Sinds de opkomst ervan begin jaren negentig is de korteberichtendienst of sms-tekstcommunicatie blijven fungeren als een gestandaardiseerd en populair communicatieprotocol dat telefoon-, internet- en mobiele communicatiesystemen verenigt. Hoewel de meeste sms-transmissies sms-berichten van mobiel naar mobiel zijn, is de ondersteuning voor de dienst uitgebreid naar andere mobiele technologieën, zoals satelliet- en vaste netwerken.
Acceptatiepercentages voor sms-communicatie blijven aanzienlijk hoog, waarbij ontvangers doorgaans opengaan 98% of meer van de sms-berichten die in hun inbox aankomen - ongeveer vier keer hoger dan het acceptatiepercentage voor e-mailberichten. Doorgaans zullen ontvangers ongeveer 90% van de sms-berichten die ze ontvangen binnen drie minuten na bezorging openen.
Sms-berichten bieden ook het voordeel van bijna universele toegankelijkheid en offline beschikbaarheid. Zowel conventionele handsets als slimme digitale apparaten kunnen SMS verzenden en ontvangen, waarvoor geen internetverbinding nodig is. SMS biedt dus een communicatiekanaal dat geschikt is voor gebruikers van alle leeftijden en vaardigheidsniveaus.
Voor commerciële ondernemingen en instellingen is sms-tekst daarmee een ideaal medium voor marketing en informatieverspreiding. Diensten zoals bulk-sms (waarmee organisaties tegelijkertijd een sms-bericht kunnen verzenden naar duizenden of zelfs miljoenen gerichte ontvangers) maken het voor bedrijven mogelijk om massapromoties en campagnes voor het genereren van leads te organiseren, en bieden ook een kanaal voor meldingen, gebruikersauthenticatie en andere klantgerichte processen.
In de commerciële sector hoor je vaak de termen 'sms-gateway' en 'sms-portal' als het gaat om sms. We zullen de definities van deze termen schetsen en de verschillen ertussen in dit artikel benadrukken.
Wat is een sms-gateway?
Een SMS-gateway is een technologisch medium waarmee een computer of softwaretoepassing SMS-tekstberichten kan verzenden naar en ontvangen van een SMS-compatibel apparaat (zoals een mobiele telefoon) via het wereldwijde telecommunicatienetwerk. SMS-gatewaytechnologie vertaalt de verzonden berichten en maakt ze compatibel voor bezorging via telecomnetwerken, zodat ze de beoogde ontvangers kunnen bereiken.
Vroege implementaties van sms-gateways waren fysieke hardware met simkaarten en ingebouwde radio's die afzonderlijk moesten worden verbonden met mobiele telefoonnetwerken om tekstberichten te kunnen verzenden.
een modern SMS-gateways routen SMS-tekstberichten meestal naar de telecommunicatienetwerken via een SMPP-interface. SMPP staat voor short message peer-to-peer, een protocol voor het uitwisselen van SMS-berichten tussen short message service centers (SMSC's) en/of externe short messaging entities (ESME's). Telecomnetwerken stellen een SMPP-interface bloot, hetzij rechtstreeks, hetzij via een aggregator die berichten aan meerdere netwerken verkoopt.
Computersystemen kunnen communiceren met een SMS-gateway via een webpagina of software, in een scenario waarin klanten hun berichten en een lijst met telefoonnummers uploaden. Als alternatief kunnen softwareontwikkelaars een applicatie-programmeerinterface of API gebruiken om te communiceren met een sms-gateway.
in het bijzonder, een SMS-API is een set protocollen en tools die softwaretoepassingen in staat stellen om SMS-tekstberichten programmatisch te verzenden en ontvangen. Dit stelt ontwikkelaars in staat om SMS-functionaliteit te integreren in hun eigen toepassingen, websites of systemen, wat de automatisering van SMS-communicatie vergemakkelijkt.
