वॉयस टर्मिनेशन कैसे काम करता है

वीओआईपी में जिस तरह से हम अपने लचीलेपन और कम लागत के लिए लोकप्रियता में संचार और लाभ प्राप्त कर रहे हैं, उसे बदलने के लिए, प्रासंगिक शब्दावली को समझना महत्वपूर्ण है और वीओआईपी सेवाओं और प्रदाताओं में क्या देखना है। यहां देखें कि ध्वनि समाप्ति क्या है और इसमें क्या शामिल है।

वीओआईपी कॉलिंग क्या है?

वॉयस ओवर इंटरनेट प्रोटोकॉल (वीओआईपी) इंटरनेट पर डिजिटल माध्यम से भेजे गए कॉल और संचार को संदर्भित करता है। वीओआईपी वॉयस कॉल के संदर्भ में, कॉलिंग पार्टी कॉल करने वाली पार्टी को कॉल देती है। भेजे जाने वाले डेटा को पैकेटों में विभाजित किया गया है, नेटवर्क पर प्रसारित होने पर उन्हें पहचानने के लिए जानकारी दी गई है। गंतव्य पर पहुंचने पर, प्राप्तकर्ता को सूचित करने के लिए मूल डेटा बनाने के लिए पैकेट को फिर से इकट्ठा किया जाता है।

वॉयस टर्मिनेशन से क्या तात्पर्य है?

वॉयस टर्मिनेशन को कॉल टर्मिनेशन भी कहा जाता है। जब कॉल रखा जाता है, तो कॉल को एक मोबाइल या वीओआईपी प्रदाता से अगले तक रूट किया जाता है जब तक कि वह अपने गंतव्य तक न पहुंच जाए। आवाज समाप्ति, इसलिए, अंत बिंदु से संबंधित है जिस पर कॉल प्राप्त होता है। यह एक इंटरनेट गंतव्य के लिए हो सकता है, जैसे कि स्काइप, या एक पीएसटीएन (सार्वजनिक स्विचड टेलीफोन नेटवर्क) यदि कॉलिंग पार्टी एक लैंडलाइन नंबर, या एक मोबाइल नेटवर्क वाहक से संपर्क करती है। टर्मिनेशन सर्विसेज इन कॉल्स को रिसीवर तक पहुंचाएंगी, जो दुनिया में कहीं भी हो सकता है।

वॉयस टर्मिनेशन प्रोवाइडर भी अपने गंतव्य तक पहुंचने के बाद डेटा को फिर से व्यवस्थित करने के लिए जिम्मेदार होगा। यह सुनिश्चित करने के लिए एक महत्वपूर्ण तत्व है कि कॉल पर्याप्त रूप से पूरा हो गया है और कॉल की गुणवत्ता में काफी गिरावट नहीं हुई है। वीओआईपी प्रौद्योगिकी के विकास के लिए धन्यवाद, कॉल गुणवत्ता अब एक बार की तुलना में कहीं अधिक मानक हो सकती है। अधिकांश मामलों में, यह अब कम से कम पारंपरिक कॉल के बराबर है।
वीओआईपी कॉल करने की प्रक्रिया के लिए मोबाइल नेटवर्क डेटा, जैसे कि 3 जी या 4 जी, या इंटरनेट एक्सेस के अलावा अन्य किसी अतिरिक्त हार्डवेयर या बुनियादी ढांचे की आवश्यकता नहीं है, एक साथ संगत डिवाइस। कॉलिंग पार्टी, उदाहरण के लिए, एक विशिष्ट स्थान पर प्रतिबंधित किए बिना, एक वीओआईपी संगत फोन, टैबलेट डिवाइस या कंप्यूटर का उपयोग कर सकती है, जिससे संचार अधिक बजट-अनुकूल और मोबाइल दोनों हो सकता है।

आवाज समाप्ति प्रदाताओं के प्रकार

वीओआईपी इंटरनेट प्रोटोकॉल (आईपी) नेटवर्क के प्रबंधन के लिए विभिन्न प्रकार के प्रदाता हैं। मूल कॉल और इसकी समाप्ति को तीन टियर में से एक प्रदाता द्वारा नियंत्रित किया जा सकता है।

