ट्विलियो एक सेवा (CPaaS) प्रदाता के रूप में एक बाज़ार-अग्रणी संचार प्लेटफ़ॉर्म है जो एक एप्लिकेशन प्रोग्रामिंग इंटरफ़ेस (API) प्रदान करता है जिसका उपयोग आप अपने ग्राहक अनुभव और भागीदारों और आपूर्तिकर्ताओं के साथ अपनी बातचीत को बेहतर बनाने के लिए वॉयस एप्लिकेशन बनाने के लिए कर सकते हैं। प्लेटफ़ॉर्म में एक स्केलेबल इंटरएक्टिव वॉयस रिस्पांस (आईवीआर) प्रणाली है जो ग्राहकों के आदेशों का जवाब दे सकती है और सैकड़ों भाषाओं में टेक्स्ट-टू-स्पीच (टीटीएस) का समर्थन करती है। इसके अलावा, ट्विलियो वॉयस सॉफ्टवेयर डेवलपमेंट किट (एसडीके) के साथ, व्यवसाय जल्दी से स्केलेबल, वेबआरटीसी-संचालित वॉयस एप्लिकेशन का निर्माण कर सकते हैं जो सभी वेब ब्राउज़र और इंटरनेट-सक्षम डिवाइसों पर लगातार प्रदर्शन देते हैं।
हालाँकि, ट्विलियो ग्राहक मूल उत्पाद से जुड़े उच्च मूल्य टैग और विशेष रूप से इसकी कॉल दरों के बारे में शिकायत करते हैं। इस लेख में, हम ट्विलियो के आठ सर्वोत्तम विकल्पों पर नज़र डालेंगे जो समान या समान कार्यक्षमता प्रदान करते हैं, लेकिन कीमत के स्तर पर जो आपको परेशान नहीं करेगा या आपके बटुए को खाली नहीं करेगा।
1. Twilio के लिए BYOC
अपना खुद का कैरियर लाओ या BYOC, एक देशी ट्विलियो विकल्प व्यवसायों को ऑफ-द-शेल्फ क्लाउड टेलीफोनी समाधानों से जुड़ी सीमाओं को दूर करने में सक्षम बनाता है। यह संगठनों को एक परिचित, प्रतिष्ठित और विश्वसनीय संचार वाहक के साथ समर्थन करते हुए, उनकी आवश्यकताओं को सर्वोत्तम रूप से पूरा करने वाले क्लाउड प्लेटफ़ॉर्म का चयन करने की अनुमति देकर ऐसा करता है। BYOC क्लाउड संचार के प्रबंधन और नियंत्रण को सरल बनाता है और व्यवसायों को उनकी आवश्यकताओं के अनुरूप अत्यधिक अनुकूलित संचार समाधान बनाने की अनुमति देता है।
Twilio प्लेटफ़ॉर्म एक ब्रिंग योर ओन कैरियर विकल्प प्रदान करता है जिसका उपयोग ग्राहक मुख्य सेवा के विकल्प के रूप में कर सकते हैं। Twilio BYOC ट्रंकिंग से आप अपना कैरियर ला सकते हैं और चपलता, मापनीयता और वैश्विक पहुंच को अनलॉक करते हुए इसे अपने संचार सेटअप के हिस्से के रूप में जोड़ सकते हैं, जिसके लिए Twilio जाना जाता है।
ट्विलियो के लिए आईडीटी बीवाईओसी आपको दुनिया के सबसे बड़े प्रत्यक्ष दूरसंचार नेटवर्क में से एक के माध्यम से विश्वास के साथ अपने ट्विलियो कॉल को रूट करने में सक्षम बनाता है जिस पर सभी प्रमुख दूरसंचार कंपनियों का भरोसा है। आईडीटी के साथ, आप लागत, कवरेज या अनुपालन के लिए अपने कॉल रूटिंग और फोन नंबर को नियंत्रित कर सकते हैं और कई बाजारों तक अपनी पहुंच बढ़ा सकते हैं।