Aangezien moderne sms-gateways doorgaans verbinding maken met mobiele netwerken met behulp van protocollen zoals HTTP of SMPP, kunnen gebruikers berichten naar ontvangers sturen, ongeacht het gebruikte netwerk of de locatie van de contactpersoon (zolang de provider van de sms-gateway dekking heeft in de geografische regio van de ontvanger). . Voor organisaties met abonnees of klanten die verschillende mobiele netwerken gebruiken, zorgt een SMS-gateway ervoor dat de onderneming slechts één keer verbinding kan maken en het bericht tegelijkertijd naar alle klanten kan sturen, in plaats van dat ze individueel verbinding moeten maken met elk mobiel netwerk.
Deze opstelling maakt de SMS-gatewaytechnologie ideaal voor bulk-sms-marketing en -communicatie, waarbij bedrijven en instellingen tegelijkertijd dezelfde boodschap naar een groot en gericht publiek van ontvangers kunnen sturen. Er zijn twee soorten sms-gateways die doorgaans voor dit doel worden gebruikt.
Met een e-mail naar sms-gateway kunnen e-mailberichten voldoen aan de technische vereisten voor sms-communicatie. Dit betekent dat bedrijven sms-berichten van een mobiele telefoon naar e-mailinboxen kunnen sturen en vice versa.
Met een web-naar-SMS-gateway kunnen bedrijven via een webapplicatie SMS- en MMS-berichten (MMS) naar de mobiele telefoons van de ontvangers sturen. Dit type sms-gateway zorgt voor een brug tussen mobiele telefoons en webapplicaties. Het wordt daarom vaak gebruikt in application-to-person of A2P SMS-berichten, waarbij een zakelijk SMS- of enterprise SMS-softwaresysteem communiceert met de ontvangers van berichten. A2P-sms is doorgaans een eenrichtingscommunicatiemiddel, dat wordt gebruikt voor het uitgeven van waarschuwingen en meldingen, of eenmalige wachtwoorden (OTP's) voor klantverificatie en het voltooien van transacties.
Wat is een sms-portal?
Simpel gezegd is een SMS-portal een webgebaseerd systeem dat de functies en kenmerken biedt die geautoriseerde gebruikers nodig hebben om SMS-berichten te versturen naar de beoogde ontvangers. Deze regeling stelt bedrijven en instellingen in staat om SMS-berichten te versturen vanaf apparaten die op het netwerk zijn aangesloten. Meestal is er geen externe software vereist: gebruikers kunnen gewoon inloggen op de SMS-portal en beginnen met communiceren.
Een SMS-portal biedt doorgaans geavanceerdere en efficiëntere opties voor tekstberichten dan standaard mobiele berichten. Deze kunnen functies omvatten zoals berichtenplanning, tweerichtingscommunicatie met consumenten, bulk SMS, specialistische marketingaanpassingen en een reeks telefoonnummeropties. Deze functionaliteit kan SMS-portalgebruikers in staat stellen om meldingen te verzenden, marketingcampagnes uit te voeren, authenticatieverzoeken uit te geven, betalingsbevestigingen te verzenden, afspraakherinneringen te sturen, enzovoort.
Een goede SMS-portal biedt productiviteitsfuncties om het communicatieproces te stroomlijnen. Deze kunnen bijvoorbeeld de mogelijkheid omvatten om velden en contactgroepen samen te voegen en berichtensjablonen te maken om bulk-SMS-campagnes sneller en efficiënter te distribueren. Functies zoals automatisch antwoord, automatische afmelding en trefwoordtriggers kunnen ook beschikbaar zijn om tweerichtings-SMS-communicatie met abonnees te vergemakkelijken.
Een sms-portaloplossing kan ook tools voor campagnebewaking en -analyse bevatten om gebruikers te helpen hun sms-marketinginspanningen te optimaliseren. Er kunnen bijvoorbeeld tools beschikbaar zijn voor het meten van open rates, click-through rates (CTR) voor embedded links, leveringsrapporten, etc.
Belangrijkste verschillen tussen een sms-gateway en een sms-portal
De websoftware die gebruikers van een sms-portaal gebruiken, is meestal afhankelijk van een sms-gateway om berichten om te zetten in sms-formaat en ze te distribueren naar ontvangers, waarbij ze via verschillende telefoonnetwerken worden gerouteerd.
Dit feit benadrukt het belangrijkste verschil tussen een sms-gateway en een sms-portaal.
