फिक्सिंग वीओआईपी कॉल गुणवत्ता मुद्दे

वीओआईपी तेजी से दोनों व्यवसायों और व्यक्तियों के लिए नंबर एक दूरसंचार विकल्प बन रहा है। पिछले एक दशक में तकनीकी प्रगति का मतलब है कि डायल-अप इंटरनेट (पीएसटीएन का उपयोग करके) के दिनों में कॉल की गुणवत्ता पहले की तुलना में बेहतर है। हालांकि, खराब कॉल गुणवत्ता अभी भी वीओआईपी के साथ मुद्दों के बारे में सबसे अधिक शिकायत की गई है। 

तो क्या खराब गुणवत्ता के मुख्य कारण अभी भी कायम हैं? उच्च गुणवत्ता की कॉल सक्षम करने के लिए इन समस्याओं को कैसे दूर किया जा सकता है? और अन्य सामान्य समस्याएं और संबंधित समाधान क्या हैं? 

खराब वीओआईपी कॉल गुणवत्ता के कारण

खराब कॉल गुणवत्ता का मुख्य कारण अंतर्निहित इंटरनेट कनेक्शन है। 

यह अक्सर ऐसा होता है कि बस कुछ ही फोन लाइनों के साथ छोटे व्यवसाय और पैसे बचाने के लिए वीओआईपी को लागू करने के आईएसपी के प्रयास के साथ एक मूल पैकेज, वास्तव में उनके बैंडविड्थ पर पड़ने वाले प्रभाव के बारे में सोचने के बिना। 

क्योंकि आपके इंटरनेट कनेक्शन की गति और उपलब्ध बैंडविड्थ का वीओआईपी कॉल की गुणवत्ता पर एक महत्वपूर्ण प्रभाव पड़ता है, इसलिए वीओआईपी को लागू करते समय व्यवसाय-श्रेणी की इंटरनेट सेवा का उपयोग करना महत्वपूर्ण है। फाइबर ऑप्टिक सेवाओं का चयन विश्वसनीयता और गति को भी बढ़ाएगा। 

कुछ कॉल गुणवत्ता मुद्दे इस तथ्य से कम हैं कि वीओआईपी कॉल अक्सर प्रदाता के अन्य इंटरनेट उपयोगकर्ताओं के साथ नेटवर्क संसाधनों को साझा कर रहे हैं। ऑडियो डेटा अनिवार्य रूप से सार्वजनिक नेटवर्क पर अन्य सभी प्रकार के डेटा के खिलाफ प्राथमिकता के लिए लड़ने के लिए है। इस समस्या का एक तरीका एक प्रदाता चुनना है जो एक ही नेटवर्क पर इंटरनेट कनेक्टिविटी और होस्टेड पीबीएक्स प्रदान करता है। 

इन प्रदाताओं के साथ, क्योंकि होस्ट किया गया पीबीएक्स इन्फ्रास्ट्रक्चर एक ही नेटवर्क पर है, वॉयस पैकेट को लंबी दूरी की यात्रा नहीं करनी है। इसके अतिरिक्त, वॉइस पैकेट को किसी अन्य डेटा प्रसारण पर प्राथमिकता दी जा सकती है, इसलिए वीओआईपी कॉल को अन्य कार्यों के लिए आवश्यक बैंडविड्थ के लिए नहीं लड़ना पड़ता है, उदाहरण के लिए फाइलें डाउनलोड करना, अटैचमेंट के साथ ईमेल भेजना / प्राप्त करना या वेबिनार में भाग लेना। 

बड़े व्यवसायों के लिए कॉल की गुणवत्ता को बढ़ाने के लिए एक अन्य, कम ज्ञात वैकल्पिक तरीका (एक विशेष साइट पर 30+ उपयोगकर्ताओं के साथ), एक समर्पित सर्किट का विकल्प चुनना है। यह अनिवार्य रूप से एक सर्किट है, आमतौर पर कॉपर पर एक टी 1, फाइबर या ईथरनेट, जो ऑन-साइट हैंडसेट को सीधे होस्ट किए गए वीओआईपी प्रदाता के ऑफ-साइट सर्वर से कनेक्ट करने के लिए उपयोग किया जाता है, पूरी तरह से सार्वजनिक इंटरनेट को दरकिनार कर देता है (और इस तरह प्रतिस्पर्धा करने के लिए नहीं है। बैंडविड्थ)। 