अपने Twilio कॉल्स में IDT के प्लेटिनम ग्रेड टियर 1 वॉयस क्वालिटी को जोड़कर, आप IDT के पूरी तरह से सुरक्षित निजी नेटवर्क तक पहुंच प्राप्त करते हैं, जो निर्बाध कनेक्टिविटी और अधिकतम अपटाइम सुनिश्चित करता है। आपकी आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए अनुकूलित रूटिंग विकल्प उपलब्ध हैं, जिसमें विश्व स्तर पर 100+ देशों में राष्ट्रीय समाप्ति शामिल है।
और तो और, IDT की बड़ी टेल्को खरीदारी क्षमता का लाभ उठाकर, आप Twilio के मूल्य निर्धारण की तुलना में बेजोड़ वैश्विक कॉलिंग दरों तक पहुंच प्राप्त करते हैं। वास्तव में, आप अपनी पसंद की अन्य सभी सुविधाओं के लिए Twilio का उपयोग जारी रखते हुए IDT को Twilio प्लेटफ़ॉर्म में प्लग करके अपने Twilio Voice बिल पर 50% तक की बचत कर सकते हैं।
2। बैंडविड्थ
एक सेवा पेशकश के रूप में अपने संचार प्लेटफ़ॉर्म में, बैंडविड्थ एप्लिकेशन प्रोग्रामिंग इंटरफेस (एपीआई) का एक पूरा सूट प्रदान करता है जो आवाज, संदेश और आपातकालीन सेवाओं (9-1-1) अनुप्रयोगों को कवर करता है। व्यवसाय सॉफ़्टवेयर, एप्लिकेशन और इंटरनेट से जुड़े उपकरणों में कॉलिंग, टेक्स्टिंग और 9-1-1 कनेक्टिविटी जोड़ने में बैंडविड्थ एपीआई का उपयोग कर सकते हैं।
कंपनी अपने स्वयं के कैरियर-ग्रेड वॉयस ओवर इंटरनेट प्रोटोकॉल (वीओआईपी) टेलीफोनी नेटवर्क का संचालन करती है, जो इसके CPaaS प्रसाद के लिए नींव के रूप में कार्य करती है। बैंडविड्थ एक नि: शुल्क परीक्षण प्रदान करता है, और उद्योग समीक्षक सामान्य समझौते में हैं कि प्लेटफॉर्म को स्थापित करना और प्रबंधित करना ट्विलियो की तुलना में आसान है और बेहतर समर्थन प्रदान करता है।
3। Nextiva
नेक्स्टिवा एक और ट्विलियो विकल्प है जो स्मार्ट ऑटोमेशन टूल की एक श्रृंखला प्रदान करता है, जो व्यवसायों को मानवीय स्पर्श को बनाए रखते हुए दक्षता बढ़ाने और मजबूत ग्राहक संबंध बनाने में मदद करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। नेक्स्टिवा के बुद्धिमान ऑटोमेशन उद्यमों को सरल स्वचालित समय-बचतकर्ता या कार्यों की एक जटिल श्रृंखला बनाने में सक्षम बनाते हैं। नेक्स्टिवा अपने प्लेटफॉर्म की वॉयस कार्यक्षमता को वेब, आईफोन और एंड्रॉइड पर विस्तारित करता है।
नेक्स्टिवा के इंटेलिजेंट ऑटोमेशन टूल के सेट में स्वचालित स्वागत ईमेल शामिल हैं, जिनका उपयोग प्रचार दल स्वचालित स्वागत संदेश, सर्वेक्षण, अभियान और अन्य सामग्री भेजने के लिए कर सकते हैं। स्वचालित फॉलो-अप और चेक-इन विपणक को संभावित ग्राहकों और ग्राहकों को अनुकूल अनुस्मारक भेजने में मदद करते हैं। नेक्स्टिवा उपयोगकर्ताओं को शीघ्रता से आरंभ करने के लिए पूर्व-निर्मित टेम्प्लेट का चयन प्रदान करता है।
4. इन्फोबिप
