Un VLN, o número largo virtual, se refiere a un número de teléfono virtual que normalmente se usa para recibir mensajes de texto (SMS) o llamadas telefónicas. Se denomina “número largo” porque es un número de teléfono normal, normalmente de un país específico, que consta de un número de teléfono completo con un código de área o de país.
¿Qué es un VLN (número largo virtual)?
En el contexto de los servicios de telecomunicaciones, un VLN, o número largo virtual, se refiere a un número de teléfono virtual que normalmente se utiliza para recibir mensajes de texto (SMS) o llamadas telefónicas. Se denomina “número largo” porque es un número de teléfono normal, normalmente de un país específico, que consta de un número de teléfono completo con un código de área o de país.
Los números largos virtuales son diferentes de los códigos cortos, que son números de teléfono más cortos que normalmente se utilizan para servicios de SMS y se cobran a una tarifa superior. Las empresas y organizaciones suelen utilizar los números VLN para facilitar la comunicación bidireccional con sus clientes.
Por ejemplo, una empresa puede adquirir un VLN en un país específico para permitir a los clientes enviar mensajes SMS a ese número, que luego pueden ser recibidos y administrados por los sistemas de la empresa. De manera similar, las llamadas realizadas a un VLN pueden desviarse a un número de teléfono designado o responderse mediante sistemas automatizados.
En general, una VLN proporciona una solución conveniente y escalable para que las empresas interactúen con sus clientes a través de SMS o llamadas telefónicas, sin la necesidad de líneas telefónicas físicas o dispositivos asociados con una ubicación específica.
¿Cómo funcionan las VLN?
Los números largos virtuales (VLN) funcionan utilizando las capacidades de las redes de telecomunicaciones para enrutar mensajes de texto (SMS) entrantes o llamadas telefónicas a un número virtual en lugar de a una línea telefónica física. A continuación se ofrece una descripción general de cómo funcionan las VLN:
Adquisición: una empresa u organización obtiene un VLN de un proveedor de servicios de telecomunicaciones. El VLN normalmente está asociado con un país o región específico y se parece a un número de teléfono normal con un código de área o código de país.
Configuración de enrutamiento: la empresa configura los ajustes de enrutamiento para VLN. Esto implica especificar cómo se deben manejar los mensajes SMS o las llamadas telefónicas entrantes, como reenviarlos a un número de teléfono designado o procesarlos mediante sistemas automatizados.
Enrutamiento de SMS: cuando alguien envía un mensaje SMS al VLN, el mensaje se transmite a través de la red de telecomunicaciones al proveedor de servicios. El proveedor de servicios identifica el VLN como el destinatario y enruta el mensaje en consecuencia según los ajustes configurados de la empresa. Esto puede implicar reenviar el mensaje a un número de teléfono designado, una dirección de correo electrónico o una interfaz de programación de aplicaciones (API) para su posterior procesamiento.
Enrutamiento de llamadas: de manera similar, cuando alguien llama al VLN, la llamada se enruta a través de la red de telecomunicaciones hasta el proveedor de servicios. El proveedor de servicios identifica el VLN como el destinatario y enruta la llamada según los ajustes configurados. Esto puede implicar desviar la llamada a un número de teléfono designado, sistemas de respuesta de voz interactiva (IVR) o plataformas de gestión de llamadas.
Interacción empresarial: la empresa u organización puede recibir los mensajes SMS o llamadas telefónicas entrantes a través de los canales designados. Pueden responder a los mensajes o gestionar las llamadas utilizando sus herramientas o sistemas de comunicación preferidos.
Las VLN brindan a las empresas una presencia virtual en un país o región específica, lo que les permite interactuar con los clientes a través de SMS o llamadas telefónicas sin la necesidad de líneas telefónicas físicas o dispositivos asociados con una ubicación en particular. Esta flexibilidad y escalabilidad hacen de las VLN una opción popular para las empresas que mantienen una comunicación bidireccional con sus clientes.
¿VLN frente a código corto?
Los VLN (números largos virtuales) y los códigos cortos se utilizan en servicios de telecomunicaciones, particularmente para enviar y recibir mensajes SMS. Sin embargo, existen algunas diferencias clave entre los dos:
Longitud del número: Los VLN son números de teléfono normales que suelen ser completos y se asemejan a los números de teléfono tradicionales con códigos de área o códigos de país. Por el contrario, los códigos cortos son más cortos, normalmente números de 5 o 6 dígitos.
Costo: Los códigos cortos suelen estar asociados con servicios premium, lo que significa que enviar un SMS a un código corto puede generar cargos adicionales para el remitente. Por otro lado, enviar un SMS a un VLN normalmente se cobra según las tarifas de mensajería estándar, al igual que enviar un SMS a cualquier número de teléfono normal.
Propósito: Los códigos cortos se usan comúnmente para campañas de marketing, concursos y otros servicios de SMS interactivos. Están diseñados para que sean fáciles de recordar y, a menudo, se utilizan para mensajes de gran volumen. Los VLN, por otro lado, son más adecuados para la comunicación bidireccional con los clientes. Proporcionan una presencia virtual para que las empresas u organizaciones reciban mensajes SMS y llamadas telefónicas, lo que permite consultas, asistencia o comentarios de los clientes.
Disponibilidad: los códigos cortos generalmente se obtienen mediante un proceso que implica solicitar un código específico y obtener la aprobación de las autoridades pertinentes. Este proceso garantiza que los códigos sean únicos y estén dedicados a una empresa o servicio en particular. Los VLN, por otro lado, son números de teléfono habituales que están fácilmente disponibles y pueden obtenerse de los proveedores de servicios de telecomunicaciones.
Cobertura: los códigos cortos pueden tener una cobertura geográfica limitada, según el país o la región. A menudo son específicos de un país o proveedor de servicios en particular. Por el contrario, los VLN se pueden adquirir para países o regiones específicos, brindando a las empresas presencia local y la capacidad de recibir mensajes o llamadas de clientes dentro de esa área.
