1990 के दशक की शुरुआत में इसके उद्भव के बाद से, लघु संदेश सेवा या एसएमएस पाठ संचार एक मानकीकृत और लोकप्रिय संचार प्रोटोकॉल के रूप में कार्य करना जारी रखा है जो फोन, वेब और मोबाइल संचार प्रणालियों को एकजुट करता है। हालाँकि अधिकांश एसएमएस प्रसारण मोबाइल-टू-मोबाइल टेक्स्ट संदेश हैं, लेकिन सेवा के लिए समर्थन में उपग्रह और लैंडलाइन नेटवर्क जैसी अन्य मोबाइल प्रौद्योगिकियों को शामिल करने के लिए विस्तार किया गया है।
एसएमएस संचार के लिए स्वीकृति दरें काफी ऊंची बनी हुई हैं, प्राप्तकर्ता आमतौर पर खुलते हैं 98% या उससे अधिक उनके इनबॉक्स में आने वाले टेक्स्ट संदेशों की संख्या - ईमेल मैसेजिंग के लिए स्वीकृति दर से लगभग चार गुना अधिक है। आमतौर पर, प्राप्तकर्ता डिलीवरी के तीन मिनट के भीतर प्राप्त होने वाले लगभग 90% टेक्स्ट संदेशों को खोल देंगे।
एसएमएस मैसेजिंग लगभग सार्वभौमिक पहुंच और ऑफ़लाइन उपलब्धता का लाभ भी प्रदान करता है। पारंपरिक हैंडसेट और स्मार्ट डिजिटल डिवाइस दोनों ही एसएमएस भेज और प्राप्त कर सकते हैं, जिसके लिए इंटरनेट कनेक्शन की आवश्यकता नहीं होती है। इस प्रकार एसएमएस सभी उम्र और कौशल स्तरों के उपयोगकर्ताओं के लिए उपयुक्त संचार चैनल प्रदान करता है।
वाणिज्यिक उद्यमों और संस्थानों के लिए, यह एसएमएस टेक्स्ट को विपणन और सूचना प्रसार के लिए एक आदर्श माध्यम बनाता है। बल्क एसएमएस जैसी सेवाएँ (जो संगठनों को एक साथ हजारों या लाखों लक्षित प्राप्तकर्ताओं को एक टेक्स्ट संदेश प्रसारित करने में सक्षम बनाती हैं) व्यवसायों के लिए बड़े पैमाने पर प्रचार और लीड जनरेशन अभियान चलाना संभव बनाती हैं, साथ ही सूचनाओं, उपयोगकर्ता प्रमाणीकरण और के लिए एक चैनल प्रदान करती हैं। अन्य ग्राहक-सामना प्रक्रियाएँ।
वाणिज्यिक क्षेत्र में, आप टेक्स्ट मैसेजिंग के संदर्भ में अक्सर "एसएमएस गेटवे" और "एसएमएस पोर्टल" शब्द सुनेंगे। हम इस लेख में इन शब्दों की परिभाषाओं को रेखांकित करेंगे और उनके बीच के अंतरों पर प्रकाश डालेंगे।
एसएमएस गेटवे क्या है?