इन्फोबिप का लचीला और प्रोग्राम करने योग्य एपीआई स्टैक संगठनों को किसी भी संचार चैनल या मॉड्यूल को अपने व्यावसायिक वर्कफ़्लो में एकीकृत करने की अनुमति देता है। इन्फोबिप का ग्राहक डेटा प्लेटफ़ॉर्म व्यवसायों को पूरी तरह से एकीकृत संपर्क केंद्र, मार्केटिंग ऑटोमेशन और चैटबॉट बिल्डिंग समाधानों के साथ अपने संचार को बढ़ाने के लिए सशक्त बनाता है।
त्वरित प्रतिक्रिया के लिए अनुकूलित, उद्योग समीक्षकों का मानना है कि इंफोबिप को प्रशासित करना आसान है और ट्विलियो की तुलना में बेहतर है - लेकिन प्लेटफ़ॉर्म रिटर्न ऑन इनवेस्टमेंट (आरओआई) देने में धीमा है।
5. संदेश पक्षी
खुद को "वैश्विक स्तर के लिए बनाया गया एक सर्वव्यापी संचार मंच" के रूप में पेश करते हुए, मैसेजबर्ड एक CPaaS प्रदाता है जो व्यापक दस्तावेज़ीकरण, संपूर्ण एपीआई संदर्भों के साथ ऑटो-स्केलिंग एपीआई के चयन के माध्यम से वॉयस एप्लिकेशन विकसित करके व्यवसायों को अपने ग्राहक अनुभव को बढ़ाने में सक्षम बनाने के लिए समर्पित है। सहज ज्ञान युक्त सॉफ्टवेयर विकास किट। प्लेटफ़ॉर्म का लक्ष्य व्यवसायों को एसएमएस, वॉयस और वार्तालाप एपीआई के माध्यम से अपनी संचार चुनौतियों का सामना करने में सक्षम बनाना है।
मैसेजबर्ड के पूर्व-निर्मित एसडीके के चयन में नोड, पीएचपी और जावा सहित प्रोग्रामिंग भाषाओं की एक श्रृंखला में क्लाइंट और सर्वर लाइब्रेरी शामिल हैं। कंपनी Salesforce, Shopify, Zendesk, Zapier और अन्य लोकप्रिय व्यावसायिक प्लेटफ़ॉर्म के लिए पूर्व-निर्मित एकीकरण प्रदान करती है। डेवलपर्स के लिए चरण-दर-चरण दिशानिर्देश प्रदान करने के लिए "क्विकस्टार्ट ट्यूटोरियल" उपलब्ध हैं।
6. प्लिवो
G1 द्वारा क्लाउड संचार प्लेटफ़ॉर्म प्रदाताओं के लिए संतुष्टि में #2 रेटिंग प्राप्त, प्लिवो के 190 से अधिक देशों में व्यावसायिक ग्राहक हैं और विचार करने के लिए यह एक बेहतरीन ट्विलियो विकल्प है। प्लिवो डेवलपर्स को जटिल एप्लिकेशन बनाने में सक्षम बनाता है जो जुड़ाव के लिए परामर्शात्मक दृष्टिकोण अपनाकर डिजाइन द्वारा सरल होते हैं। यह सेवा सभी आकार के व्यवसायों के लिए वैश्विक एसएमएस और वॉयस कॉल प्रदान करती है।
उद्योग समीक्षक आम तौर पर इस बात से सहमत हैं कि प्लिवो को स्थापित करना और प्रशासन करना ट्विलियो की तुलना में आसान है, साथ ही इसका उपयोग करना आसान है। कुशल कॉल ट्रैकिंग और रिकॉर्डिंग सुविधाएं व्यवसायों के लिए अपनी कॉन्फ़्रेंस कॉल और सूचना प्रणाली को अनुकूलित करना आसान बनाती हैं। प्लिवो का अत्यधिक प्रतिक्रियाशील एपीआई परियोजनाओं में कॉल नियंत्रण के कार्यान्वयन को आसानी से प्रोग्राम करने योग्य बनाता है।
7. टेल्नीक्स
