स्वास्थ्य सेवा संगठनों को प्रभावी संचार की आवश्यकता क्यों है?
स्वास्थ्य सेवा क्षेत्र के संगठनों को नियमित रूप से कार्यों और जिम्मेदारियों के एक जटिल समूह का प्रबंधन करना चाहिए। अस्पतालों और क्लीनिकों को व्यक्तिगत रोगियों की स्वास्थ्य स्थिति और उपचार की निगरानी करने की आवश्यकता है - निर्दिष्ट सुविधाओं के भीतर या बाहर क्षेत्र में स्वास्थ्य देखभाल पेशेवरों और देखभाल करने वालों की गतिविधियों का समन्वय करते समय।
बीमारी के प्रकोप या भौतिक घटनाओं से प्रभावित समुदायों के लिए जिन्हें चिकित्सा सहायता की आवश्यकता होती है, प्रतिक्रिया टीमों की गतिविधियों का समन्वय करने और यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता है कि सभी संबंधित हितधारकों को सूचित रखा जाए। इन सबके अलावा, स्वास्थ्य सुविधाओं और संस्थानों की दिन-प्रतिदिन की प्रशासनिक गतिविधियों का प्रबंधन करने की भी आवश्यकता है।
ये सभी गतिविधियाँ प्रभावी संचार पर निर्भर करती हैं और उससे लाभान्वित होती हैं। इसलिए स्वास्थ्य देखभाल संगठनों को एक संचार मंच की आवश्यकता होती है जो उनके महत्वपूर्ण परिचालन, प्रशासनिक और रोगी/ग्राहक-सामना वाले गतिविधि सेट की सभी मांगों को पूरा कर सके। स्वास्थ्य देखभाल संगठन एक संचार माध्यम से भी लाभ उठा सकते हैं जो नियमित कार्यों के स्वचालन और व्यक्तियों और लक्षित हित समूहों दोनों को जानकारी के ऑन-डिमांड वितरण की सुविधा प्रदान करता है।
दस व्हाट्सएप संदेश टेम्पलेट जिनका उपयोग स्वास्थ्य सेवा संगठन अपनी पहुंच बढ़ाने के लिए कर सकते हैं
व्हाट्सएप मैसेजिंग प्लेटफॉर्म के वर्तमान में दुनिया भर में 2.5 बिलियन से अधिक उपयोगकर्ता हैं, जो लगभग 180 देशों में फैले हुए हैं। यह व्यापक उपयोगकर्ता आधार एक संचार चैनल के स्वास्थ्य देखभाल संगठनों को सुनिश्चित करने में मदद करता है जो किसी विशेष क्षेत्र में उनकी रोगी आबादी और हितधारकों के कम से कम एक बड़े अनुपात को शामिल करेगा।
स्वचालन के मोर्चे पर, व्हाट्सएप संदेश टेम्पलेट अक्सर उपयोग किए जाने वाले या आवर्ती संचार को प्रारूपित करने के लिए एक सुविधाजनक और पूर्व-निर्धारित प्रारूप प्रदान करते हैं। फ्री-फ़ॉर्म संदेशों के विपरीत, व्हाट्सएप टेम्प्लेट का उपयोग करके बनाए गए संचार उन प्राप्तकर्ताओं को भेजे जा सकते हैं जिन्होंने अभी तक आपको संदेश नहीं भेजा है, या जिन्होंने आपको पिछले 24 घंटों में कोई संदेश नहीं भेजा है।
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यहां दस (10) निःशुल्क व्हाट्सएप संदेश टेम्प्लेट हैं जिनका उपयोग आपका स्वास्थ्य सेवा संगठन अभी कर सकता है, ताकि आपके संचालन की दक्षता बढ़ाने में मदद मिल सके और आपकी पहुंच में सुधार हो सके।
1. रोगी ऑनबोर्डिंग के लिए स्वागत संदेश
आपके स्वास्थ्य सेवा संगठन के साथ प्रत्येक रोगी की यात्रा यह जानने से शुरू होती है कि आप कौन हैं, आप क्या करते हैं, और आप उन्हें क्या पेशकश करते हैं। आप एक अच्छी तरह से तैयार किया गया और वैयक्तिकृत स्वागत संदेश जारी करके इस यात्रा को शुरू करने में उनकी मदद कर सकते हैं।
व्हाट्सएप मैसेजिंग प्लेटफॉर्म मल्टीमीडिया सामग्री के आदान-प्रदान की अनुमति देता है। इसका मतलब यह है कि आपका स्वास्थ्य सेवा संगठन आपके स्वागत संदेश और ऑनबोर्डिंग सामग्री के पाठ को बढ़ाने और सुशोभित करने के लिए दृश्य सहायता, चार्ट या शैक्षिक सामग्री भेज सकता है।
आप व्हाट्सएप संदेश टेम्पलेट भेजकर नए मरीजों का स्वागत कर सकते हैं आप यहां डाउनलोड कर सकते हैं.
