पिछले दशक में हर क्षेत्र में व्यवसायों के लिए उपलब्ध संचार चैनलों की संख्या तेजी से बढ़ी है। जैसा कि कहा गया है, सबसे आम तौर पर चुना जाने वाला उपकरण अभी भी टेलीफोन है। इसलिए ग्राहकों और संभावित ग्राहकों के लिए आपके व्यवसाय की सही धारणा बनाने के लिए कॉल की गुणवत्ता, शुरू से अंत तक उतनी ही महत्वपूर्ण है जितनी पहले कभी नहीं थी।
वॉयस ओवर आईपी तकनीक (वीओआईपी) इंटरनेट पर वॉयस कॉल करने की अनुमति देती है। संचार लागत पर इस तकनीक से होने वाली भारी बचत के अलावा, यह बेहद विश्वसनीय भी है। इसके अलावा, वीओआईपी उन्नत कार्यक्षमता और लचीली सुविधाओं के मामले में कई महत्वपूर्ण लाभ प्रदान करता है जो टीम की उत्पादकता और इस प्रकार परिणाम में काफी सुधार कर सकता है। उच्च गुणवत्ता वाली सेवा और स्पष्ट, स्पष्ट कॉल के लिए, किसी व्यवसाय को कई चीजों में निवेश करने की आवश्यकता होती है। सबसे पहले, अपेक्षित उपयोग के लिए सही बैंडविड्थ और सही ढंग से कॉन्फ़िगर किए गए आंतरिक नेटवर्क के साथ एक अच्छी गुणवत्ता वाले इंटरनेट कनेक्शन की आवश्यकता होती है। बड़े संगठनों के लिए, वीओआईपी ट्रैफ़िक के लिए एक अलग समर्पित कनेक्शन पट्टे पर लेना सार्थक हो सकता है।
ध्वनि समाप्ति क्या है?
चाहे कोई अंतरराष्ट्रीय टेलीफोन कॉल वीओआईपी पर शुरू की गई हो या पीएसटीएन पर, इसे लगभग हमेशा एक से अधिक प्रदाताओं द्वारा नियंत्रित किया जाता है। वह प्रक्रिया जिसके द्वारा कॉल को विभिन्न प्रदाताओं के बीच उसके आरंभिक बिंदु से कॉल किए गए पक्ष तक रूट किया जाता है, कॉल या वॉयस समाप्ति के रूप में जानी जाती है। आपका प्रदाता आपसे लिए गए मार्ग के लिए शुल्क लेगा और आमतौर पर ऐसा होता है कि आप जो भुगतान करते हैं वह आपको मिलता है, बहुत कम लागत निम्न-गुणवत्ता वाले मार्गों का संकेत देती है। आपको एक ऐसे प्रदाता की आवश्यकता है जिसके साथ उन देशों में मजबूत संबंध और उपस्थिति हो जहां आप व्यवसाय करते हैं और यह सुनिश्चित करना चाहते हैं कि वे हमेशा सबसे सस्ती कीमत की तलाश में कॉल की गुणवत्ता को महत्व दें।
आवाज समाप्ति को कैसे बेहतर बनाया जा सकता है?
शुरुआती बिंदु के रूप में, जो कुछ भी आपके इंटरनेट की गुणवत्ता में सुधार करता है, उसे आपकी आवाज समाप्ति की गुणवत्ता में सुधार करना चाहिए। हालाँकि, आपके पास एक आदर्श आंतरिक नेटवर्क और डेटा कनेक्शन हो सकता है, लेकिन यदि आप गलत अंतर्राष्ट्रीय प्रदाता के साथ हैं, तो भी आपको खराब गुणवत्ता वाली समाप्ति का सामना करना पड़ेगा। यदि आपके प्रदाता के पास अच्छा स्थानीय ज्ञान और कनेक्शन है जहां आप व्यवसाय करते हैं, तो वीओआईपी कॉल के पास अपने गंतव्य के निकट एक बिंदु पर पीएसटीएन तक पहुंचने की बेहतर संभावना है, जिससे लागत कम और गुणवत्ता उच्च रहती है।
उच्च गुणवत्ता वाले आवाज समाप्ति के क्या फायदे हैं?