एसएमएस गेटवे एक प्रौद्योगिकी माध्यम है जो एक कंप्यूटर या सॉफ्टवेयर एप्लिकेशन को वैश्विक दूरसंचार नेटवर्क पर एक एसएमएस-सक्षम डिवाइस (जैसे मोबाइल फोन) से एसएमएस टेक्स्ट संदेश भेजने और प्राप्त करने में सक्षम बनाता है। एसएमएस गेटवे तकनीक भेजे गए संदेशों का अनुवाद करती है और उन्हें टेलीकॉम नेटवर्क पर डिलीवरी के लिए अनुकूल बनाती है ताकि वे अपने इच्छित प्राप्तकर्ताओं तक पहुंच सकें।
प्रारंभिक एसएमएस गेटवे परिनियोजन सिम कार्ड और एम्बेडेड रेडियो के साथ हार्डवेयर के भौतिक टुकड़े थे जिन्हें टेक्स्ट संदेश भेजने के लिए व्यक्तिगत रूप से मोबाइल फोन नेटवर्क से कनेक्ट करना पड़ता था।
आधुनिक एसएमएस गेटवे आमतौर पर एसएमपीपी इंटरफ़ेस के माध्यम से दूरसंचार नेटवर्क पर एसएमएस टेक्स्ट संदेशों को रूट करते हैं। एसएमपीपी का मतलब लघु संदेश पीयर-टू-पीयर है, जो लघु संदेश सेवा केंद्रों (एसएमएससी) और/या बाहरी लघु संदेश इकाइयों (ईएसएमई) के बीच एसएमएस संदेशों के आदान-प्रदान के लिए एक प्रोटोकॉल है। टेलीकॉम नेटवर्क एक एसएमपीपी इंटरफ़ेस को सीधे या एक एग्रीगेटर के माध्यम से उजागर करेंगे जो कई नेटवर्कों को संदेश बेचता है।
कंप्यूटर सिस्टम एक वेब पेज या सॉफ़्टवेयर का उपयोग करके एसएमएस गेटवे के साथ इंटरैक्ट कर सकता है, ऐसे परिदृश्य में जहां ग्राहक अपने संदेश और फ़ोन नंबरों की सूची अपलोड करते हैं। वैकल्पिक रूप से, सॉफ़्टवेयर डेवलपर एसएमएस गेटवे के साथ इंटरैक्ट करने के लिए एप्लिकेशन प्रोग्रामिंग इंटरफ़ेस या एपीआई का उपयोग कर सकते हैं।
विशेष रूप से, एक एसएमएस एपीआई प्रोटोकॉल और टूल का एक सेट है जो सॉफ्टवेयर अनुप्रयोगों को प्रोग्रामेटिक रूप से एसएमएस टेक्स्ट संदेश भेजने और प्राप्त करने में सक्षम बनाता है। यह डेवलपर्स को एसएमएस कार्यक्षमता को अपने स्वयं के एप्लिकेशन, वेबसाइट या सिस्टम में एकीकृत करने की अनुमति देता है, जिससे एसएमएस संचार के स्वचालन की सुविधा मिलती है।
चूंकि आधुनिक एसएमएस गेटवे आमतौर पर HTTP या SMPP जैसे प्रोटोकॉल का उपयोग करके मोबाइल नेटवर्क से जुड़ते हैं, उपयोगकर्ता उपयोग किए गए नेटवर्क या संपर्क के स्थान की परवाह किए बिना प्राप्तकर्ताओं को संदेश भेज सकते हैं (जब तक कि एसएमएस गेटवे प्रदाता के पास प्राप्तकर्ता के भौगोलिक क्षेत्र में कवरेज है) . विभिन्न प्रकार के मोबाइल नेटवर्क का उपयोग करने वाले ग्राहकों या ग्राहकों वाले संगठनों के लिए, एक एसएमएस गेटवे उद्यम को प्रत्येक मोबाइल नेटवर्क के साथ व्यक्तिगत रूप से जुड़ने के बजाय केवल एक बार कनेक्ट करने और सभी ग्राहकों को एक साथ संदेश भेजने में सक्षम बनाता है।