2. नियुक्ति अनुस्मारक
व्हाट्सएप मैसेजिंग का उपयोग करके, स्वास्थ्य देखभाल पेशेवर आसानी से मरीजों के साथ संवाद कर सकते हैं और उनकी नियुक्तियों को निर्धारित कर सकते हैं। संदेशों में तारीख, समय और स्थान जैसे नियुक्ति विवरण शामिल हो सकते हैं - ये सभी आप सीधे रोगी के व्हाट्सएप खाते पर भेज सकते हैं। किसी फ़ोन कॉल या ईमेल (जिसे अनदेखा किया जा सकता है, या खतरनाक देरी हो सकती है) की आवश्यकता नहीं है।
प्रारंभिक शेड्यूलिंग के अलावा, स्वास्थ्य देखभाल पेशेवर आसानी से नियुक्ति अनुस्मारक भेजने के लिए व्हाट्सएप मैसेजिंग का उपयोग कर सकते हैं - जो स्वचालित या मैन्युअल नज हो सकता है जो मरीजों को आगामी नियुक्तियों के बारे में सूचित करता है।
एक मेडिकल अपॉइंटमेंट रिमाइंडर व्हाट्सएप संदेश टेम्पलेट है, जो आप यहां डाउनलोड कर सकते हैं.
3. नियुक्ति पूर्व अनुदेश
रोगी की नियुक्ति से पहले एक विस्तृत अधिसूचना स्थापित करके, स्वास्थ्य देखभाल पेशेवर महत्वपूर्ण निर्देश, तैयारी दिशानिर्देश, या कोई भी आवश्यक दस्तावेज शामिल कर सकते हैं जिसे रोगी को परामर्श से पहले लाने की आवश्यकता होती है।
डॉक्टर या स्वास्थ्य देखभाल सुविधा के व्हाट्सएप नंबर पर एक संदेश भेजकर उनकी उपलब्धता का संकेत देकर या नियुक्ति के समय या तारीख में बदलाव का अनुरोध करके, मरीज़ अपनी नियुक्तियों की पुष्टि या पुनर्निर्धारित करने के लिए व्हाट्सएप का उपयोग भी कर सकते हैं।
आप प्री-अपॉइंटमेंट निर्देश व्हाट्सएप संदेश टेम्पलेट डाउनलोड कर सकते हैं यहाँ से.
4. प्रिस्क्रिप्शन अनुस्मारक
व्हाट्सएप मैसेजिंग और नोटिफिकेशन का उपयोग करके, स्वास्थ्य सेवा प्रदाता स्वचालित या मैन्युअल दवा या प्रिस्क्रिप्शन अनुस्मारक सेट कर सकते हैं। ये अनुस्मारक दवा का नाम, इसकी आवश्यक खुराक और रोगी को इसे लेने की आवृत्ति निर्दिष्ट कर सकते हैं। स्वास्थ्य पेशेवर दवा कैसे लें, किसी विशिष्ट आहार प्रतिबंध के बारे में भी जानकारी साझा कर सकते हैं जिसका रोगी को पालन करना होगा, या किसी संभावित दुष्प्रभाव के बारे में जिसके बारे में रोगी को पता होना चाहिए।
मरीज़ प्रश्न पूछने या अपने नुस्खे और दवाओं के बारे में स्पष्टीकरण मांगने के लिए व्हाट्सएप के दो-तरफा संचार का भी उपयोग कर सकते हैं।
यहां प्रिस्क्रिप्शन अनुस्मारक के लिए एक व्हाट्सएप संदेश टेम्पलेट है, जो आप यहां पहुंच सकते हैं.