एक टियर-वन ऑपरेटर पंजीकृत है और कॉल और इसकी समाप्ति से निपटने में सक्षम बुनियादी ढांचे को नियंत्रित करता है। एक टियर -2 प्रदाता को एक टियर-वन, पंजीकृत ऑपरेटर की सेवा को पट्टे पर देना होगा। एक टियर -3 ऑपरेटर भी अपंजीकृत है और टियर-वन या टियर-टू प्रदाताओं से सेवा को पट्टे पर देगा। यह प्रदाताओं के बीच प्रतिस्पर्धा बढ़ाता है और कंपनियों और कीमतों की बात करने पर यह अधिक पसंद का विकल्प प्रदान करता है।

अंत में, ऐसे विशेषज्ञ प्रदाता भी हैं जो थोक वीओआईपी और समाप्ति सेवाओं को पुनर्विक्रय या प्रदान करते हैं, जैसे IDT. ये उन व्यवसायों के लिए अधिक लचीले, वित्तीय रूप से आकर्षक विकल्प का प्रतिनिधित्व करेंगे जो अधिक मात्रा में कॉल करते हैं और दुनिया भर में अच्छी गुणवत्ता वाले वॉयस टर्मिनेशन की आवश्यकता होती है।

आवाज समाप्ति की लागत और निहितार्थ

हालांकि कई वीओआईपी सेवाएं संचार के लिए लागत-प्रभावी साधन प्रदान करती हैं, अक्सर मुफ्त कॉल के साथ, कुछ सेवाएं और कॉल के प्रकार एक शुल्क वसूल करेंगे। पीएसटीएन में लगभग कोई भी कॉल ब्रेकिंग चार्ज के कुछ स्तर को प्रभावित करेगा, जिसमें एशिया और मध्य पूर्व के कुछ गंतव्यों को कॉल करने के लिए नियमित रूप से उच्च समाप्ति शुल्क के अधीन है, इस तथ्य को देखते हुए कि आने वाली कॉल की तुलना में अधिक आवक हैं। ये क्षेत्र।

वॉइस टर्मिनेशन सेवा प्रदाता को यह सुनिश्चित करने के लिए उच्च ट्रैफ़िक वॉल्यूम को संभालने की क्षमता होनी चाहिए ताकि कॉल गुणवत्ता बनी रहे। टेलीफोनी ऑपरेटरों को टर्मिनेशन खरीदने और बेचने में निपुण होने की जरूरत है, क्योंकि बाजार तेजी से आबादी और प्रतिस्पर्धी बन रहा है।

टर्मिनेशन सेवाएं बड़ी सुविधाओं के लिए बुनियादी सुविधाओं से लेकर अधिक उन्नत पैकेजों तक हो सकती हैं जिनकी अधिक मांग है। आमतौर पर, समाप्ति मिनट या थोक द्वारा बेची जा सकती है। थोक पैकेज, जैसे कि IDT से, अक्सर अतिरिक्त दक्षता और सहायता प्रदान करने के लिए व्यवसायों के लिए अतिरिक्त सेवाएँ और लाभ प्रदान कर सकते हैं।

कॉल की गुणवत्ता अलग-अलग हो सकती है, इसलिए सही समाप्ति सेवा चुनना एक महत्वपूर्ण विचार है। एक मीन ओपिनियन स्कोर (MOS) आवाज की गुणवत्ता का 1 से 5 रेटिंग प्रदान करेगा। डेटा को एन्कोडिंग और डिकोड करने के लिए उपयोग किए जाने वाले कोडक, परिणामस्वरूप कॉल की गुणवत्ता में एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं जो रिसीवर अनुभव करेगा। प्रोटोकॉल का उपयोग किया जाता है, जैसे कि लोकप्रिय एसआईपी (सत्र पहल प्रोटोकॉल), सॉफ्ट स्विच सुनिश्चित करने में भी महत्वपूर्ण है जो कॉल को अनिवार्य रूप से मैप करते हैं और बाकी स्थानांतरण प्रक्रिया सुचारू और सुसंगत रूप से चलती है।

वीओआईपी कॉल करने और प्राप्त करने में नेटवर्क और एक मजबूत, विश्वसनीय इंटरनेट कनेक्शन के बीच कुशल सहयोग शामिल है।

वॉयस टर्मिनेशन में वाहकों की भूमिका

वॉयस टर्मिनेशन में, वाहक एक नेटवर्क से दूसरे नेटवर्क पर कॉल के रूटिंग को सुविधाजनक बनाने में केंद्रीय भूमिका निभाते हैं। इन वाहकों को उनके बुनियादी ढांचे, पहुंच और क्षमता के आधार पर विभिन्न स्तरों में वर्गीकृत किया जा सकता है:

