Jitter kann sehr störend sein, wenn er auftritt. Abgebrochene Anrufe, gebrochene Stimmen und fehlerhafte Videokonferenzen sind frustrierend und können dazu führen, dass Sie unprofessionell erscheinen.
Wenn Sie ein VoIP-Telefonsystem (Voice-over-Internet Protocol), Videokonferenzen oder Echtzeitkommunikation nutzen, kann es sein, dass Sie irgendwann Jitter verspüren.
Wenn Sie also Audio- oder Videoverzögerungen oder andere lästige Verzerrungen erlebt haben und Wege finden möchten, sie in Zukunft zu verhindern, lesen Sie diesen Leitfaden bis zum Ende, während wir Jitter definieren, seine Ursachen angeben und Tipps zu seiner Behebung vorschlagen.
Was ist Jitter?
Jitter ist eine Abweichung oder Verzögerung bei der Zustellung von Datenpaketen über ein Netzwerk, also eine Verzögerung zwischen der Übertragung und dem Empfang eines Signals. Die Verzögerung/Varianz/Änderung in der Zeit ist eine Unterbrechung im normalen Ablauf des Sendens von Datenpaketen und wird in Millisekunden (ms) gemessen.
Jitter wirkt sich auf Online-Aktivitäten aus, die auf bidirektionale Kommunikation angewiesen sind, wie z. B. IP-Überwachungskameras und Telefonkonferenzen. Wenn Sie Jitter bemerken, weist Ihre Verbindung unregelmäßige Verzögerungen zwischen Datenpaketen auf. Die Nettoeffekte von hohem Jitter sind:
- Anrufverzögerung
- Statisch
- Echo anrufen
- Audio- und Videoverzerrung
Eine negativere Auswirkung ist zu spüren, wenn Datenpakete länger brauchen, um ihr Ziel zu erreichen. Die damit verbundenen Schwankungen führen zum Abbruch von Sprach-/Datenpaketen.
Für Erholungszwecke ist dies unangenehm. In einem professionellen Umfeld wie Telefonkonferenzen ist es jedoch unerträglich. Jitter-Probleme treten bei WI-FI-Endbenutzern häufiger auf als bei anderen Netzwerkverbindungen. Beispiele für Jitter sind konstanter Jitter, transienter Jitter und kurzzeitige Verzögerungsschwankungen.
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Ist Jitter akzeptabel?
Es gibt ein akzeptables Maß an Jitter, das jedoch erheblich schwankt. Aus technischer Sicht sollte der akzeptable Jitter-Wert unter 30 ms liegen. Wenn Sie Werte über 30 ms aufzeichnen, treten Probleme mit Video und Audio auf.
Außerdem sollte der Paketverlust weniger als 1 % und die Latenz nicht mehr als 150 ms betragen.
Netzwerkgrundlagen verstehen
Um Jitter besser zu verstehen, müssen Sie die folgenden grundlegenden Netzwerkbegriffe kennen:
Datenpakete
Datenpakete sind in Pakete gruppierte Dateneinheiten, die sich entlang eines Netzwerkpfads bewegen. Einfach ausgedrückt sind Datenpakete ein Teil der Internet Protocol (IP)-Übertragungen für Daten in verschiedenen Netzwerken. Sie bieten Geschwindigkeit und Zuverlässigkeit und bilden somit das Rückgrat einer zuverlässigen Internetkommunikation.
Das Datenpaket hat einen Header (mit Anweisungen), Payload (tatsächliche Daten) und den Trailer (Fehlerprüfung/zeigt das Ende an). Wenn Datenpakete ihr Ziel nicht erreichen, treten Jitter auf.
Außerdem nimmt das Verbinden mehrerer Computer in einem Netzwerk viel Daten/Bandbreite in Anspruch. Dies verlangsamt wiederum alle im gesamten Netzwerk.
VoIP
Die VoIP-Technologie wandelt das Sprachsignal in digitale Signale oder Datenpakete um, die über das Internet an einen Empfänger übertragen werden. Sprachpakete erfordern eine Priorisierung. Die fehlende Priorisierung von Sprachpaketen ist die Hauptursache für VoIP-Jitter.
Jede Sekunde werden Millionen von Sprachpaketen hin und her übertragen. Zweifellos belasten die enormen Datenmengen die Netzwerkressourcen, was zu Verzögerungen führt. Bei VoIP wird eine Verzögerung festgestellt, wenn die Sprache in ungeordneten Paketen ankommt. Solche Stimmen sind verzerrt und außerhalb der Reihenfolge.
Netzwerk-Jitter: Was sind die typischen Ursachen?