5. हेल्थकेयर टिप्स के साथ न्यूज़लेटर
स्वास्थ्य सेवा प्रदाता व्हाट्सएप का उपयोग समाचार पत्र और बुलेटिन बनाने के लिए कर सकते हैं जो सामान्य स्वास्थ्य संबंधी चिंताओं के बारे में सवालों के जवाब देते हैं, सर्दी या बुखार जैसी सामान्य बीमारियों के प्रबंधन पर मार्गदर्शन प्रदान करते हैं, या जो स्वस्थ जीवन शैली बनाए रखने के लिए सुझाव देते हैं। इस सुविधा का उपयोग करके, स्वास्थ्य सेवा संगठन स्वास्थ्य देखभाल तक पहुंच में अंतर को पाटने में मदद कर सकते हैं, और टेलीमेडिसिन के लाभों को उन समुदायों तक पहुंचा सकते हैं जो अन्यथा वंचित रह जाते।
आप आसानी से स्वास्थ्य देखभाल और फिटनेस युक्तियाँ साझा कर सकते हैं इस व्हाट्सएप संदेश टेम्पलेट का उपयोग करके.
6. उपचार के बाद या सर्जरी के बाद आउटरीच
व्हाट्सएप मैसेजिंग और नोटिफिकेशन के साथ, डॉक्टर और देखभालकर्ता मरीजों को उपचार या सर्जरी के बाद उनकी देखभाल से संबंधित स्वास्थ्य अपडेट और परीक्षण परिणामों के बारे में स्पष्टीकरण और स्पष्टीकरण प्रदान कर सकते हैं। डॉक्टर और मरीज़ व्हाट्सएप के माध्यम से संदेश, वॉयस नोट्स भेजकर या यहां तक कि वीडियो कॉल करके दूरस्थ परामर्श ले सकते हैं। मरीज़ व्हाट्सएप का उपयोग संदेश या चित्र भेजने के लिए कर सकते हैं जो उनके स्वास्थ्य सेवा प्रदाताओं को उनके स्वास्थ्य के बारे में अपडेट करते हैं।
सर्जरी के बाद आउटरीच व्हाट्सएप टेम्पलेट उपलब्ध है आपके लिए यहां डाउनलोड करें.
7. मेडिकल परीक्षण परिणाम भेजना
व्हाट्सएप मैसेजिंग प्लेटफॉर्म का संचारित संचार का एंड-टू-एंड एन्क्रिप्शन सुनिश्चित करता है कि स्वास्थ्य देखभाल पेशेवर अपने मरीजों के साथ सुरक्षित तरीके से स्वास्थ्य अपडेट और परीक्षण परिणाम साझा कर सकते हैं। इन संचारों में महत्वपूर्ण जानकारी जैसे लैब रिपोर्ट, डायग्नोस्टिक इमेजिंग परिणाम, या उपचार अपडेट शामिल हो सकते हैं, जो सीधे रोगी के व्हाट्सएप खाते पर भेजे जाते हैं।
व्हाट्सएप द्वारा दो-तरफा बातचीत की सुविधा के साथ, स्वास्थ्य सेवा प्रदाता स्वास्थ्य अपडेट और परीक्षण परिणामों के बारे में स्पष्टीकरण और स्पष्टीकरण दे सकते हैं। बदले में, मरीज़ प्रश्न पूछ सकते हैं, या अधिक जानकारी मांग सकते हैं।
आप मरीजों को उनके मेडिकल परीक्षण परिणामों के बारे में आसानी से सूचित कर सकते हैं यह व्हाट्सएप संदेश टेम्पलेट।
8. मेडिकल बिलों का भुगतान करने के लिए अनुस्मारक
अपॉइंटमेंट शेड्यूलिंग और रोगी देखभाल निगरानी के अलावा, व्हाट्सएप भुगतान अनुस्मारक भेजने के लिए एक सहायक मंच के रूप में काम कर सकता है। उपचार या परामर्श के लिए भुगतान देय होने पर व्हाट्सएप मैसेजिंग प्लेटफॉर्म स्वचालित या मैन्युअल अनुस्मारक सेट करने के लिए टूल प्रदान करता है।
आप व्हाट्सएप संदेश टेम्पलेट का उपयोग करके अस्पताल बिल भुगतान के लिए अनुस्मारक स्वचालित कर सकते हैं आप यहां डाउनलोड कर सकते हैं.
