरेलू देशों में अधिकतम वॉयस टर्मिनेशन दरों पर सख्त सीमाएं लगा रहे हैं।
कई व्यवसायों को पहले से ही उन लाभों के बारे में पता है जो एक वीओआईपी प्रणाली उनके व्यवसाय में ला सकती है, उपकरण एकीकरण, सेवा मापदंडों की सख्त गुणवत्ता और विस्तृत रिपोर्टिंग आदर्श बनने के साथ। उच्च-गुणवत्ता वाली स्थिर सेवा प्रदान करने के अलावा, वीओआईपी तकनीक का उपयोग करने वाले प्रदाता व्यवसायिक आवश्यकताओं के अनुरूप डिज़ाइन की गई कई पूरक सेवाओं की पेशकश कर सकते हैं, जिनमें स्वचालित प्रतिक्रियाओं से लेकर प्राथमिकता कॉल रूटिंग तक शामिल हैं। जैसा कि तकनीक में अभी भी सुधार हुआ है और वीओआईपी के आदर्श बनने की संभावना है, आगे समाप्ति की दरों में कमी को प्रोत्साहित करेगा।
हालांकि, नई तकनीक और नेटवर्क ट्रैफिक में लगातार बढ़ोतरी होने की संभावना है, जिससे भविष्य में वॉयस टर्मिनेशन जटिल हो सकता है। सौभाग्य से, आईडीटी जैसे अनुभवी सेवा प्रदाता स्थानीय और राष्ट्रीय एक्सचेंजों के साथ संबंध बनाए रखने, लागत को कम करने और पैरों के निशान बढ़ाने के लिए लगातार काम कर रहे हैं। भविष्य में इतनी वृद्धि की संभावना के साथ, थोक समाप्ति अच्छी तरह से और सही मायने में संचार की सीमाओं को तोड़ने और दुनिया को एक छोटा, अधिक जुड़ा स्थान बनाने के लिए निर्धारित है।