Wenn Sie die Ursachen von Jitter verstehen, sind Sie besser in der Lage, ihn effektiv zu behandeln, sobald er auftritt. Hier einige typische Ursachen:
- Netzüberlastung
Wenn viele Geräte dasselbe Netzwerk nutzen, kommt es zu einer Netzwerküberlastung, was zu Warteschlangen führt. Dies führt dazu, dass die Bandbreite nicht ausreicht, was die Verbindung verlangsamt. Dies führt wiederum zu Jitter und anderen Problemen mit der Anrufqualität.
- Schlechte Hardwareleistung
Veraltete Geräte und Software sind eine weitere Ursache für Jitter. Nicht alle Geräte und Software können mit den neuesten Erfindungen in der Kommunikation umgehen – zum Beispiel HD-Videos. Wenn Ihr Kommunikationssystem veraltet ist, kann es zu Jitter kommen. Stellen Sie also sicher, dass alle Kabel, Router und Switches modern sind.
- Ihr drahtloses Netzwerk
Eine Internetverbindung mit geringerer Qualität verursacht Jitter. Wenn Sie also Jitter bemerken, überprüfen Sie Ihren Router. Wenn es alt ist, ersetzen Sie es durch einen Router, der Ihnen blitzschnelle Geschwindigkeit bietet, wahrscheinlich 5G. Beachten Sie, dass eine kabelgebundene Verbindung ein besseres Sprach- und Videoanruferlebnis bietet.
- Fehlende Paketpriorisierung
Paketpriorisierung ist bei VoIP üblich. Wenn Sie die zu liefernden Audiodaten nicht vor anderen Verkehrstypen priorisieren, tritt Jitter auf.
- VoIP-Latenz
VoIP-Latenz/VoIP-Verzögerung führt zu geringer Anrufqualität. Haben Sie schon einmal ein Echo bei einem Skype-Video-Chat oder einem VoIP-Telefonat gehört? Das ist Latenz. Normalerweise stimmen die Wörter, die Sie hören, nicht mit der Lippenbewegung überein.
Wie testet man Jitter?
Führen Sie einen Bandbreitentest durch, der drei Dinge bestimmt:
- Internet-Upload- und Download-Geschwindigkeit
- Gesamte Internetkapazität
- Jitter-Zeiten
Um Jitter genau zu bestimmen:
- Paket-zu-Paket: Berechnen Sie die mittlere Verzögerungszeit
- Lineare Online-Kommunikation: Bestimmen Sie den Unterschied zwischen absoluten Paketverzögerungen
Die Jitter-Prüfung variiert je nach Verkehrstyp. Um beispielsweise den VoIP-Verkehr zu bestimmen, ist die Kontrolle über Endpunkte von Bedeutung.
Sie können einen oder beide Endpunkte steuern, wodurch Sie zwei Jitter-Tests erhalten:
Ping-Jitter-Test – verwenden Sie diesen Test, wenn Sie nur ein Ende steuern. Der Test erfordert, dass Sie zwei Dinge für eine Paketserie berechnen: erstens die durchschnittliche Umlaufzeit und zweitens die kürzeste Umlaufzeit.
Momentane Jitter-Messung – verwenden Sie diese Technik, wenn Sie beide Endpunkte steuern. Es bedeutet einfach die Differenz zwischen Sende- und Empfangsintervallen für ein einzelnes Paket. Hier ist Jitter die mittlere Varianz zwischen Messungen des momentanen Jitters und dem mittleren momentanen Jitter über die Übertragung mehrerer Pakete.
Wie reduziert man Jitter?
Hier sind einige Tipps zur Jitter-Fehlerbehebung:
Verwenden Sie eine kabelgebundene Internetverbindung
Kabelgebundene Verbindungen funktionieren besser als drahtlose Verbindungen. Elektromotoren und Mikrowellen können WLAN-Anrufe stören. Im Gegensatz dazu liefern Ethernet-Kabel hervorragende Ergebnisse, da sie leistungsstarke Verbindungen bieten. Sie werden höhere Internetgeschwindigkeiten sehen und es ist weniger wahrscheinlich, dass Jitter auftritt.
Führen Sie einen Bandbreitentest durch
Ein Bandbreitentest gibt Ihnen eine theoretische Geschwindigkeit zwischen zwei Punkten. Die Geschwindigkeit wird in Megabit pro Sekunde (Mbps) oder Kilobit pro Sekunde (Kbps) angegeben. Normalerweise sendet der Test eine Datei über ein Netzwerk an einen bestimmten Computer und bestimmt dann die Zeit, die zum Herunterladen der Datei am Ziel benötigt wird.
Internetverkehr, Dateigrößen, Rauschen auf Datenleitungen und Serverlastbedarf zum Zeitpunkt des Tests beeinflussen den Test. Führen Sie den Test also einzeln durch, um einen durchschnittlichen Durchsatz zu ermitteln.
