यदि कोई ऐसी प्रणाली होती जो आपकी दूरसंचार लागत में कटौती और उत्पादकता बढ़ाने का वादा करती, तो इसे बदलना और इसे आज़माना निश्चित रूप से अच्छी व्यावसायिक समझ होगी। बिल्कुल यही है वॉइस ओवर इंटरनेट प्रोटोकॉल (वीओआईपी) प्रौद्योगिकी पेशकश कर सकती है।
इसका उपयोग करते समय वीओआईपी VoIP सेवा में, कॉल इंटरनेट के माध्यम से की जाती हैं, ठीक उसी तरह जैसे ईमेल में होता है। लागत में भारी बचत के अलावा, VoIP कई अतिरिक्त सुविधाएँ भी प्रदान करता है जो पारंपरिक तकनीक में नहीं मिलतीं। VoIP की लोकप्रियता तेजी से बढ़ रही है, फिर भी कुछ छोटे और मध्यम आकार के व्यवसाय अभी भी संशय में हैं, क्योंकि उन्हें लगता है कि VoIP का उपयोग करके की जाने वाली वॉइस कॉल की ऑडियो गुणवत्ता अच्छी नहीं होगी; या फिर इसे अपनाने में काफी खर्च आएगा; या फिर इंटरनेट कनेक्शन बाधित होने पर उनकी फ़ोन सेवा प्रभावित हो सकती है। वास्तव में, VoIP के संभावित लाभ किसी भी संभावित समस्या से कहीं अधिक हैं।
यहां हम यह देखते हुए कारकों पर विचार करते हैं कि क्या मूल्यांकन आपके व्यवसाय के लिए वीओआईपी सही है या नहीं, और यह सुनिश्चित करने के लिए कि सिस्टम आपके लिए अच्छी तरह से काम करता है, सुरक्षा उपाय आप कर सकते हैं।
गुणवत्ता
तकनीक के शुरुआती दिनों से, वीओआईपी वॉयस कॉल की गुणवत्ता में नाटकीय सुधार हुआ है। वे दिन आ गए जब बातचीत में भाग लेने वाले दोनों पक्षों को एक कंप्यूटर के सामने होना था, और ध्वनि की गुणवत्ता अब पारंपरिक पीएसटीएन प्लेटफार्मों पर कॉल की गुणवत्ता के साथ प्रतिस्पर्धा कर सकती है। यह विकसित और बेहतर सेवा अब आपको एक मानक फोन या उपयोगी अतिरिक्त सुविधाओं के साथ पैक किए गए एक आईपी फोन हैंडसेट का उपयोग करके कॉल करने या प्राप्त करने की अनुमति देती है। इसने कई व्यवसायों को पूरी तरह से आधुनिक समाधान के पक्ष में पारंपरिक फोन प्रणाली को खोदने के लिए प्रेरित किया है जो उन्हें कॉल करने के लिए अपने मौजूदा डेटा नेटवर्क का लाभ उठाने देता है।
लागत
वीओआईपी लगभग हमेशा आपके दूरसंचार खर्च में नाटकीय कमी लाएगा क्योंकि वीओआईपी सेवा प्रदाताओं की परिचालन लागत पारंपरिक फोन कंपनियों की तुलना में बहुत कम है। बाद वाले को मौजूदा, उच्च-रखरखाव वाले फ़ोन अवसंरचना और दंडात्मक उद्योग नियमों के साथ प्रतिस्पर्धा करनी चाहिए। वीओआईपी प्रदाता इन बचत पर गुजर सकते हैं और अपने पीएसटीएन प्रतियोगियों की तुलना में बहुत कम शुल्क लेते हैं। इसके अतिरिक्त, आपके व्यवसाय को अब अलग-अलग डेटा और फ़ोन नेटवर्क की आवश्यकता नहीं है, जो पैसे बचाता है और फ़ोन पॉइंट्स को हिलाने या जोड़ने से जुड़ी लागतों को समाप्त करता है। अब आपको बस अपने ब्रॉडबैंड एडाप्टर या IP फोन हैंडसेट को ब्रॉडबैंड नेटवर्क पॉइंट पर प्लग इन करना होगा।
लचीलापन