यह व्यवस्था एसएमएस गेटवे तकनीक को थोक एसएमएस विपणन और संचार के लिए आदर्श बनाती है, जहां व्यवसाय और संस्थान एक साथ एक ही संदेश प्राप्तकर्ताओं के बड़े और लक्षित दर्शकों तक पहुंचा सकते हैं। दो प्रकार के एसएमएस गेटवे हैं जिनका उपयोग आमतौर पर इस उद्देश्य के लिए किया जाता है।
ईमेल से एसएमएस गेटवे ईमेल संदेशों को एसएमएस संचार की तकनीकी आवश्यकताओं के अनुरूप होने की अनुमति देता है। इसका मतलब है कि व्यवसाय मोबाइल फोन से ईमेल इनबॉक्स में एसएमएस टेक्स्ट संदेश भेज सकते हैं, और इसके विपरीत।
वेब टू एसएमएस गेटवे व्यवसायों को वेब एप्लिकेशन के माध्यम से प्राप्तकर्ताओं के मोबाइल फोन पर एसएमएस और मल्टीमीडिया संदेश सेवा (एमएमएस) संदेश भेजने में सक्षम बनाता है। इस प्रकार का एसएमएस गेटवे मोबाइल फोन और वेब एप्लिकेशन के बीच एक सेतु प्रदान करता है। इसलिए इसका उपयोग अक्सर एप्लिकेशन-टू-पर्सन या A2P एसएमएस मैसेजिंग में किया जाता है, जहां एक बिजनेस एसएमएस या एंटरप्राइज एसएमएस सॉफ्टवेयर सिस्टम संदेश प्राप्तकर्ताओं के साथ संचार करता है। A2P एसएमएस आम तौर पर संचार का एक-तरफ़ा माध्यम है, जिसका उपयोग अलर्ट और सूचनाएं जारी करने, या ग्राहक सत्यापन और लेनदेन को पूरा करने के लिए वन-टाइम पासवर्ड (ओटीपी) जारी करने के लिए किया जाता है।
एसएमएस पोर्टल क्या है?
सरल शब्दों में, एक एसएमएस पोर्टल एक वेब-आधारित प्रणाली है जो अधिकृत उपयोगकर्ताओं को इच्छित प्राप्तकर्ताओं को एसएमएस संदेश भेजने की अनुमति देने के लिए आवश्यक कार्य और सुविधाएँ प्रदान करता है। यह व्यवस्था व्यवसायों और संस्थानों को नेटवर्क से जुड़े उपकरणों से एसएमएस संदेश भेजने में सक्षम बनाती है। आमतौर पर, किसी बाहरी सॉफ़्टवेयर की आवश्यकता नहीं होती है - उपयोगकर्ता बस एसएमएस पोर्टल में लॉग इन कर सकते हैं और संचार शुरू कर सकते हैं।
एक एसएमएस पोर्टल आमतौर पर मानक मोबाइल मैसेजिंग की तुलना में अधिक उन्नत और कुशल टेक्स्ट-मैसेजिंग विकल्प प्रदान करेगा। इनमें संदेश शेड्यूलिंग, उपभोक्ताओं के साथ दो-तरफ़ा संचार, बल्क एसएमएस, विशेषज्ञ विपणन अनुकूलन और फ़ोन नंबर विकल्पों की एक श्रृंखला जैसी सुविधाएँ शामिल हो सकती हैं। यह कार्यक्षमता एसएमएस पोर्टल उपयोगकर्ताओं को सूचनाएं भेजने, विपणन अभियान चलाने, प्रमाणीकरण अनुरोध जारी करने, भुगतान पुष्टिकरण भेजने, नियुक्ति अनुस्मारक वितरित करने आदि में सक्षम कर सकती है।
एक अच्छा एसएमएस पोर्टल संचार प्रक्रिया को सुव्यवस्थित करने के लिए उत्पादकता सुविधाएँ प्रदान करेगा। उदाहरण के लिए, इनमें बल्क एसएमएस अभियानों को तेजी से और अधिक कुशल बनाने के लिए फ़ील्ड्स, संपर्क समूहों को मर्ज करने और संदेश टेम्पलेट बनाने की क्षमता शामिल हो सकती है। ग्राहकों के साथ दो-तरफा एसएमएस संचार की सुविधा के लिए ऑटोरिप्लाई, स्वचालित ऑप्ट-आउट और कीवर्ड ट्रिगर जैसी सुविधाएं भी उपलब्ध हो सकती हैं।