• टियर 1 कैरियर: ये बड़ी दूरसंचार कंपनियाँ हैं जो अपने स्वयं के व्यापक नेटवर्क का स्वामित्व और संचालन करती हैं। उनके पास वैश्विक टेलीफ़ोन नेटवर्क तक सीधी पहुँच होती है और उन्हें कॉल पूरा करने के लिए बिचौलियों पर निर्भर रहने की आवश्यकता नहीं होती है। टियर 1 कैरियर थोक वॉयस टर्मिनेशन सेवाएँ प्रदान करते हैं और अक्सर उन्हें अंतर्राष्ट्रीय संचार की रीढ़ माना जाता है।
• टियर 2 कैरियर: टियर 2 कैरियर अन्य प्रदाताओं को वॉयस टर्मिनेशन सेवाएँ प्रदान करने के लिए टियर 1 कैरियर से सेवाएँ खरीदते हैं। उनके पास आमतौर पर अपना खुद का कुछ नेटवर्क इंफ्रास्ट्रक्चर होता है, लेकिन अंतर्राष्ट्रीय कॉल टर्मिनेशन के लिए अपनी पहुँच बढ़ाने के लिए वे टियर 1 कैरियर पर निर्भर होते हैं।
• टियर 3 कैरियर्स: इन कैरियर्स के पास सीमित नेटवर्क कवरेज होता है और ये अक्सर छोटे भौगोलिक क्षेत्रों या खास बाजारों में सेवाएं देते हैं। ये टियर 1 या टियर 2 कैरियर्स से टर्मिनेशन सेवाएं खरीदते हैं और फिर उन्हें स्थानीय सेवा प्रदाताओं या व्यवसायों को बेचते हैं।

इस श्रृंखला में प्रत्येक वाहक यह सुनिश्चित करने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है कि कॉल को विभिन्न नेटवर्क पर ठीक से रूट और समाप्त किया जाए, चाहे वे स्थानीय, राष्ट्रीय या अंतर्राष्ट्रीय हों। वाहक का चुनाव अक्सर कॉल की गुणवत्ता, मूल्य निर्धारण और विश्वसनीयता को प्रभावित करता है।

वॉयस टर्मिनेशन के पीछे की तकनीकी प्रक्रिया

आधुनिक दूरसंचार अवसंरचना की बदौलत वॉयस टर्मिनेशन की तकनीकी प्रक्रिया जटिल और सहज दोनों है। जब कोई वॉयस कॉल की जाती है, तो प्राप्तकर्ता तक पहुंचने से पहले यह कई चरणों की यात्रा करती है। यहाँ बताया गया है कि यह कैसे काम करता है:

• सिग्नल आरंभ: जब कोई कॉलर कोई नंबर डायल करता है, तो उसकी आवाज को डिजिटल पैकेट में परिवर्तित कर दिया जाता है (वीओआईपी के लिए) या एनालॉग सिग्नल के रूप में भेज दिया जाता है (पारंपरिक फोन नेटवर्क के लिए)।
• कॉल रूटिंग: फिर कॉल को मूल वाहक के नेटवर्क के माध्यम से रूट किया जाता है। कॉल डेटा को स्विच द्वारा संसाधित किया जाता है, जो नेटवर्क उपलब्धता, लागत और गुणवत्ता के आधार पर कॉल के लिए सर्वोत्तम पथ निर्धारित करने के लिए जिम्मेदार होते हैं।
• स्विचिंग और इंटरकनेक्शन: गंतव्य के आधार पर, कॉल एक या कई वाहकों से होकर गुजर सकती है। यहीं पर वाहकों के बीच इंटरकनेक्शन समझौते काम आते हैं, जिससे कॉल को एक नेटवर्क से दूसरे नेटवर्क पर भेजा जा सकता है। वीओआईपी सिस्टम के लिए, कनेक्शन स्थापित करने के लिए आमतौर पर एसआईपी (सेशन इनिशिएशन प्रोटोकॉल) का उपयोग किया जाता है।
• अंतिम वाहक तक समाप्ति: अंतिम चरण में गंतव्य वाहक शामिल होता है, जो प्राप्तकर्ता के डिवाइस या फ़ोन नंबर पर कॉल पहुंचाने के लिए ज़िम्मेदार होता है। यदि कॉल सीमा पार करती है, तो अंतिम समाप्ति के लिए गंतव्य वाहक तक पहुँचने से पहले यह कई अंतरराष्ट्रीय वाहकों से गुज़र सकती है।