Telnxy व्यावसायिक संचार प्लेटफ़ॉर्म उपयोगकर्ताओं की शीर्ष पसंदों में से एक रहा है और यह एक बेहतरीन Twilio विकल्प है। टेल्नीक्स वॉयस एपीआई डेवलपर्स को इंटरएक्टिव वॉयस रिस्पांस (आईवीआर) सिस्टम बनाने की अनुमति देता है जो किसी एप्लिकेशन के साथ इंटरैक्ट करने वाले ग्राहकों से टच-टोन (डीटीएमएफ) और वॉयस इनपुट दोनों को कैप्चर करता है। विलंबता के मुद्दों को कम करने के लिए, प्लेटफ़ॉर्म प्रत्येक एप्लिकेशन के निकटतम सर्वर के माध्यम से डेटा को रूट करने के लिए एज-स्टैक दृष्टिकोण का उपयोग करता है
Telnyx API उपयोगकर्ताओं को ग्रेन्युलर-लेवल, इंटरएक्टिव कमांड और कंट्रोल के लिए कॉल के दौरान गतिशील रूप से कमांड प्राप्त करने देता है। कॉल स्पष्टता और सुरक्षा बढ़ाने के लिए, प्लेटफ़ॉर्म एक निजी वैश्विक आईपी नेटवर्क का उपयोग करता है जो वास्तविक समय संचार के लिए उद्देश्य से बनाया गया था। उपयोगकर्ता उन्नत एआई मॉडल को फीड करने के लिए सरल एपीआई कमांड या फोर्क मीडिया के साथ उन्नत आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस सुविधाओं पर स्विच कर सकते हैं।
8. वॉनज कम्युनिकेशंस एपीआई (पूर्व में नेक्समो)
पूर्व में नेक्समो के नाम से जाना जाने वाला वॉनेज कम्युनिकेशंस एपीआई एप्लिकेशन प्रोग्रामिंग इंटरफेस की एक श्रृंखला प्रदान करता है, जिनमें से प्रत्येक एक विशिष्ट फ़ंक्शन को ध्यान में रखता है।
लो लेटेंसी, कैरियर-ग्रेड Vonage नेटवर्क का उपयोग करते हुए, Voice API व्यवसायों को लाइव इंटरैक्टिव वीडियो कॉल, वर्चुअल टेक सपोर्ट, टेलीहेल्थ अपॉइंटमेंट, रिमोट लर्निंग और अन्य एप्लिकेशन के लिए उच्च-गुणवत्ता वाला वॉयस अनुभव प्रदान करने में सक्षम बनाता है। वीडियो एपीआई पूरी तरह से प्रोग्राम करने योग्य और अनुकूलन योग्य लाइव वीडियो सत्रों के मंचन की सुविधा प्रदान करता है।
Vonage SMS API अधिकांश देशों में पाठ संदेश भेजने और प्राप्त करने को स्वचालित करने के लिए संगठनों को सशक्त बनाता है। इसकी कार्यक्षमता फेसबुक मैसेंजर, व्हाट्सएप और वाइबर जैसे लोकप्रिय सामाजिक अनुप्रयोगों पर रीयल-टाइम मैसेजिंग तक फैली हुई है।
अंत में, Verify API व्यवसायों को हैकर्स और बॉट्स को रोकने और दुनिया भर में ग्राहकों को बड़े पैमाने पर आसानी से मान्य करने के लिए दो-कारक प्रमाणीकरण और सुरक्षा प्रोटोकॉल का उपयोग करने की अनुमति देता है।
एक अंतिम वचन...
याद रखें, जब सर्वश्रेष्ठ सीपीएएएस प्रदाताओं की बात आती है तो ट्विलियो अभी भी स्वर्ण मानक है और यदि आप अपने प्रिय ट्विलियो प्लेटफॉर्म पर बने रहना चुनते हैं, तो आपके पास बीवाईओसी (अपना खुद का कैरियर लाओ) का उपयोग करके अपने ट्विलियो खाते में आईडीटी प्लग इन करने का विकल्प है - और ट्विलियो प्रोग्रामेबल वॉयस पर 50% तक की बचत करें। इसके अलावा, यदि आप ट्विलियो के विकल्प के रूप में आपके लिए उपलब्ध विकल्पों पर मूल्य विश्लेषण चलाना चाहते हैं, तो हमारे मूल्य कैलकुलेटर पर जाएँ।