एक एसएमएस पोर्टल समाधान में उपयोगकर्ताओं को उनके एसएमएस मार्केटिंग प्रयासों को अनुकूलित करने में मदद करने के लिए अभियान निगरानी और विश्लेषण उपकरण भी शामिल हो सकते हैं। उदाहरण के लिए, खुली दरों, एम्बेडेड लिंक के लिए क्लिक-थ्रू दरों (सीटीआर), डिलीवरी रिपोर्ट आदि को मापने के लिए उपकरण उपलब्ध हो सकते हैं।
एसएमएस गेटवे और एसएमएस पोर्टल के बीच मुख्य अंतर
वेब सॉफ़्टवेयर जो एक एसएमएस पोर्टल उपयोगकर्ता आमतौर पर संदेशों को एसएमएस प्रारूप में परिवर्तित करने और उन्हें विभिन्न फोन नेटवर्क के माध्यम से रूट करते हुए प्राप्तकर्ताओं को वितरित करने के लिए एक एसएमएस गेटवे पर निर्भर करेगा।
यह तथ्य एसएमएस गेटवे और एसएमएस पोर्टल के बीच मुख्य अंतर को उजागर करता है।
एक एसएमएस गेटवे सक्षम तकनीक प्रदान करता है जो विभिन्न प्रकार के मोबाइल संचार नेटवर्क और इलाकों में थोक एसएमएस प्रसारण को संभव बनाता है। एक एसएमएस पोर्टल सक्षम वातावरण प्रदान करता है जिसका उपयोग उपयोगकर्ता अपने एसएमएस विपणन और संचार प्रयासों से अधिकतम लाभ उठाने के लिए कर सकते हैं।
अंतिम विचार
अपने मौजूदा सॉफ्टवेयर और बिजनेस सिस्टम में एसएमएस पोर्टल की कार्यक्षमता और सुविधा लाने के लिए, आप एसएमएस एकीकरण को सक्षम करने के लिए एक एसएमएस एपीआई का उपयोग कर सकते हैं।
आईडीटी दुनिया के सबसे भरोसेमंद वैश्विक दूरसंचार भागीदारों में से एक है, और उद्योग में अग्रणी वॉयस कनेक्टिविटी प्रदाता है। आईडीटी कॉर्पोरेशन के एक प्रभाग के रूप में, आईडीटी एक्सप्रेस दुनिया भर में छोटे से मध्यम आकार के व्यवसायों के लिए थोक वॉयस, डीआईडी और ग्लोबल ए2पी एसएमएस सेवाएं प्रदान करने पर केंद्रित है।
A2P एसएमएस तेजी से उद्यमों के लिए व्यक्तिगत, समयबद्ध और कुशल तरीके से ग्राहकों से जुड़ने का एक पसंदीदा चैनल बनता जा रहा है - इसलिए अब पहले से कहीं अधिक, आपको एक विश्वसनीय कनेक्टिविटी प्रदाता की आवश्यकता है। आईडीटी एक्सप्रेस एक सुरक्षित, अत्यधिक विश्वसनीय थोक एसएमएस गेटवे सेवा प्रदान करता है जो व्यवसायों को आउटबाउंड वन-वे ए2पी संचार प्रदान करने में सक्षम बनाता है। आईडीटी का अत्याधुनिक प्लेटफॉर्म उच्चतम सुरक्षा और परिचालन मानकों का पालन करता है।
आईडीटी एक्सप्रेस एसएमएस एपीआई के साथ, आप अपने ऐप के ढांचे के भीतर, इंटरैक्टिव वार्तालापों को बढ़ावा देकर ग्राहक यात्रा का निर्माण सहजता से कर सकते हैं। उपयोगकर्ता-अनुकूल विज़ार्ड-संचालित कोड जनरेशन प्रक्रिया के माध्यम से आईडीटी के कैरियर-ग्रेड प्लेटफ़ॉर्म को अपने वर्तमान सिस्टम या एप्लिकेशन में तेज़ी से एकीकृत करें, जो उपयोग में तेज़ और आसान है।
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