Een SMS-gateway biedt de technologie die bulk-SMS-transmissie mogelijk maakt over een breed scala aan mobiele communicatienetwerken en locaties. Een sms-portal biedt de faciliterende omgeving die gebruikers kunnen gebruiken om het meeste uit hun sms-marketing- en communicatie-inspanningen te halen.
| Kenmerk/aspect | SMS Gateway | SMS-portaal |
|---|---|---|
| Definitie | Een systeem dat het programmatisch verzenden en ontvangen van SMS-berichten via API's faciliteert. | Een webgebaseerd platform voor het handmatig verzenden en ontvangen van sms-berichten. |
| Primaire use case | Automatisering en integratie van SMS in softwareapplicaties, websites of CRM's. | Direct handmatig verzenden van SMS-campagnes of berichten door gebruikers via een gebruiksvriendelijke interface. |
| Doelgroep | Ontwikkelaars, bedrijven met technische teams of bedrijven die API-integratie nodig hebben. | Marketeers, bedrijfsmanagers of personen zonder technische expertise. |
| Integratie | Vereist integratie met software via API's (REST, SMPP, enz.). | Geen integratie vereist; toegankelijk via webbrowser. |
| Makkelijk te gebruiken | Vereist technische vaardigheden voor installatie en onderhoud. | Eenvoudig in gebruik, ontworpen voor niet-technische gebruikers. |
| Maatwerk | Zeer aanpasbaar; maakt automatisering en dynamische berichtenworkflows mogelijk. | Beperkte aanpassingsopties; biedt doorgaans vooraf gedefinieerde sjablonen en functies. |
| Volumebehandeling | Verwerkt grote hoeveelheden SMS-verkeer, vaak gebruikt voor transactie- of bulk-SMS. | Geschikt voor kleine tot middelgrote campagnes. |
| Kenmerken | Ondersteunt geavanceerde functies zoals tweerichtingsberichten, bezorgrapporten en API-toegang. | Biedt basisfuncties zoals beheer van contactenlijsten, sjablonen en planning. |
| Schaalbaarheid | Zeer schaalbaar voor gebruik op ondernemingsniveau. | Beperkte schaalbaarheid; vooral geschikt voor het MKB of eenmalige campagnes. |
| Voorbeelden van gebruik | Het versturen van OTP's, transactiemeldingen en promotionele bulkberichten via geautomatiseerde systemen. | Kleine marketingcampagnes uitvoeren en handmatige meldingen naar een contactgroep sturen. |
Laatste overwegingen
Een SMS API kan SMS-integratie mogelijk maken en de functionaliteit en het gemak van een SMS-portaal toevoegen aan uw bestaande software en bedrijfssystemen.
IDT is een van 's werelds meest vertrouwde wereldwijde telecompartners en een toonaangevende aanbieder van spraakconnectiviteit in de industrie. Als onderdeel van IDT Corporation richt IDT Express zich op het leveren van wholesale Voice, DID's en Global A2P SMS-diensten aan kleine en middelgrote bedrijven wereldwijd.
A2P-sms wordt snel een voorkeurskanaal voor bedrijven om klanten op een gepersonaliseerde, tijdige en efficiënte manier te betrekken - dus nu meer dan ooit heb je een betrouwbare connectiviteitsprovider nodig. IDT Express biedt een veilige, zeer betrouwbare Wholesale SMS-gatewayservice waarmee bedrijven uitgaande eenrichtings-A2P-communicatie kunnen bieden. Het state-of-the-art platform van IDT voldoet aan de hoogste beveiligings- en operationele normen.
Met de IDT Express SMS API kunt u naadloos customer journeys bouwen door interactieve conversaties te bevorderen, allemaal binnen het raamwerk van uw app. Integreer IDT's carrier-grade platform snel in uw huidige systemen of applicaties via een gebruiksvriendelijk wizard-gestuurd codegeneratieproces dat snel en moeiteloos te gebruiken is.
Als u geen SMS API's zoekt, kunt u zich aanmelden voor ons SMS-portaal.
Voor meer informatie over de SMS-gatewaytechnologie van IDT Express, SMS Portal en SMS-API, bezoek onze website, of boek een demo.