Pakete priorisieren
Die Priorisierung von Paketen könnte hilfreich sein, wenn Verkehrsstaus die Hauptursache für Jitter sind. Router verfügen über eine Quality of Service (QoS)-Einstellung, mit der Sie Pakete gegenüber anderen Arten von Datenverkehr priorisieren können. Daher kann die Umsetzung lebensrettend sein.
Verwenden Sie die Paketpriorisierung jedoch nur, wenn Sie Internetanrufe gegenüber anderem Datenverkehr priorisieren möchten. Es verringert Jitter und ermöglicht Anrufe ohne Störungen. Dies ist die beste Option für ein Kundendienstzentrum.
Richten Sie einen Jitter-Puffer ein
Wenn in Ihrem Netzwerk ständig Jitter auftritt, stellen Sie einen Puffer ein, um ihn aufzunehmen. Jitter-Puffer verzögern VoIP-Audio, um Sprachpakete für einen bestimmten Zeitraum neu zu ordnen/auszurichten. Daher können Jitter-Puffer:
- Verbessern Sie die Audioqualität
- Reorganisieren Sie von der Übertragung betroffene Datenpakete
- Erhöhen Sie die Zuverlässigkeit von Internetanrufen
Ein zu niedriger Puffer führt zu einem höheren Paketverlust, während zu viel Puffer es schwierig macht, einem Gespräch zu folgen. Einige Router bieten eine Jitter-Pufferfunktion. Wenn Sie einen solchen Router haben, stellen Sie ihn auf weniger als 150 Millisekunden ein.
Kaufen Sie einen leistungsstarken Router
Fortgeschrittene Router können den Sprachverkehr gegenüber dem Netzwerkverkehr priorisieren und so Jitter-Probleme minimieren. Aber bevor Sie einen solchen Router kaufen, informieren Sie sich beim Internetdienstanbieter, wie er mit Jitter umgeht.
Stellen Sie außerdem sicher, dass es über genügend Bandbreitenkapazität verfügt, um alle Ihre Geräte zu verarbeiten. Verwenden Sie andernfalls separate Modems oder Router für die verschiedenen Geräte.
Verbessern Sie Ihr Kommunikationssystem
Sehen Sie sich die verschiedenen Komponenten der Kommunikation an und gehen Sie einzeln damit um:
- Rüsten Sie Ihr Ethernet-Kabel auf – veraltete Kabel verursachen hohe Jitter-Probleme. Suchen Sie nach den neuesten Ethernet-Kabeln, dh Kabeln der Kategorie 8 (Cat8), die Geschwindigkeiten von bis zu 10 Gbit/s bieten und möglicherweise Jitter eliminieren können. Dennoch bieten Cat7- und Cat6a-Kabel anständige Geschwindigkeiten.
- Bewerten Sie die Gerätefrequenz – Eine VoIP-Telefonfrequenz von mehr als 2.4 GHz kann zu Netzwerkstörungen führen. Je höher die Frequenz, desto höher ist die Wahrscheinlichkeit, dass Jitter im gesamten Netzwerk verursacht wird. Ersetzen Sie solche Telefone.
- Verwalten Sie Ihre Bandbreitennutzung – vermeiden Sie unnötige Nutzung während der Arbeitszeit. Zum Beispiel erfordern Netzwerkspiele große Mengen an Bandbreite, was Jitter verschlimmert. Planen Sie außerdem Computeraktualisierungen außerhalb der Bürozeiten ein. Durch die Aktualisierung von Betriebssystemen und Anwendungen außerhalb der Bürozeiten wird Bandbreite für eine effektive Kommunikation frei.
Wählen Sie einen zuverlässigen VoIP-Anbieter
Die Qualität der Anrufe variiert je nach Anbieter, obwohl alle bestrebt sind, den besten Service zu bieten. Ein herausragender VoIP-Anbieter bietet erstaunliche HD-Videokonferenzdienste und hochwertige Audioqualität. Überprüfen Sie außerdem, ob sie Unified Communication (UC) bereitstellen. UC bietet eine Komplettlösung für die Kommunikation.
Reduzieren Sie Jitter, um die Anrufqualität beizubehalten
Jedes Datenpaket ist lebensnotwendig und Verzögerungen führen zu einer Verschlechterung der Tonqualität oder zu Kommunikationslücken. Netzwerküberlastung (aufgrund erschöpfter Bandbreite) verursacht Warteschlangenverzögerungen oder hohe Latenzzeiten. In solchen Fällen werden Datenpakete auf der Empfängerseite wieder zusammengesetzt, was den Jitter verstärkt.
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