वीओआईपी आपको एक अत्यधिक लचीला फोन सिस्टम देता है जो एक पारंपरिक फोन प्रणाली नहीं कर सकता है। आप अपने सिस्टम का शाब्दिक उपयोग कर सकते हैं कहीं भी आपके पास एक ब्रॉडबैंड कनेक्शन तक पहुंच है। इसका मतलब है कि ग्राहक या सहकर्मी आपके काम के फोन पर दुनिया में कहीं भी आपके पास पहुंच सकते हैं। आप हेडसेट या माइक्रोफ़ोन के माध्यम से अपने लैपटॉप का उपयोग करके आवाज या वीडियो वार्तालाप भी कर सकते हैं।
अतिरिक्त विशेषताएँ
अधिकांश वीओआईपी सेवाएं आपको ध्वनि मेल प्राप्त करने और फ़ैक्स को स्वचालित रूप से आपके ईमेल इनबॉक्स में भेजने और आपके ईमेल को ध्वनि मेल में 'रीड आउट' करने की अनुमति देती हैं। आप किसी भी उपलब्ध क्षेत्र कोड का उपयोग करके वर्चुअल फोन नंबर का उपयोग भी कर सकते हैं, चाहे आप किसी भी स्थान पर हों। यह उन ग्राहकों को विशेष रूप से आकर्षित कर सकता है जो आपको एक स्थानीय व्यवसाय के रूप में देखते हैं। अन्य उपयोगी विशेषताओं में कॉल रिकॉर्डिंग और कई प्रकार के प्रबंधन और विश्लेषण कार्य शामिल हैं।
उत्पादकता
वीओआईपी नंबरों को भेजे जाने से पहले कई उपकरणों, शायद आपके मोबाइल और आपके लैंडलाइन पर एक साथ रिंग करने के लिए वीओआईपी नंबर सेट किए जा सकते हैं। यह समय लेने वाली फोन-टैग को समाप्त करता है जिसे प्रति कर्मचारी लगभग चार घंटे उत्पादकता बढ़ाने के लिए दिखाया गया है।
वीओआईपी थोक वाहक: वीओआईपी से सबसे अच्छा कैसे प्राप्त करें
इन सभी संभावित लाभों के साथ, यदि आप एक वीओआईपी सेवा पर स्विच करने पर विचार करते हैं, तो यहां कुछ युक्तियां दी गई हैं जो आपको किसी भी संभावित नुकसान से पहले खाली करने और आपकी नई प्रणाली का अधिकतम लाभ उठाने में मदद कर सकती हैं:
- आईडीटी जैसा एक अनुभवी वीओआईपी सेवा प्रदाता आपको सलाह देगा और आपकी व्यक्तिगत आवश्यकताओं के अनुरूप समाधान तैयार करेगा। यह सुनिश्चित करने के लिए खरीदारी करें कि आपको उचित समर्थन प्राप्त है।
- प्रारंभ में केवल कुछ उपयोगकर्ताओं का उपयोग करके वीओआईपी सेवा का परीक्षण करें, जिससे संक्रमण के दौरान बैकअप के लिए आपका पुराना सिस्टम चालू रहेगा। जब आप इससे संतुष्ट हो जाएं, तो इसे अपने अन्य कर्मचारियों तक पहुंचाएं।
- कॉल-फ़ॉरवर्डिंग का उपयोग करें. यदि आपकी बिजली चली जाए, तो आपका कंप्यूटर नेटवर्क बंद हो जाएगा लेकिन कोई भी वीओआईपी कॉल स्वचालित रूप से मोबाइल या लैंडलाइन पर भेज दी जाएगी।
- अपने नेटवर्क को सुरक्षित बनाएं. वीओआईपी हैकर्स का अवांछित ध्यान आकर्षित कर रहा है, इसलिए संपूर्ण, अद्यतन सुरक्षा का उपयोग करके उन्हें उनके ट्रैक में रोकें।
आपके व्यवसाय के आकार के बावजूद, वीओआईपी पर स्विच करने से आपको एक लचीला, सस्ती प्रणाली मिल सकती है जो आपको अपने बड़े प्रतियोगियों द्वारा आनंदित समान परिष्कृत संचार उपकरण प्रदान करती है।