इस पूरी प्रक्रिया के दौरान, विभिन्न प्रोटोकॉल और प्रौद्योगिकियां यह सुनिश्चित करती हैं कि कॉल न्यूनतम विलंबता और इष्टतम कॉल गुणवत्ता के साथ कुशलतापूर्वक रूट हो।

वीओआईपी बनाम पारंपरिक पीएसटीएन समाप्ति

वॉयस ओवर इंटरनेट प्रोटोकॉल (वीओआईपी) के उदय ने वॉयस टर्मिनेशन के तरीके में महत्वपूर्ण परिवर्तन लाया है, विशेष रूप से पारंपरिक पब्लिक स्विच्ड टेलीफोन नेटवर्क (पीएसटीएन) की तुलना में।

• वीओआईपी टर्मिनेशन: वीओआईपी में, वॉयस सिग्नल को डेटा पैकेट में परिवर्तित किया जाता है और इंटरनेट पर भेजा जाता है। इससे अधिक लचीलापन और लागत बचत होती है, क्योंकि कॉल अब भौतिक फ़ोन लाइनों तक सीमित नहीं हैं। वीओआईपी टर्मिनेशन सेवाएँ विशेष रूप से उच्च कॉल वॉल्यूम वाले व्यवसायों या अंतर्राष्ट्रीय कॉल करने वालों के लिए फायदेमंद हैं, क्योंकि वे प्रति मिनट दरों को काफी कम कर देते हैं।
  वीओआईपी समाप्ति के लाभ:
  • स्थानीय और अंतर्राष्ट्रीय दोनों कॉलों के लिए कम लागत।
  • स्केलेबिलिटी, जिससे कॉल वॉल्यूम में उतार-चढ़ाव को संभालना आसान हो जाता है।
  • ईमेल या चैट जैसे अन्य संचार प्लेटफार्मों के साथ एकीकरण।
• पीएसटीएन टर्मिनेशन: पीएसटीएन तांबे के तारों और टेलीफोन स्विच के नेटवर्क के माध्यम से कॉल रूट करने की पारंपरिक विधि है। हालांकि यह एक विश्वसनीय विकल्प बना हुआ है, खासकर लैंडलाइन संचार के लिए, यह अक्सर वीओआईपी की तुलना में अधिक महंगा और कम लचीला होता है। पीएसटीएन टर्मिनेशन अभी भी कुछ कॉल प्रकारों के लिए व्यापक रूप से उपयोग किया जाता है, खासकर उन क्षेत्रों में जहां इंटरनेट इंफ्रास्ट्रक्चर पूरी तरह से विकसित नहीं हो सकता है।
  पीएसटीएन समाप्ति के लाभ:
  • कम पैकेट हानि मुद्दों के साथ सुसंगत, उच्च गुणवत्ता वाली आवाज संचरण।
  • सीमित या अस्थिर इंटरनेट कनेक्टिविटी वाले क्षेत्रों में बेहतर विश्वसनीयता।

आधुनिक दूरसंचार परिदृश्य में, कई व्यवसाय हाइब्रिड समाधानों की ओर बढ़ रहे हैं जो PSTN की विश्वसनीयता को VoIP की लागत दक्षता और लचीलेपन के साथ जोड़ते हैं। इससे उन्हें दोनों दुनिया का सबसे अच्छा आनंद लेने की अनुमति मिलती है - कम लागत की संभावना के साथ उच्च गुणवत्ता वाली आवाज संचार।

2024 और उसके बाद हम क्या उम्मीद कर सकते हैं?

1. वैश्विक वीओआईपी बाजार में वृद्धि

• वैश्विक वीओआईपी बाजार 102.5 तक 2024 बिलियन डॉलर तक पहुंचने की उम्मीद है, जिसमें 9.6 से 2020 तक 2024% की चक्रवृद्धि वार्षिक वृद्धि दर (सीएजीआर) होगी। यह वृद्धि काफी हद तक लागत कम करने और कॉल रूटिंग को सुव्यवस्थित करने के लिए वीओआईपी को अपनाने वाले व्यवसायों द्वारा संचालित है।