तो प्रदाताओं पर शोध करते समय आपको किन विशेषताओं पर ध्यान देना चाहिए और एक अच्छी सेवा के क्या लाभ हैं? इस लेख के शेष भाग में सबसे अच्छा वॉयस टर्मिनेशन प्रदाता चुनने के तीन मुख्य लाभों पर चर्चा की गई है जो आप पा सकते हैं।
अवसंरचना और अतिरेक
यदि कॉल समाप्त होने से पहले कई हॉप्स में बड़ी संख्या में वाहकों के माध्यम से जाती है, तो कॉल की गुणवत्ता खराब हो सकती है, इसलिए ग्राहकों और ऑपरेटरों के बीच दूरी को न्यूनतम रखना एक अच्छा विचार है। आपका प्रदाता आपकी कॉल को नेटवर्क पर कैसे रूट करता है यह मायने रखता है; आपको जितनी अधिक परतों से गुजरना होगा, गुणवत्ता पर कॉल करने का जोखिम उतना ही अधिक होगा।
उच्च गुणवत्ता वाली सेवा का सबसे स्पष्ट लाभ यह है कि वीओआईपी नेटवर्क को अतिरेक के लिए अधिकतम किया जाएगा। इसका मतलब यह है कि ग्राहकों को किसी भी समय और किसी भी स्थान पर पूरी विश्वसनीयता के साथ अच्छे कनेक्शन की गारंटी दी जाती है और कनेक्टिविटी विफलताओं के कारण कॉल में रुकावट या ड्रॉप नहीं होती है। एक अच्छे वीओआईपी प्रदाता के पास उपयोग करने के लिए विश्वसनीय मार्गों का चयन होगा ताकि एक विकल्प विफल होने पर बैकअप हो। प्रदाता सक्रिय रूप से भागीदारों और मार्गों की निगरानी करेगा ताकि किसी भी तकनीकी समस्या होने पर वह कॉल रूटिंग को समायोजित कर सके, जिससे गुणवत्ता के किसी भी नुकसान को रोका जा सके। यदि आपका व्यवसाय संचार पर निर्भर करता है, तो एक घटिया वीओआईपी प्रदाता की डिलीवरी पर भरोसा करना एक बहुत ही जोखिम भरी रणनीति है।
निगरानी और रखरखाव
उन्नत वॉयस समाप्ति सेवाओं की पेशकश करने वाले एक प्रदाता के साथ साझेदारी करके, जैसे कि आईडीटी एक्सप्रेस, आप यह भी आश्वस्त हो सकते हैं कि आपका नेटवर्क अप-टू-डेट और परिचालन है क्योंकि यह लगातार निगरानी और नियमित रूप से बनाए रखा जाएगा। मुद्दों का विश्लेषण करना और उन्हें वास्तविक समय में हल करना एक आवश्यक कदम है यदि गुणवत्ता वाली आवाज सेवाओं की गारंटी दी जानी है। ग्राहक सेवा को किसी भी मुद्दे के बराबर रखने के लिए घड़ी के चारों ओर हाथ होना चाहिए। एक बाजार क्षेत्र में जहां प्रौद्योगिकी तेजी से विकसित हो रही है, एक गुणवत्ता प्रदाता यह भी सुनिश्चित करेगा कि नवीनतम प्रौद्योगिकी और इष्टतम सेवा प्रदान करने के लिए नियमित रूप से उन्नयन किया जाए।
विरोधी धोखाधड़ी के उपाय और सुरक्षा
हर उद्योग धोखाधड़ी के कारण नुकसान की चपेट में है और वीओआईपी सेवाएं इससे दूर हैं। यह महत्वपूर्ण है कि एक उपयोगकर्ता को विश्वास हो सके कि जिस लागत के लिए उन्हें बिल दिया गया है वह वैध रूप से खर्च किया गया है और एक सेवा प्रदाता को केवल वैध उपयोगकर्ताओं के साथ कनेक्ट करने के लिए भरोसा किया जा सकता है।
एक गुणवत्ता प्रदाता इस तरह से गतिविधि की निगरानी कर सकता है जैसा कि क्रेडिट कार्ड कंपनियों द्वारा उपयोग किया जाता है ताकि प्रोफाइल का उपयोग महंगा हो या बाहर हो सके और धोखाधड़ी गतिविधियों को रोका जा सके। उन तरीकों के उदाहरण जिनमें सुरक्षा को बढ़ाया जा सकता है, उनमें आईपी प्रमाणीकरण का उपयोग, अनुकूलन योग्य पहुँच प्रतिबंध और उच्च लागत वाली कॉल को रोकना शामिल है।