9. स्वास्थ्य देखभाल आपात स्थिति की अधिसूचना
ऐसे कई तरीके हैं जिनसे व्हाट्सएप मैसेजिंग प्लेटफॉर्म संगठनों को स्वास्थ्य संबंधी आपातकालीन स्थितियों का प्रबंधन करने में मदद कर सकता है।
प्रसारण सूचियों का उपयोग करके, स्वास्थ्य सेवा संगठन और सार्वजनिक स्वास्थ्य अधिकारी बड़े पैमाने पर संदेश भेजने के लिए व्हाट्सएप का उपयोग कर सकते हैं। इससे यह सुनिश्चित करने में मदद मिलती है कि महत्वपूर्ण जानकारी एक साथ बड़ी संख्या में प्राप्तकर्ताओं तक पहुंचे।
व्हाट्सएप के भीतर विशेष समूह या प्रसारण सूचियां बनाने से आपातकालीन उत्तरदाताओं, डॉक्टरों, पैरामेडिक्स और अन्य स्वास्थ्य देखभाल हितधारकों को समन्वय और महत्वपूर्ण जानकारी साझा करने में मदद मिलती है।
आपातकालीन परिदृश्यों में, स्वास्थ्य सेवा प्रदाता और उत्तरदाता स्थिति के बारे में सूचनाएं और त्वरित अपडेट भेजने के लिए व्हाट्सएप का उपयोग कर सकते हैं, जैसे चिकित्सा संसाधनों की उपलब्धता, उपचार प्रोटोकॉल में बदलाव, या निकासी प्रक्रिया।
व्हाट्सएप त्वरित सूचनाएं यह भी सुनिश्चित करती हैं कि जमीन पर नागरिकों और मरीजों को समय पर अपडेट प्राप्त हो, जिससे कार्रवाई के निर्धारित पाठ्यक्रमों पर तुरंत प्रतिक्रिया देने की संभावना बढ़ जाती है। मल्टीमीडिया सामग्री के लिए व्हाट्सएप के समर्थन के साथ, स्वास्थ्य सेवा संगठन इन सूचनाओं में दृश्य सहायता शामिल कर सकते हैं, जिससे उनकी स्वास्थ्य और सुरक्षा सलाह अधिक आकर्षक और समझने में आसान हो जाएगी।
आप किसी भी स्वास्थ्य संबंधी आपात स्थिति के लिए सूचनाओं को स्वचालित कर सकते हैं इस व्हाट्सएप संदेश टेम्पलेट का उपयोग करके.
10. विशेष ऑफर और घोषणाएँ
निःसंदेह, कोई भी स्वास्थ्य सेवा संगठन इस तथ्य को नजरअंदाज नहीं कर सकता है कि ऑपरेशन को चालू रखने में अंतिम स्तर मायने रखता है। इसलिए मरीजों को संगठन द्वारा दी जाने वाली सुविधाओं का उपयोग करने के लिए प्रोत्साहित करना आवश्यक राजस्व बढ़ाने में एक महत्वपूर्ण उपकरण हो सकता है।
स्वास्थ्य सेवा प्रदाता और पोषण विशेषज्ञ पोषण पर सुझाव साझा करने, उत्पाद सिफारिशें प्रदान करने और नियमित स्वास्थ्य सलाह देने के लिए समर्पित व्हाट्सएप समूह या प्रसारण सूचियां बना सकते हैं। स्वास्थ्य सेवा संगठन मरीजों को उपचार, दवाओं और पोषण संबंधी पूरकों पर विशेष प्रस्तावों और छूट के बारे में सूचित रखने के लिए व्हाट्सएप नोटिफिकेशन और मैसेजिंग का भी उपयोग कर सकते हैं।
आप व्हाट्सएप संदेश टेम्पलेट के साथ उत्पादों या सेवाओं पर स्वचालित रूप से छूट और ऑफ़र साझा कर सकते हैं आप यहां डाउनलोड कर सकते हैं.