2. एआई-संचालित कॉल रूटिंग

• एआई-संचालित कॉल रूटिंग और स्वचालित समाधानों में वृद्धि देखी जा रही है, 40 तक 2024% संपर्क केंद्रों द्वारा कॉल रूटिंग के लिए एआई को लागू करने की उम्मीद है। यह ग्राहक इतिहास, भावना और अनुमानित परिणामों के आधार पर बुद्धिमान कॉल वितरण के लिए एआई का उपयोग करने की व्यापक प्रवृत्ति का हिस्सा है।

3. क्लाउड-आधारित संचार विकास

• 2024 तक, 70% से ज़्यादा उद्यम क्लाउड-आधारित संचार प्लेटफ़ॉर्म अपना लेंगे, जो ज़्यादा कुशल और लचीले कॉल रूटिंग को सक्षम बनाता है। यह प्रवृत्ति ऐसे स्केलेबल समाधानों की ज़रूरत से जुड़ी है जो बड़ी कॉल वॉल्यूम और रिमोट वर्क सेटअप को संभाल सकें।

4. सेवा की गुणवत्ता (QoS) मेट्रिक्स

• वीओआईपी कॉल के लिए औसत स्वीकार्य विलंबता 150 मिलीसेकंड से कम रहने की उम्मीद है। हालांकि, प्रीमियम कॉल रूटिंग समाधान उच्च आवाज गुणवत्ता बनाए रखने के लिए 100 मिलीसेकंड से कम विलंबता प्राप्त करने का लक्ष्य रखते हैं, खासकर अंतरराष्ट्रीय कॉल के लिए।
• 1 में वॉयस कॉल के लिए पैकेट हानि सहनशीलता 2024% से नीचे रहने का अनुमान है, क्योंकि कॉल रूटिंग प्रौद्योगिकियों का लक्ष्य आईपी नेटवर्क में कॉल की गुणवत्ता में सुधार करना है।

5. एसआईपी ट्रंकिंग अपनाना

• एसआईपी ट्रंकिंग, पुरानी प्रणालियों से संक्रमण करने वाले व्यवसायों के लिए पसंदीदा तरीका बना हुआ है, 83 तक 2024% व्यवसाय कॉल रूटिंग के लिए एसआईपी ट्रंकिंग का उपयोग करेंगे। यह विधि निर्बाध वीओआईपी कनेक्टिविटी और अधिक लागत प्रभावी कॉल रूटिंग की अनुमति देती है।

6. वैश्विक मोबाइल और फिक्स्ड-लाइन ट्रैफ़िक

• वैश्विक मोबाइल वॉयस ट्रैफिक 1.5 में 2024 ट्रिलियन मिनट तक पहुंचने की उम्मीद है, इस ट्रैफिक का एक हिस्सा उन्नत वीओआईपी नेटवर्क के माध्यम से रूट किया जाएगा।
• वैश्विक फिक्स्ड-लाइन वॉयस ट्रैफिक में कमी आएगी, लेकिन अनुमान है कि 400 में यह 2024 बिलियन मिनट से अधिक उत्पन्न करेगा, जिसमें वीओआईपी समाधानों द्वारा संभाला जाने वाला हिस्सा बढ़ता जाएगा।

7. हाइब्रिड कॉल रूटिंग समाधान

• 2024 तक, लगभग 65% उद्यम हाइब्रिड रूटिंग सिस्टम लागू करेंगे, जिसमें लागत, गुणवत्ता और उपलब्धता के आधार पर सर्वोत्तम रूटिंग पथ सुनिश्चित करने के लिए वीओआईपी, पीएसटीएन और सेलुलर नेटवर्क का संयोजन किया जाएगा। यह लचीलापन अंतर्राष्ट्रीय कॉल सेंटर या वितरित कार्यबल वाले व्यवसायों के लिए महत्वपूर्ण है।

8. वीओआईपी के माध्यम से लागत में कमी

• वीओआईपी कॉल रूटिंग अपनाने वाले व्यवसायों की संचार लागत में कमी आने का अनुमान है 30-50% 2024 में, क्योंकि वीओआईपी पारंपरिक पीएसटीएन की तुलना में सस्ती लंबी दूरी और अंतर्राष्ट्रीय दरों की पेशकश जारी रखेगा।

ये आँकड़े दर्शाते हैं कि कैसे तकनीकी प्रगति और वीओआईपी, क्लाउड-आधारित प्रणालियों और एआई का उदय 2024 में कॉल रूटिंग को आकार दे रहा है, जिससे यह वैश्विक व्यवसायों के लिए अधिक कुशल, लागत प्रभावी और अनुकूलनीय बन रहा है।