यह विलंबता, पैकेट हानि और घबराहट पर पूर्ण नियंत्रण देता है जिसका अर्थ है कि प्रदाता कॉल गुणवत्ता की गारंटी देने में सक्षम होगा। यद्यपि एक समर्पित वीओआईपी सर्किट महंगा लग रहा है, वास्तव में, यह शायद किसी तीसरे पक्ष के आईएसपी पर वीओआईपी का उपयोग करने से अधिक नहीं होगा। ऐसा इसलिए है क्योंकि मौजूदा इंटरनेट कनेक्शन को नए सर्किट से बदल दिया जाएगा और क्लाइंट अभी भी एक ही चीज़ (एक समर्पित फाइबर सर्किट और होस्टेड वीओआईपी सेवा) के लिए भुगतान करेगा। 

अन्य आम वीओआईपी और आवाज समाप्ति की समस्याएं

वीओआईपी समाप्ति इंटरनेट के पार कॉलिंग का कार्य है जब तक कि इच्छित प्राप्तकर्ता के स्थानीय नेटवर्क द्वारा प्राप्त नहीं किया जाता है जो PSTN पर हो सकता है या नहीं। 

बार-बार गिरा हुआ फोन

यह बेहद निराशाजनक हो सकता है और किसी संगठन की प्रतिष्ठा और / या ग्राहक संतुष्टि रेटिंग के लिए भी हानिकारक हो सकता है। गिराए गए कॉल के सबसे सामान्य कारणों में से तीन खराब क्यूओएस कार्यान्वयन, इंटरनेट बैंडविड्थ सीमा के साथ समस्याएं और गलत उपकरण कॉन्फ़िगरेशन या दोषपूर्ण उपकरण हैं। इन मुद्दों का मुकाबला करने के लिए, क्यूओएस को सावधानीपूर्वक योजनाबद्ध किया जाना चाहिए ताकि आवाज के लिए पैकेट ट्रैफ़िक को प्राथमिकता दी जाए और अन्य ट्रैफ़िक के हस्तक्षेप के कारण देरी न हो। उपयुक्त प्रदाताओं और पैकेजों को चुनने या समर्पित नेटवर्क पर वीओआईपी ट्रैफ़िक चलाने से बैंडविड्थ के मुद्दों से निपटा जा सकता है। सही तरीके से उपकरणों को कॉन्फ़िगर करना, यह सुनिश्चित करना कि किसी भी पुराने उपकरण को बदल दिया गया है और अपग्रेड किया गया है, इससे भी मदद मिलेगी। 

घबराना

क्रैकली-साउंडिंग कॉल जिटर का परिणाम हो सकता है। प्राप्त पैकेटों की देरी में जीटर को भिन्नता के रूप में परिभाषित किया गया है। वीओआईपी आधारित फोन सेवाएं इंटरनेट पर 'पैकेट' के रूप में ऑडियो प्रसारित करती हैं। इन्हें समान रूप से अंतरित स्ट्रीम में भेजा जाता है, लेकिन कुछ मामलों में इन्हें सही क्रम में प्राप्त नहीं किया जा सकता है। परिणाम काफी समझौता कॉल की गुणवत्ता है। 

घबराहट नेटवर्क की भीड़, अनुचित यातायात प्राथमिकता, या कॉन्फ़िगरेशन त्रुटियों के कारण हो सकती है। घबराहट को हल करने के लिए बैंडविड्थ में वृद्धि, प्राथमिकता में बदलाव या मामूली हार्डवेयर असंगतताओं को हल करने की आवश्यकता हो सकती है। वीओआईपी और इंटरनेट के लिए एक एकल प्रदाता के लिए जाना भी घबराना कम करने में मदद कर सकता है। 

विलंब

यह कॉलर बोलने और प्राप्तकर्ता की सुनवाई के बीच का समय देरी है। धीमा नेटवर्क लिंक इसका कारण बन सकता है और इसे आमतौर पर मिलीसेकंड में मापा जाता है। 50ms से नीचे की विलंबता की अनुशंसा की जाती है और कॉल गुणवत्ता पर नकारात्मक प्रभाव नहीं होना चाहिए। विलंबता से निपटने / कम करने के सबसे प्रभावी तरीकों में नीति-आधारित नेटवर्क प्रबंधन, पैकेट श्रेणीकरण और उन्नयन हार्डवेयर शामिल हैं। 

आवाज की समाप्ति

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