आपके व्हाट्सएप मैसेजिंग प्रयासों का पूरक
व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई (एप्लिकेशन प्रोग्रामिंग इंटरफेस) का उपयोग करके, आप व्हाट्सएप मैसेजिंग प्लेटफॉर्म की कार्यक्षमता को अपने संगठन के मौजूदा बिजनेस सिस्टम के साथ एकीकृत कर सकते हैं।
उदाहरण के लिए, आईडीटी एक्सप्रेस एसएमएस एपीआई के साथ, आप एक साधारण एपीआई कॉल के साथ भविष्य में एक विशिष्ट तिथि और समय पर भेजे जाने वाले एसएमएस, एमएमएस या व्हाट्सएप संदेशों को आसानी से शेड्यूल कर सकते हैं। आईडीटी के विश्वसनीय और स्केलेबल नोटिफिकेशन एपीआई के साथ, आप अत्यधिक वैयक्तिकृत एसएमएस सूचनाएं बना सकते हैं जो बेजोड़ लचीलेपन के साथ किसी भी उपयोग के मामले को पूरा करती हैं।
यह भी ध्यान रखें कि व्हाट्सएप मैसेजिंग आंतरिक रूप से स्थिर इंटरनेट कनेक्शन पर निर्भर है। ऐसे मामलों या भौगोलिक स्थानों में जहां ऐसी कनेक्टिविटी की गारंटी नहीं दी जा सकती है, आपको अपने संचार बुनियादी ढांचे को बरकरार रखने के लिए विकल्पों की आवश्यकता होगी।
यहां फिर से, आप आईडीटी एक्सप्रेस को देख सकते हैं। आईडीटी दुनिया के सबसे भरोसेमंद वैश्विक दूरसंचार भागीदारों में से एक है, और उद्योग में अग्रणी वॉयस कनेक्टिविटी प्रदाता है। आईडीटी कॉर्पोरेशन के एक प्रभाग के रूप में, आईडीटी एक्सप्रेस दुनिया भर में छोटे से मध्यम आकार के व्यवसायों के लिए थोक वॉयस, डीआईडी और ग्लोबल ए2पी एसएमएस सेवाएं प्रदान करने पर केंद्रित है।
एप्लिकेशन-टू-पर्सन या A2P एसएमएस तेजी से उद्यमों के लिए व्यक्तिगत, समय पर और कुशल तरीके से ग्राहकों से जुड़ने का एक पसंदीदा चैनल बनता जा रहा है। आईडीटी एक्सप्रेस एक सुरक्षित, अत्यधिक विश्वसनीय थोक एसएमएस गेटवे सेवा प्रदान करता है जो व्यवसायों को आउटबाउंड वन-वे ए2पी संचार प्रदान करने में सक्षम बनाता है। आईडीटी का अत्याधुनिक प्लेटफॉर्म उच्चतम सुरक्षा और परिचालन मानकों का पालन करता है।
आईडीटी एक्सप्रेस की एसएमएस गेटवे तकनीक, एसएमएस पोर्टल और एसएमएस एपीआई आपके स्वास्थ्य सेवा संगठन की व्यावसायिक संचार प्रणाली को बढ़ाने के लिए व्हाट्सएप के साथ कैसे काम कर सकते हैं, इसके बारे में अधिक जानने के लिए, यहां जाएं। हमारी वेबसाइटया, एक डेमो बुक करें.
एक रिस्पांस
प्यारा! यह बिल्कुल शानदार पोस्ट रही है. मैं इन विशिष्टताओं को साझा करने के लिए आपकी सराहना करता हूँ।